相談する前に、書類をみる→先に管理職と話して言質を取るべき→保護者は最後が鉄則失敗の原因言質や書類を準備せずに、最終到着地の保護者に連絡してしまった→事情を引き出せない最悪の結果に→関係者の耳にも入る伝言は、悪意が抽出される。→補佐は補佐。大事な話や伝言をしない。これから防げるもの・よく組織図を見れば、長が見つかる・自分で判断しない・相談した人が正しいとは限らない。長に委ねる原因を分析すれば、宝が埋まっている。