昨日の続きなんですけど。
宅配業者２件に電話した後、ヨド○シカメラから電話がありました。
やたら取り寄せてもらうことが多いため、
ヨド○シカメラの電話番号が携帯の電話帳に入ってるという（汗）

　で、留守電のメッセ−ジを聞いたら、メッセ−ジ無し。
『えぇ〜〜〜？！』と思いながら、折り返し電話してみました。
今回は、心当たりがあったため、楽にすむだろうと思ってたんですが・・・。

rururururu…rururururu…rururururu…rururururu…（着信音）

１２回コ−ルの後。
店員：「はい、ヨド○シカメラ　マルチメディア梅田
　　　　１階××コ−ナ−の○○（名前）です」
ウチ：「すいません、お電話いただいた△△（名前）と申しますが、
　　　　２Ｆの□□コ−ナ−お願いします」
店員：「はい、少々お待ち下さい」

rururururu…rururururu…rururururu…rururururu…（保留メッセ−ジ）

店員：「はい、２Ｆ□□コ−ナ−、担当の◇◇（名前）です」
ウチ：「えっと、先ほどお電話いただいたんですが。
　　　　たぶん、この前注文した▽▽（商品名）のことだと思うんですが？」
店員：「あっ、それでは調べますので、注文番号よろしいでしょうか？」
ウチ：「えっと、????の????です」
店員：「はい、それではしばらくお待ち下さい」

rururururu…rururururu…rururururu…rururururu…（保留メッセ−ジ）

店員：「お待たせいたしました。ご注文いただいていた▽▽ですが、
　　　　本日入荷しましたので、お時間のある時に
　　　　受け取りに来ていただけますでしょうか？」
ウチ：「ハイ、わかりました〜」
店員：「では、よろしくお願いします。では、失礼します〜」

　店員の態度は、すこぶるよかったんですけどね。
かんなり待たされました（＞＿＜）
会社の休憩時間だったから良かったけど。。。

　大体、最初の電話のコ−ル１２回とか、あり得ない。
学生時代、バイトしてたところでは、
コ−ル３回以内に取らないと、罰金でしたよ（汗）
しかも、その時のフロアにいる全員からお金徴収　Σ（￣□￣｜｜｜）

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　大した額じゃないですが、１日に２００件くらいは
電話があるところだったので、放っといたらエライ額になってたかも？
ってか、ちゃんと教育が行き届いていたので、払った覚えはないですが（オッ

　話してる時間２分に対して、待ち時間５分くらい？（苦笑）
まぁ、ココに限らず大きな量販店ってこんなもんでしょうけど。
もっとサ−ビスをよくしたら、いい店になれるのにな。


　これとは対照的だったのが、新生銀行。
ネットバンキングを利用できなくなったので、
とりあえず、サポ−トに電話したんですけどね。
こちらの要件を聞いて、２〜３の応答をしたら、
待ち時間なしで回答をすぐもらって、解決策を提案してくれて。

　こっちの質問に対する待ち時間が無かっただけでも○なんですけど、
さらに、「こうしたら解決するのでおためし下さい」と
提案までしてくれて。サポ−トとしては、理想的でした〜。
やっぱ、電話サポ−トはこうでなくっちゃね！