2003年08月21日(木)

スモールビジネスにとって一番重要なことは何か。
顧客の情報を漏らさない、ということだ。
オンライン・ショッピングでは顧客情報のかなり
深いところまで店側は入手することになる。
カード番号、住所、推測すれば家族構成や名前、
年齢までわかる。カード番号の流出による不正は
インターネット上で流れる情報をハッカーが途中で
盗むことより、店員や社員がこっそりあらぬ
ところに販売したり自分で不正に使ったりする
ことのほうが圧倒的に多い。ある統計ではカード
情報漏洩の95%が社員によるものという。

スモールビジネスだからこそ、コンプライアンス
経営をしっかりやれ、とは起業家に常にアドバイス
していることだ。大企業は、たとえ不祥事があっても
生き延びることができる。しかし、スモールビジネス
の場合は、一つ何かあったら、それでアウトだ。
そして、経営者は家屋敷を抵当に入れたりしている
から、個人としての人生そのものもアウトになってしまう。

スモールビジネスだからこそのコンプライアンス。
affinityを蓄積するのは時間がかかるが、
失うのはたった一本のメール、たった一言の
間違った言葉の使い方だ。くれぐれもご用心。

Kei Sakamoto ｜株式会社JOYWOW