ああ、仕事が楽しい。 こんなに楽しくて、やりがいがあって、いいのだろうか。
今、仕事に一直線です。
昨日、リーダーに誘われて、仕事が終わった後一緒に飲みました。 といっても、私はお酒が飲めないので、持参のオレンジカクテルを一本だけなんだけどさ・・。 それでもかなり、ふらふらきました。 仕事が終わった後のすきっぱらだし、のどは乾いてるからグイグイいっちゃうし、 (それでも一本) カオは真っ赤なのに、リーダーはいくらビールを飲んでも顔色一つ変えず、やる〜って感じでした。
最初は恋愛について語ってました。 その後だんだん、やっぱりいつのまにか仕事の話になって、色んなコトを。
こうすると、お客様は喜ぶよね、とか最近こういうことを知ってすごく勉強になった、とか・・・。 リーダーも私も、コノ仕事が本当にだいすきで、お客様に本当に喜んでもらいたくって・・・ カラダの中のアツイモノが一緒。 なので、楽しくって仕方がありませんでした。 リーダーの話しも、すっごいタメになりました。 明日から、またお客様に新しい、いろんなしかけができる私になるな、っと ウレシク、気合がかなり入りました。
最近、わたし、指名がスゴク増えたんです。 お客様が何ヶ月も先の予約を電話でする時、『係は、綾さんがいいんですけど・・・』 って、いってくれて、指名。
最近、お客様から届く綾宛のお手紙がスゴク増えたんです。 写真やなんかと一緒に。 「このまえはありがとう、楽しかった。」って。 『アナタの笑顔に会えて、よかった」って。 「また、綾ちゃんに会いに行くからその時はヨロシクね」って。
そして最近、また、何度目かにとまりに来てくださるお客様が、うちの旅館に来る時、 『綾ちゃんに』って、わざわざ綾にお土産を買ってきてくださることがスゴク増えたんです。
昨日も、お客様から手紙が送られてきました。 今日も、係の仲居さんはTさんなのに、前回来た時は綾担当だったお客様が、 綾に、ってお土産を買ってきてくれたんです。
指名を頂けるのは、私達仲居さんの中でも、ひとにぎりの人だけ。 月に一回あれば、すごいモノ。
でも、5月、私は4回も指名をいただきました。 うーん。 頑張るな、って言うほうが無理だよ。無理だよ。
だって、人が好きなんだもん こんなにやりがいがあって、意味のある仕事、他にないよ。
私にとってコノ仕事は、とてもとても大切で、私自身にとってとても意味のあるもの。 私のこれからの人生にも、とても意味のあるモノだと、 確実にそうおもっています。
どれだけ一生懸命やっても、やり足りない仕事なんです、 終わりがないんです、頂上がないんです、 だって、私達が作り上げているものは、つかみたいものは、 形のない、そして私がなによりも尊いと信じ、疑うことのない、 『人間のココロ』だからです。
本当に今、仕事に一直線です。 一直線、ってきっとこういうこと、いうんでしょう。
毎日毎日、なんて意味のある充実した日を送っているんだろうと思います。 私は、毎日少しずつ少しずつだけれど、確実に成長しているんだろうと思います。 そして、この日々は、将来、というかこれからの私にとって とてもとっても意味のあるモノに・・・
って、さっきも書いたから。 わーーかってるよ。だってさ、本当にそう思って思って仕方がないんだもん。 許してください。あはーん。
そうそう、今日、自分、かなりやるーと思ったことがありました。
あのね、ウチの会社は、内線電話が鬼のようにたくさんついています。 そう、会社のモットーが、『報、連、相(ほうれんそう)』だというコトからも分かるように。 ほうれんそう、つまり、報告、連絡、相談。ですね。 こういう仕事って、本当にこの3つの要素、めちゃめちゃ大切だと思います。 だって例えば、仲居さんがお客様から直接、 『夕飯の時イセエビのお造り、頼むよ』っていわれたら、 その仲居さんはまず、板場に連絡しなければいけない。
板場への内線は、153。自分のPHSから、かける。(もちろん内線PHS)
「おつかれさまです、綾ですけれども、305号室のスズキサマ、イセエビのお造り別注で 2名分お願いします。レストランで、お食事時間は6時です」
と。
そして板場に通ったら、今度はその伝票をつくるフロントへも連絡しなければいけない。 お料理が出たらそれで終わり、では精算のとき、にっちもさっちもいかんのでし。
フロントは、555.もしくは、556。さあ、電話電話。
さっき板場にいったことと同じコトをいう。すると、フロントは伝票をつくる。
そして、今度はお料理を時間通りに運んでくれる、フロントサービスさんにもいわなければ。
料理が出来て、伝票もできて、・・・実際にお客様に出さなければならないからね。 フロントサービスにいうと、お食事時間にあわせて、出来た別注を板場からレストランまであげてくれる。
そして、初めて私達が出すのだ。
うーん、どこの仕事だってそうだと思うけど、連絡、報告、って本当に大切だよね。 ひとつひとつの部署がそれぞれ動かなければひとつのことが完成しない。
誰もに、責任があるわけなんですよね、うーん。
まぁそんなわけで、うちの旅館では、いたるところでしょっちゅう内線電話がなるわけで。
御燗場(お酒を造るところ)は、157 フロントは555、556 事務所は261、262、263 レストランは250 レストランの子機251 2階A棟 255 2階B棟 251 3階A棟 353 3階B棟 351 板場 153 用度 150 宴会場 159 女子控え室 157 社員食堂 154 クラブ 250 ラーメン屋さん 163 Tさん 500 Aさん 507 Sさん 518 Mさん 504 Kさん 510 Yちん 515 Sさん 509 Kちん 502 部長 519 S本さん 514 Hさん 505 外番 513 ワタシ 516
あーーーっ、すっきりした。 覚えてるだけ全部かいてやった・・・・はぁ・・はぁ。 ほんと、自己満足でゴメン。 忘れそうになったら今日の日記みよ・・・。
・・・・まぁまぁ。
そんなこんなで、 しょっちゅういろんなところにかけるわけで。 もちろん仲居さんは自分専用のPHSを与えられているわけで。 きっと一日で、かける、かかってくる、電話を取る、こういうこと、 五十回はやっているだろうなぁ。もっとだろうなぁ。
電話に出る時、レストランでなっている電話に出る時は「はい、レストランです」 宴会場で出る時は「はい、宴会場です」 まぁ、自分ちで電話に出る時とおんなじだよね。 「はい、○○です」 って名字名乗るように。
ワタシね、今日、宴会場で、かけもちをしていて、ご飯よそっている時、 2組のお客さん両方待たせてしまって、かなり急いで、いっぱいいっぱいだったの。 (よくありがちなんですが) もう、誰も私に話しかけないで!!誰も、ワタシが通る道にいないで!どいてーーーたのむーー!! ってかんじだったのです。もう、息はぁはぁさせて、できるだけ無駄な動きしないように、 スーパーさっさかで、めちゃめちゃ動いてました。焦ってました。 ほんといっぱいいっぱいでした。 そんなワタシを悟ってか、みんな余計なこと話しかけてくる人もおらず、 「おお、綾、いっぱいいっぱいなんだな、が、がんばれっ、今オマエに触れないよ」 って誰もが思っていたことでしょう。
そんな時。 ワタシのすぐ隣で、電話がなりました。 だれだぁ、こんなときに宴会場にかけてくるやつは!!(って、別にふつーなんだけどね、 この時はいっぱいいっぱいすぎて・・・) うおーーーーっ、うっさい、出てられっか、コノヤローー!!! とまれ!だまれ!!! って思いながらさっさかしてたんだけど、やっぱり、電話は止まらない。 くそっ、ワタシしかここにいないじゃん、 うるさい、でも出なきゃ!でも、でられない!!どうしよう、 電話が鳴ってるよ、電話だよ、電話ーーーっっ!!!! って、思っていたからでしょう・・・
バカバカッ電話のバカバカっって思いながら、息はぁはぁさせて・・・・ でました、でてやりました。
ガチャッ、と、猛スピードで受話器を取り上げました。 「はい、宴会場です」というはずが。
ガチャッ、
ワタシ:「はいっ、電話です!・・・はぁっ・・・はぁっ・・・」
受話器の向こうの人:「・・・・・・・・・・・・・・・」
・・・「はい、電話です、はぁはぁ・・・」じゃないだろ・・・。
わ、わかってるよ、向こうの人だって電話をかけていることくらい。 相手がとったものが電話だってことくらい・・・。
はい、しゅーーーりょーーーー。
コワイですね、いっぱいいっぱいのときって。
自分ちで電話が鳴って、「はい、電話です」っていってるのと同じコトですもの・・・ なんてとんちんかんなんでしょう。素、でした、素。
はっきしいって、その後、自分がいっぱいいっぱいなこととか、もうどーでもよくなりました。 「あ、そう・・・」ってかんじ。自分に対して。
でも、かなり、笑えました、自分に。 その後その場で一人げらげら笑ってしまいました。 だ、誰もいないのに・・・ あーー誰かいて、一緒に笑ってくれたらよかったのに。ッケ。
まぁそんなこんなで、これを書こうと思っただけなのに、ひっぱるひっぱる。 誰が、自分の職場の内線番号暗記してるだけ書けっていったよ。 ・・・・・・ねぇ。ホント・・・。
それが、ワタシ☆ カワイッ★
はっきしいって、ウ・ザ・イ・ぞ★
えへっ。
・・・・・・おとなしかれんさん風に読んでいただけたら、これ幸いかと、思います。
アディオーーーース
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