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| 2004年05月21日(金) | 未達と誤配 Ｐａｒｔ１ |
母から電話が入ったので母の日のお礼だと思い「何買うたん？」と聞いたら
「何のこと？」とツレない返事。
「母の日のプレゼント、届いてへんの？」
「なんも着いてへんでぇ」
Σ(￣ロ￣lll) ガビーン
Ｍデパートのネット通販で申し込み受付番号までもらっているのに一体どういうことかしら？
急いで、電話で問合せをしたところ折り返し担当者から連絡が入り、「手違いで、お届けしておりませんでした。あってはならないことを大変申し訳ありませんでした。」と平謝りで、また、私の実家にも謝罪の電話を入れさせて欲しいとの丁寧な応対でした。
私は、「今から送っていただけば結構ですから」と担当者にお伝えしたのに予想外の展開になりました。
実家の石頭な父が電話口でどっか〜〜んと「今更、要らんわい！送り返せ！！」と雷を落としたらしいのです。
担当者の方には自分のミスでは無いことを社の窓口として叱られて申し訳なかったなぁと思います。
これが母なら、「では、よろしくお願いいたします。」で終わったものを、たまたま父が電話に出たために物事が大げさになってしまい、なんだか申し訳なくなってきました。もちろん、デパートの不手際なのですが、人間がやるからには誰にでもミスはつき物ですし、父自身は何の迷惑も被っていないのに何故怒鳴るのかしらん？それとも娘の善意を受け取れないということかしら？他人に厳しく自分に甘い性格が、私の幼い頃から全く変わっていない父。お墓までそのままの性格で行きそうな父がちょっと悲しかったりする今日この頃・・。
で、デパート側の説明を聞きちょっとびっくりしてしまいました。
なんと、注文はネットで受付をしているのに、あちらの発注をＦＡＸでしていて、そのＦＡＸの送付控えはあるのだが担当部署まで届いていなかったとのことでした。
ああ、びっくり・・。
ネットで注文したらそのままコンピューター処理されるのかと思ったら、ネットで注文した控えを人間が見てＦＡＸ注文していただなんて・・。
どうりで、以前別のデパートでお洋服を電話注文した時も、受付�發泙如△發蕕辰討い燭里法△△舛蕕離灰鵐團紂璽拭爾貌�力されていなくて結局未達ということがあったはずです。
見かけはコンピューターで処理されているようでも、なかなか末端まで行っていない企業もありそうですね・・。
長くなりそうなので続きはまた、明日・・。
