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■ 英語で電話応対
もう一年経つのかしら？
また母の会社の人として（私幽霊部員ならぬ幽霊社員です）
「英語で電話応対」研修会に出席。
今回ちょっと遠い町で研修。
カーナビに任せて行くととんでもなく遠回りされ
遅刻ギリギリ。
いや、ウソです。
遅刻しました。すんません。
駐車するところがなくて・・・と言い訳させて下さい。
すぐ置けたらマジで遅刻じゃなかったんですからぁぁぁ（涙
第一→第二→第三駐車場・・・
今回の講師は審査委員長も務めている人で
なるほどそう言う点をチェックしているのかぁと勉強になりました。
電話は顔が見えません。（そのうち見えるだろうけど。）
だから声にスマイルをのせるのが重要です。
そして働く者として、プロ意識＆丁寧さが必要です。
しかし、いざ、ぎゃ〜じんさんから掛かってこようものなら
即、電話切りそうな勢いですよね。
脳味噌にスイッチついていればいいのに。
「ハイ！英語モード」って。
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Happy birthday to H!!
2002年07月09日(火)
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