今朝は平日と同じくらいに目が覚めた。
9時過ぎには出勤。

10時半頃部下がやってきた。

先日私が京都に行った件（顧客満足度アンケートの結果が悪かった件）
について質問してきたので、顧客のコメントをフィードバック。

部下を責めはしなかったし
顧客指摘の内容もこれまで言われていたことの繰り返しで目新しくはなかったし
途中までは部下も普通に聞いていたのだけれど
どこかのポイントで感情があふれたらしく泣き出した。

もしかすると、とどめを刺したのは
「今はすごくいい形で運用できているのに、当初の悪いイメージが残っててもったいない」
という顧客の発言だったかもしれない。

お互いモニタを挟んで向かい合っており、
仕事しながらの会話だったから最初は明確にはわからなかった。

ちょっとショックだなぁ…って机に突っ伏したような感じがして
啜り泣き的な声が聞こえ…

私はどうすべきだったでしょうか？
私だったら泣いてるときに声をかけられたくないから何も言わなかった。

そのうち結構号泣気味になり、部屋から出ていったのち、
オフィスのどこかで何かを殴る派手な音が響いた。
で、席に戻ってきて何も言わずカバンを持って出て行った。

ヤバイ！
けど、すぐにどうこうできるもんでもない。

早速この不安を共有してもらおうと
小会議室にこもって仕事中だった隣の課長のところに行って話してたら
丁度部下が自販機を殴ってたところを目撃し「どうしたんですか？」と聞いたら
「悔しくて」と答えたという情報を持って心配した人事課長が現れたので
会議室に引きずり込んで2名に状況報告。

とりあえず月曜日様子見だね、なんかフォローしなくちゃね、
ってことになったけど。。。

私も1年前ひどいアンケート結果もらったとき荒れたもんなぁ。
去年の5/19だな。日記にも書いてる。
5/22の記載内容は我ながらちょっとヒドイけど。
6/26にも書いてる。
さほどにメンタル・ダメージを食らう事案であることは
身を以て知っているのだけれどね。