本日も世間はお盆休みだというのに、オペーレーション業務を行ってきました。
通勤電車も最初からみんな座れました。
人様がお休みの時に働く仕事をはじめてから、早いもので、もう１０年経ちました。


一昨日の本部からのＨＰによる周知事項に
「高齢者のお客様に『キャンセル』ということばを使うのは、耳障りが良くない感じ？『お取り消し』と言い換えましょう。」という項目がありました。


２日経っても放置プレイです。


耳障りが良くない感じ


この文字を読むたび、こちらが恥ずかしくなってきます。
「障」この字を使うのならば、それだけで「不愉快」な意味。
「触」この字を使えば「聞こえ」
「障」この字を見ると良くない感じがすると思うのですが、おかしいことをおかしいと言えない、この雰囲気。仕事がやり辛い証拠ですね。


それにしても、毎日周知事項が「しゃべり言葉」。
「良くない感じ？」
この「感じ？」自体が、私にとっては「不愉快」です。
ここは「『キャンセル』という言葉は年配の方には聞こえが良くありません。『お取り消し』と言い換えましょう」と記して欲しいところです。