2007年12月26日(水)
うれしいっ
二週間ほど前に車の一年点検をし、不具合をすべて
調整・整備してもらっていた。
素敵な走りっぷりに「♪」気分。
・・・だった、のだ。
またも左側電気系統がきかなくなった。
もぅ、やだなぁ・・・年内の修理は無理にきまっている。
はなから諦めるのにはわけがある。
うちの愛車はかわいそうな境遇なのだ。
一生面倒をみるといったディーラーは、一年も経たないうちに
「VOLVOから手を引きます」と、一切の関わりを絶っちゃうし
その後VOLVO本社から指定されたディーラーは、スノッブな
ヤナセ系列なもので、そのお店で購入したわけじゃない車に
優しくはしてくれないのよね（涙）
だから、きっと適当にあしらわれるんだわ（涙）と思ったが
ディーラーに電話。
なんと、奇蹟が起こった。
代車の準備をして、片道40分かけて車を取りに来てくれると
いうじゃないの。びっくり。代車は常に「ない」と言われ、
修理が必要なら「乗って来い」と言われ続けていたというのに。
三日目に愛車が届けられたときには、汚れていた車体がピカピカ
になっていた(＠_＠;)オドロキ〜。
実は、半年前にこのディーラーで「ベンツ＆セールスパースン」
に関するいや〜な思いをしたことがあった。ちょうど、サービス
実態調査のアンケートがVOLVO本社から来ていたので、前向きに
ご意見を書かせていただいた経緯がある。
きっとこのことも大きく影響しているのだろうね。
よくしてもらったら、やはり嬉しい。
そうすると、単純な私のような客は、一生「ここで車買うっ」
と、うっかり心に決めてしまったりする。
客商売のコツ。難しそうに見えて、実は、単純な気配りと愛の
積み重ねでしかないのだとつくづく思う。
いろいろ書いているが、なにがいいたかったかというと、
ようやくきちんと対応してもらって、愛車の代わりに
喜んでいる、というだけだったm(__)m