同僚が私に言いました。
「スタッフのでんやわんやさん、ａｍｉさんのことばっかり聞いてくるの。全く、綺麗な人は扱われ方が違うわね」



き、綺麗な人・・・・
なんと素敵な響きでしょう・・・。
確か、４半世紀前は、たまに、暗くて顔がはっきり見えないようなところでそんなことばを言われたことがあったような無かったような・・・まぁ、今となっては過去の栄光なのですが、こんな萎れかけの私でいいんですか。


私、思わず嬉しさのあまり、妻子持ちのちび小柄でデブふくよかではげ髪の薄い、てんやわんやさんにバレンタインのチョコの早出しならぬ、先渡しをしてしまいました。てんやわんやさんも「顔が真っ赤になってしまいました。」と言って喜んでくれました。
さようなら、我がセンターの数少ない男性がまたひとり減ります。
益々、女だらけの世界になります。

エンピツでマイ登録させていただいている、何とも小気味良い文章を書くtaroさんの日記が最近更新されていないと思ったら、ブログの方で書いていらしたのね。
遅まきながら過去ログを拝見していたら、昨年の１１月３０日に愛しのＢＵＭＰちゃんの記事を発見！


な、な、なぬ〜〜　ファンクラブとなぁ〜〜
ＢＵＭＰにファンクラブは有りません。
みんな必死な思いをしてチケット取りをしています。
今回、初のワンマンアリーナツアーです（ハァハァ


などと、おばさんは年甲斐も無く必死で説明したくなります。
とにかく、地上波には出ないけれど、ラジオでは大人気。
こちらとかこちらとかこちらとかこちらでも紹介され、新曲が出るたびに多チャンネルのこちらやこちらでは常にＯＡされるありがた〜〜いバンドなのです。
とにかく詩がいい。泣ける。ボーカルの藤君の声に味がある。ハーモニーも音も綺麗で癒されます。そして、何よりいいのが、いつまで経っても垢抜けない天狗にならないところ。ごく普通の隣のお兄ちゃんぽいところがいい。そして、一番好きなのが、各ＣＤにある隠しトラック。すんごい２重人格。表が陰で裏は完全陽。エロかっこいいならぬ、エロ面白い・・・等々。

と言うことで、初回１６万枚は決して組織買いではないのです。地上波には出なくても、人気のあるアーティストはいくらでもいると言うことです・・・ハァ、ハァ（心拍数、さらに上昇）


と、ここまで長〜〜い説明ですみません・・・。


何だか、好きなバンドのことになるとついついむきになっちゃうなぁ。
そして、今日（正確にはもう既に、昨日）は幕張メッセ。
お友達も大阪から参戦しています。
私も来月１５日はレインボーホールに参戦。
今から足腰鍛えて頑張ります！！





おまけ　もひとつおまけ　もひとつおまけ

人事異動でてんやわんやさんも本社へ戻ることになり、ＳＶさんのうちの一人は退職が決まりました。
それにしてもセンターが立ち上がって、１０ヶ月でＳＶ４人のうち３人が退職してしまう会社ってどうなんでしょう。
やっぱり、「マネージャーに難有り」が、どうにも否めないようで・・・。

今日の新規お客様


くにこのくには「やまだくにこ」の「くに」です。



今のお嬢さんたちにも「山田邦子」が通じるんでしょうか。


「向田邦子」の「邦子」の方が万人に通じるような気がします。

友人に社販で型遅れのガスファンヒーターを市販価格の２掛けほどの安価で分けてもらった。
これが実に調子がよい。
まず、第一に夜中の一番さっぶい時に給灯ランプが点灯して、とってもさっぶい思いをして給灯する面倒が無い。
第二に全然臭わない。
第三にいちいち灯油を買いに行く手間、または、注文する手間が省ける。
いいことずくめで今日ガスメータの検針票が郵便受けに投函されていた。
ガス代が先月の倍額、７７００円が１５０００円になっていた。
いくら灯油が値上がりしたといっても１本１４００円。
月に３本使うから、だいたい４２００円位。


ぎゃふん。


ガスはいちいち給灯しなくていい楽さから、ずっと付けっぱなしかも。
貧乏家庭には痛い光熱費増。かといって、石油ファンヒーターに戻す気はさらさらないのだけれど。

皆さん、電話を掛ける時の語尾はいかがなさっていますか。
上げる派ですか、下げる派ですか、伸ばす派ですか、短い方がお好きですか。


私は、語尾を伸ばす応対が一番嫌いです。
「○○でございまぁ〜すぅ〜」
　これを聞くと寒気がします。


でも、今朝マネージャーが「語尾を伸ばした方が可愛く聞こえるし、語尾を上げた方がへりくだって聞こえるから上げて話してください」と朝礼で周知をしたんです。


ひょえ〜〜
私の一番嫌いな話し方を上司がしろと言うんですよ。
もう、信じられない。
大体、仕事で「可愛い」ってなんなんでしょう。
いい年したおばはんが可愛いも無いでしょう。
自分で言うのもなんですが、はっきり言ってキモい。
でも、まぁ会社のホームページに平気で顔文字で周知事項を掲載する人だから、根本的に私と考え方が異なっているようなので仕方が無いかも知れないけれど。
トークに対する基本的な考え方が、上司と相反していると非常に仕事がしにくいものです。



今日も私の受注件数は絶好調だったんですけどね。
私はお客様に「あなたの話し方、感じいいわよ。次回はあなたを指名して注文するわ」とよく褒めていただきます。
マネージャーは、その理由が理解できないらしいですが。

また新しいオペレーターが２０人ほど入社し研修が始まった。
７ヶ月前に私が入社した時もちょうど同期入社の人が同じくらいの人数いた。
それが今じゃ残り４人。
今期の人たちは、何人生き残れるのかな。
はたで見ているより、かなりハードな世界です。色々な面で。

電話を取った途端


バカヤロー！




と一括された。


何事かと思ったら


今、店の電話番号を聞いて掛けたらＦＡＸじゃないか。
バカヤロー！いい加減なこと言ってるんじゃない！！

とのお叱りだった。


オペレータ９０人の中の誰かが間違えてお伝えしたらしい。
間違えたのは確かに悪い。
でも、電話を掛けてきて第一声が大声でバカヤロー！も無いだろう。
いくらお客様だからと言ってもこれではあまりに失礼ではないか。
悲しいかな、１日に一度はこんな電話を受けてしまう。
世の中には本当にいろいろな人がいるもんだ。

一年前から腹痛があり、大腸ポリープも摘出したのにまだ腹痛が治らず、今日は、生まれて初めてＭＲＩ検査なるものを受けてきた。
友人に聞いていたよりずっと怖かった。
もしかしたら私は閉所恐怖症かも知れない。
人間ドックを受ける時と同じ検査着に着替えたら、体を検査台に縛りつけられて狭い筒型の検査機に入れられた。出産間近の胎児の気分だった。心臓がばくばくして自分の心音が聞こえた（気がした）。
「大きい音がしますが暴れたら写真が撮れないから動かないでください」と言われたが、あまりの恐怖に逃げ出しそうだった（縛られてるので逃げられないけど）。
大きい音がするからと渡されたヘッドフォンからは私の苦手な女子○○樂某（？）の音楽が。
どうせ音楽を流すのなら「好きなＣＤを持ってきてください」と言ってくれれば良いのに・・・いや、音楽が流れないところもあるらしいから、流れただけでも良しとしよう。
２０分間だったが、かなり威圧感があった。私には限界だった。
脳ドックをすると１時間掛かるらしい。私には無理っぽい。やるなら全身麻酔でして欲しい。


今日の検査結果は１週間後の受診で。
おなかを切るのも嫌だけれど、このまま腹痛が続くのも嫌。困ったもんです。

本日のクレマーさま
規約では、食品の返品には応じられないことになっているにも関わらず、ご注文２回に１回は返品希望のお客様がいらっしゃいます。今日は「みかん」その前は「おでん」その前は「鮭」そのまた前は「牛丼」
不良品ならともかく、返品理由は「まずいから」。

でも、実際、メーカーも本当にまずいものを販売していたら、商売が成り立たないはずです。実際は「まずかった」のではなくて「口に合わなかった」だけでしょう。　それなのに、苦情の受付の部署では、クレーマーさんにきちんと説明できず、根負けして謝罪、無償で代替商品を送付してしまう人が多くいるんです。
でも、実はそれがクレーマーさんの手だったりするんですよね。
　こちらへの電話はフリーダイヤル、通話料を一切かけず、言いがかりをつけ、ただで商品をもらう。場合によってはお詫びの品までおまけに付いて来る。


一体、こんなことをいつまで続ける気なんでしょうか。
応対している方が恥ずかしくなってきます。

なんとか、待っていたＣＤの内のシングルだけは無事に届きました。
相変わらず、佐川の兄ちゃんはメール便はベルも鳴らさず、郵便受けからメール便がはみ出したまま帰っていくので、いつ盗まれてもおかしくない状態でしたが、なんとか今回も無事でした。


音楽は素敵です。
たとえ実際は流していなくても脳内でエンドレスで流れます。
好きな曲が流れていれば、一日がさわやかに過ごせます。
たとえ、仏頂面の夏火鉢のマネージャーにねちねち小言を言われても全然辛くありません。
万歳！音楽！
また、明日も脳内エンドレスＣＤでさわやか笑顔で電話に出られますよ〜ん♪



勝手にアルバムの予約を反故にされて、送料まで取られたのは想定外ですが。

Amazonから悲しいお知らせが届いた。
遅延の連絡が来ていたＣＤがとうとう手に入らないらしい。
おまけにシングルだけは届くので配送料が加算されるらしい。
これぞまさに踏んだり蹴ったり。

　　　　　　　　　　　　　　↓

誠に申し訳ございませんが、大変残念なご報告があります。お客様のご注文内容のうち、
以下の商品については入手できないことが判明いたしました。

ELLEGARDEN "RIOT ON THE GRILL"

お客様にこの商品をお届けできる見込みでしたが、現時点ではどの仕入先
からも入手できないことが判明いたしました。お客様のご期待に背くお知らせ
となりますと共に、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

勝手ながらお客様の注文からこの商品をキャンセルさせていただきまし
た。なお、国内発送の場合、この商品がキャンセルされた事により他に
ご注文いただいている商品の合計金額（税別）が一定額を下回ると、配
送料がご請求額に加算される場合がございますのでご了承ください。
(ttp://www.amazon.co.jp/help/ship/)

Amazon.co.jpでは、発送済みの商品についてのみご請求させていただくため、
この商品に関するお客様へのご請求は一切ございません。

Amazon.co.jpでは、商品の価格と在庫情報の把握に細心の注意を払っており
ますが、仕入先の在庫状況の変化を、Amazon.co.jpサイトにすべて反映でき
ない場合もあります。価格や在庫状況が正確に把握できていなかったため、
お客様にご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

テレビショッピングで扱う商品には限定数があります。
「応募多数の場合は抽選になり、抽選漏れの場合は１週間以内に、はがきでご連絡いたします」のトークをした途端、「うちは３０年来の客よ！うちまで抽選とはどういうことよ。責任者を出しなさい！！」と怒鳴りだすお客様。
テレビで司会者もきちんと「限定１０００」とお伝えしている旨を説明しても全く聞く耳持たず。
こういう時ってせいぜい「テレビでの案内が分り辛く申し訳ございませんでした」くらいしか言いようがありません。言っても埒が明きません。
自分には落ち度がないと分っていながら、ひたすら謝罪。
胃炎、過敏性大腸症はしばらく治りそうもありません。

オペレーション中、隣の席の人が「新規会員、取れないお客さんはいくら押しても取れないですよ」と教えてくれた。
毎回全然数字が取れない彼女は、私が毎回成績優秀者として壁に名前を張り出されていることに全く気づいていないようだ。
私のトークは決して饒舌ではない。
それでも数字が取れるのは、きっとこちらの誠意が相手に通じるからだと思う。
数字が取れない人にはトークを盗むいいチャンスなのにもったいない。


私の仕事のモットーは、
人には必ずひとつは良い所がある。
良いところは盗め。
悪いところは反面教師として参考にしろ。



隣で彼女のトークを聞いていて、あの喧嘩ごしのトークはきつく聞こえるから自分はもっと気をつけて話さなくてはと勉強になった。
自分のことは自分では分りにくい。
人の振りを見て我が振りを直したい。
仕事は日々勉強。

デパートで買い物をしました。
百均でまな板敷きを買った後、洋品店で娘のスカートを買いました。
「お手数ですが、一緒にしていただけませんか」と店員にお願いしたら、その店員は満面の笑みを浮かべて「大丈夫ですよ。」と言いながら、スカートをそのままダイ○ソーのビニール袋に突っ込みました。
店員の自信満々な「遠慮なさらないでください」と言う笑顔に思わず「お宅のお店の袋に入れていただけませんか。」とは言えず、そのまま店を後にした私です(^_^メ)

お年よりは目が見えなくなってきているので数字を読むのに一苦労。
クレジットカード番号の「１」と「７」の見分けがなかなかつきません。
一番右の光った部分に書かれた字は余計に読めません。
有効期限は小さくてもっともっと読めません。
英語は、もっと、もっと、も〜〜っと読めません。
短気なお客様は自分が読めないことを怒り出します。









簡単携帯もあるのですからクレジットカードも字の大きくて読み易い有効期限も分り易い簡単クレジットカードを希望します。

新規客先はお客様がおっしゃるとおりのお名前ご住所で登録します。
本日の新規のお客様は「れいこ」さまでした。
いつものように「れいこさまはどういう漢字をお書きしますか」と尋ねると、一番恐れている
「一番普通のれいこです」と言う答え。
仕方が無いので「普通の『れいこ』さまはどういう字をお書きしますか」とまたお尋ねいしました。
すると今度は
「やまいだれの『れいこ』です」と言う答え。
仕方が無いので
「やまいだれの『れいこ』さまは、やまいだれの中はどういう字をお書きしますか」と尋ねると
「やまいだれにテン書いてカタカナの『マ』です」


お、お客様・・・
「そ、それは『命令』の令の字でしょうか」
「そうです。やまいだれにテンかいてマの『令子』です」との答え。



そ、それって、「やまいだれ」じゃなくて「ひとがしら」のことですよね(=_=)
相変わらず、お年寄りは手強い。

職場で苦手なこと。
共用のカタログをつばを付けてめくられること。
気持ち悪くて後から触れない。


以前の職場では切手舐め親父がいた。
水を含ませたスポンジがあるのにわざわざ切手を舐めて貼る。
「お願いだからやめてください。封筒が触れません。」と言ったら
反対に「私の楽しみを奪わないでください。」と言い返されてしまった。


今、つば舐め姉さんには何も言えないでいる。
またひとつストレスが溜まっていく。

運が悪いと苦情の電話を受けてしまいます。
今日もそんな運の悪い日でした。
今日は配達業者に対する苦情でした。
なんでも暴力団のような風貌の業者にお釣りをわざと床に落とされ、部屋の中をじろじろ見られたと言う訴えでした。


でもねぇ、いくらなんでもお釣りをわざと床に落とすなんて面倒なことを誰がするんでしょうか。
部屋の中をじろじろ見られたくなければ、部屋の扉を閉めて応対すれば済むことですし、なんとも分けが分かりません。
普通なら１件の受注が１分３０秒ほどで終わるのに、そんな意味不明の電話の応対に３０分近くも取られて、何とも不運な日でした。
この電話のせいで、今日１日あたりの受注件数が７件は減りました。
後日、時間当たりの受信件数で給料査定を受けると言うのに、何とも効率の悪い１日でした（泣）

２次会に行った後の精算が回ってきた。
きっと、姉さんがずいぶん被ってくれたんだと思う。
こんな店の生バンドを楽しみながら、飲んで食って踊って４０００円だった。



う〜〜ん・・・。４０００円かぁ・・。


アジカンのＺｅｐｐライブがドリンク込みで４３００円。
ＡＣＩＤＭＡＮが４４００円。
エルレならなんと２８００円ぽっきり・・・。

同じ金を使うのなら、やっぱり私は断然こちらに使いたい。


ここだけのだけどね。

新年会があった。
なんと場所は社員食堂で立食。
メニューは検尿コップに入った少量のビール、缶チュウハイと少量の助六寿司、一人一貫限定のお持ち帰り寿司。少量のスナック菓子。取り皿もなし。
あとはテレビショッピングの試食品。
おでんや非常食が出されていた。


こんなに貧乏臭い新年会は初めてだ。



スタッフの自己紹介があった。
「獅子てんや瀬戸わんやです」
あまりのそっくりさに大爆笑！・・・したのはわずか３人だけだった(=_=)
残り５０名ほどは「誰？」と狐につままれた顔をしていた。


検索しても画像はほとんどヒットしないし、画像も残らないほど過去の人なのね。

ぴーぴーピーよこちゃんじゃ、あひるが、がーがー〜〜♪

今日は病院の診察日でした。
待合室で見知らぬ人に声をかけられました。
１０年前、娘が保育園児の時に一緒に保護者会の役をやったお母さんでした。
それから、診察の順番が来るまでの１時間近くもの間、彼女は、自分の子供と知り合いの子供の近況報告をし続けていました。
どこの子がどこそこの学校に行っただの今、部活は何をやっているだの、自分の子は今大学生で頭がモヒカンで、などと正直、私には全く興味の無いことばかりでした。
また、その方には、子供が３人いて、一番上の子が昨日成人式で、式も何の事件も無く滞りなく行われたと喜んでいました。





あ、あの・・・成人式って親も参加するんでしたっけ。
少なくとも私の時は親は来ませんでしたけど・・・。



待ち時間の間、ゆっくり本でも読みたかったのに、全く無駄な時間をすごしてしまいました。
あの方、子供が旅立ったらどうするのかしら。
もしかして、ご近所の方に自分の子供の近況報告をしまくるのかしら。
そんなことを聞いてもだれも嬉しくないと思うし、他人にとっては全くの無駄な時間だとしか思えないんですよね。


そんな彼女を空の巣症候群予備軍だと感じた悲しい待合室でした。

通販ですっかり洗脳された娘にせがまれてこんな商品を買いました。
洗浄能力は別に取り立てて可も無く不可も無くといった感じでしたが、一番気になったのが建物の名前。
気になって仕方ありません。


あ〜　ドスコイ！！

優しい（？）方たちが餌付けをした結果

































にゃん太たちは立派に育ちました。
今はさかりなのか、夜中ににゃーごと大騒ぎ。
よそ様のバイクはにゃん太の爪の跡だらけです。
このままでは猫屋敷ならぬ猫マンションになりそうです。
餌付けした人、いかがお考えかしら・・・。










などとえらそうなことを言っている私も今年は猫年なのでこんなステーショナリーです^^;

今日はお目当ての某バンドのライブチケットの一般発売日だったので、仕事の午前中のトイレ休憩に電話をしてみた。１０時４１分だった。電話が繋がった途端「たった今売り切れました。」の悲しい宣告＿｜￣｜○

行きたい時にトイレに行けないこの環境を恨んだ。


肩を落としながら化粧室に向かったら、同僚の「素敵な帽子とマフラーね」の言葉。
どうせ社交辞令だろうと思いつつ「ありがとう、このナイロンバッグも素敵でしょ。６８０円。卸問屋で買ったの」と言ったら、なんと私の帽子を褒めてくれた子も私のバッグと全く同じ色違いを持っていた。



その後、その子が「もうひとつのバッグも一緒！！」と叫んだ。
なんと革製の肩掛けバッグも同じものの色違いだった。
持っているバッグ２つともが同じバッグだった。
長い人生を歩んできて、こんなことは初めてだ。
世の中には色々なバッグがあふれているのに、２点ともが同じバッグだなんて本当に驚いた。


帽子とマフラーの褒め言葉も社交辞令では無く、本当に趣味が合ったのだと後から気づいた。ちょっと嬉しかった。








それにしても、何故プロモーター先行のチケット発売日にチケットを取らなかったのかと、今になって悔しい思い。思えば、アジカンのチケットを取った時に一緒に申し込めば良かったのに。ああ、後悔。

お正月に実家に帰ったら父が「わしはもう先が無い。どうやら直腸がんらしい。」とふさいでいた。
今日母から診察結果の報告があった。
病名は








































便秘


















寒いからと一日中部屋にこもってテレビばかり見ているための運動不足と水分摂取不足が原因らしい。

ともかく、生死には関係無さそうでようござんした。全く人騒がせな父でＲ。

年末に娘と大掃除をしながら多チャンネルの音楽番組を付けていたら何だか気持ちの悪いバンドが流れました。最初、洋楽のスタイルの悪い女性グループかと思ったのだけど、よくよく見たら女装した東洋人男性のバンド（視聴できます）でした。


き、きもっ！
娘と声が揃いました。
でも何だか軽快なリズムと美しい旋律に心引かれ、知らず知らずのうちに見入ってしまい、二人がしばらく黙りこくった後、どちらともなく発した言葉は















か、かっこいい〜








その場で早速曲名とグループ名を書き写しました。
曲名はspace sonic グループ名はELLEGARDEN
私たち母娘はしばらくそのグループ名を「エレガーデン」と読むとばかり思っていました。読み方が「エルレガーデン」略して「エルレ」と読むと分かったのはネット検索したのちです。


すっかり、やられてしまった私たちは、近くのＣＤショップに在庫が無いことを知り、通販で取り寄せることにしました。
娘に「ネットで注文するけど、シングルで良い！？」と、聞かれた私が思わず













ＬＰにして！



と叫んでしまい、娘の眉間に「はぁあ〜？？」と強烈なしわを入れさせてしまったのは、ちょっとしたミスです。




待望のアルバムは８日前後で発送だそうです。
早く来い！！

今日は娘と繊維問屋街にお買い物に行ってきました。
私は、ベルトと手袋、そしてバッグを買ったのだけれど、今までに使っていたものと比べてびっくり・・・。







２５年位前に使っていたものと







２０年くらい前に使っていたもの













そして、









今日買ったもの







どれもこれも、何だか似てますよね。
進歩が無いというか、頭が固いというのか、私の好みっていつまで経ってもほとんど変わっていないとつくづく感じた今日のお買い物でした(~_~;)

日帰りで実家に帰ってきました。
今までにも増して両親が年老いた感じです。
こちらが同じことを３回言ってもまだ理解できません。
何度も同じことを聞き直します。



まるで仕事をしている時と同じ。


私「お客様のお電話番号を伺ってよろしゅうございますか」
お客様「０１２０・・・・
私「申し訳ございませんが、その番号は私どもの電話番号ですので、お客様のお電話番号を・・・
お客様「０・１・２・０・・・
私「ですから、お客様・・・


全然変わりません。
接客をしていると一概に年齢だけでは老いは決められないとは思うけれど、私の両親の場合、７５歳相応の年の取り方をしているようで二人くらしをさせておくのが怖くなってしまいました。
だからと言って、長男を当てにして、今から不動産はすべて息子に相続させると言い切っている両親の気持ちを差し置いてまで私が面倒を見る気はまるで無いのだけれど。

仕事に行かなくて良いせいか、自律神経から来ているらしい腹痛も痛みが少なく楽な感じです。

おせちもスーパーで出来合いのものを買って来たので、あとは茶碗蒸しと煮物ぐらいしか作りませんでした。
ああ、楽チン。





明日は日帰りで実家へ帰ります。
何だかもうこのまま仕事に行きたくない気分・・・。

ふと気づけば、もう２ヶ月も日記からご無沙汰していました。


皆様、あけましておめでとうございます。
皆様はいかがお過ごしですか。
私は、仕事も忙しくまた体調もいまいちですが、ま、のんびり書けるときだけ、日記を書いていくつもりです。


こんな私ですが、今年もよろしくお願いいたします。