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| 2003年02月01日(土) | 相変わらずダメだな、ブルーライオン霧●丘-２ |
我がプジョー３０６の走行距離が、
ようやく５万キロに達した。
８年６ヶ月でたったこれだけとわ・・・。
もうちょっと乗ってあげた方が、
車にとって良いかもしれないとプチ反省。
さて、頑張って５万キロ記念のご褒美に、
オイル交換をしてあげることにしよう。
って、私は5000km毎にオイル交換をしているので、
特に褒美という程でもないけどね。（笑）
私は普段的には車を使わないので、
別に常時車がなくても不便しない。
そういうこともあり、今までは、
日時も決めずに自分の予定の成り行きで、
ふらっとディーラーに立ち寄り、
「別に急いでませんので、
空いてる時にオイル交換してください。」
と車を預けてしまい、翌週取りに行くという
オイル交換の仕方をしていた。
そういうやり方では、ディーラーも
車の管理やらであまり喜ばないかもと
今回は事前に先週の日曜日に連絡して、
「１１時からでしたら１時間程で交換できます。」
という約束を取り付けておいた。
ついでに、前回浜松に行った時に、
鍵のキーレスエントリー・ボタンの樹脂が
欠けてしまったので、交換部品も注文した。
鍵の握り部分全体の交換が必要で、
これは車種や年式によって異なるらしく、
車検証も必要とのことなのでＦＡＸしておいた。
私にしては珍しく準備万端じゃん。（をい）
ディーラーには早めに着こうと思っていたのだが、
国道１号線が混んでいて、到着したのは１１時数分前。
店内に入り、対応に出てきた営業の方に
予約していたオイル交換で来たと伝えながら、
お願いしていた部品交換をしてくださいと、鍵を手渡した。
１時間程でできるということだったので、
展示してあったプジョー３０７ＳＷ Styleを
観察して時間を潰すことにする。
1600ccの３０７モデルってあるんだぁと
外観と性能諸元を見ていると、
なにやらオフィス側の動きが怪しい。
しばらくすると、
先程対応してもらった営業の方がやって来て、
「鍵の部品はいつ注文されました？」と聞いてきた。
オフィス側の怪しい動きから大方の予想はできたが、
まずは「先週の日曜です。車検証もFAXしてますよ。」
と答えて対応を待つ。
営業の方は一旦引っ込んで、また他の方達と
アレやコレやとやっていたようだが、
こういう時の結果は見えているので無視して、
私は３０７ＳＷ Styleに乗り込み、
内装のチェックに精を出す。
先程より長い時間が経過した後、
今度は私が送ったFAXを持ってやって来て、
３０７ＳＷ Styleの運転席に座る私を覗き込み、
「この部品なんですが、まだ届いてないんですよ。」
と少しも悪びれた様子もなく、
さも事も無げに言い放つ営業の方。
やっぱり在庫の取り寄せできていなかったのね。
君等の様子でバレバレだったけどさ。
「じゃあ、今日はその交換はできないということで、
またそれを取りに来なければならないんですか？」
「そういうことになりますね。」
と、自らの不手際を詫びる様子も言葉もなく、
あっさり言ってくれる。
そういう態度って、営業として良いのかなぁ？
注文した部品が届いていないことを責めるつもりはない。
でも、入荷していないことを
客に連絡しないのはマズいと思うよ。
彼らがどれほど忙しい、はたまた暇かは知らないが、
今日という日をわざわざ都合してやってきた客に対して、
「また来い」と軽々しく言えるのは驚きだ。
部品が今日までに入荷しそうにないのだったら、
入荷する日以降にオイル交換もしてもらってたって。
「そういう事情じゃしょうがないけど、
連絡ぐらいしてくださいよ」等の不満を述べたら、
ようやく「すみません」と一言だけ謝罪の言葉が出た。
ま、怒ろうが暴れようが事態が変化する訳ではないので、
今日はオイル交換の作業だけしてもらうことにした。
■今回の整備代金
エンジンオイル（５リットル）￥9000／工賃￥2700
オイルエレメント￥900／工賃￥900
ドレンワッシャ￥200
整備が終わって代金の支払い時、
先程とは違う営業の方が対応に出て来た。
なぜ別の人が対応するんだ？
それともこの人が、電話で用件を受けた方なのか？
何でもありらしいこの営業所に於いては
そんなことはもうどうでも良いことかな・・・。
帰り際、ちょっと意地悪だとは思ったが
「ホントは注文するの忘れちゃったんでしょ？」
と彼に聞いてみたら（冗談めかした感じでね）、
「いえ、部品を請求するのに、
キーの刻印が必要だったんですよ。」という答え。
その返答はマズいでしょ。
「忘れた」と「できなかった」の違いはあれど、
『まだ届いてない』じゃなくて、
『まだ注文すらしてない』ことを
認めちゃったことになるよ。
それにしても、キーの握り部分のケースなんて
普通の汎用部品だと思っていたのに、キーの刻印が必要？
外から見える刻印は、［Valeo］という
カ−用品メーカーのものしかないんだけど、
それが必要なら現物なくても電話連絡で済むことだし・・・。
ケースを開けた中に何か刻印があるのだろうか？
もしかしたらキー自体を交換することになるのかなぁ。
一部がサビちゃってるから、それでも良いんだけどさ。
