2003年06月22日(日)

友人の買い物のために寄った店でのこと。
友人はパンツを購入し、裾あげを頼んだ。
まだ他の商品を見たかったので、清算は後にして欲しい旨を
担当してくれた店員に告げた。
店員はわかりました、といいながら
「では、お待ちになっている間にお直し伝票の
記入をお願いいたします」と笑顔で言ってくる。
コイツ、日本語通じないのか？と、思いつつも
面倒なので、記入するように友人を促した。
店員はあたりまえのように伝票を指差しながら説明した。

「では、こちらにお名前様と連絡先をご記入してください」

ここのところ、日本語の乱れについてニュースや新聞が
報道しているが、だからどうやって直していくのかを知りたい。

接客業の教育担当者の皆さん、
現場はますます厳しい今日この頃。
マニュアルは時代に則して書き換えて、
応用に対応できる人材育成をよろしくお願いします。

Yukari ｜株式会社JOYWOW