区議会議員というのは、ある意味『街の便利屋』でもある。それこそ、ありとあるゆる相談が持ち込まれる。離婚調停、保育園、融資、子育て等、面白かったのは、庭のカラスの巣を撤去して欲しいというものまである。手に負えない（負える議員がいるのだろうか‥）のは、交通違反なんとかせい、区の仕事をくれ、等という依頼だ。

　さて、本日の『なんでも屋』さんのミッションは、２件。一件目は、以前にも書いたが『独占企業　東京ガス』へのクレーム。依頼者はどうやら、『東京ガス　苦情』といったキーワードで検索をして、私のＨＰにたどりついたらしい。

　依頼者Ａさんは、区内に飲食店を開店するため、ガス工事を東京ガスに依頼した。工事内容は、ガスメーターを1ｍ移動する、という極めて簡単な工事だ。工事に来た下請け業者は、半分ぐらい工事をしてから、見積もり書をＦＡＸで送りつけ『全額納付しなければ工事を続行しない』と、脅したらしい。金額も、Ａさんや我々一般人の常識を超える『１８万円余り』だった。今月２８日には保健所の検査もあり、困った、との相談。

　ガスは所管外だが、そんなことは言ってられない。さっそく東京ガス本社に電話をして、ＣＳ（お客様満足）とはなんぞや、の講釈をして、円満解決と下請け業者指導を依頼した。一般的に東京ガスの下請けは『横柄』である。営業などしなくても、東京ガスから仕事が来る、という甘ちゃん経営に慣れてしまった結果だろう。

　次は、不動産会社のインチキ営業マンについての苦情。Ｂさん夫婦は、大田区内に永年住んでいたが、この程、マンションを川崎市内に購入した。駅前にある不動産会社に飛び込んで、物件を探してもらったが、担当者がいい加減で、こいつとの対応にホトホト疲れきって解約したい、とのこと。

　住宅ローンの金利、共益費、設備内容など、一つ一つは細かいことだが、よくもこんなに、ウソの説明が出来るもんだ、という程ひどい。会社のＨＰを見ると、県知事登録の（１）である。不動産会社は、５年に一回免許の更新をするので、（１）というのは、免許を取得して５年未満であることを表している。法律で定められた苦情処理の窓口である、県宅地建物取引業協会会員との表記もないので、親会社との記載がある建築会社の総務部へ連絡した。

　この手の苦情を、現場責任者にしても『保身といい訳』で終わることが多いので、なるべく『大事(おおごと）』にすることが重要だ。電話にでた担当に趣旨を伝え、親会社で処理できなければ『許認可権を持っている行政庁（県）と相談する』旨、付け加えた。夕方、Ｂさんから、一転してスーパーウルトラ低姿勢の責任者から電話が来た、と報告があった。円満に良い家に引っ越せるようお祈りする。

　最後は、私自身の体験。区議会の新しい会派の預金通帳を作る必要があり、以前から通帳を持っている蒲田のＡ銀行に電話したところ『任意団体の新規口座は本店稟議なので１週間かかる』とのこと。相変わらず、役所のような銀行だ。（役所の公金指定収納銀行だ！）

　それでは、会社で使っているＢ銀行にしよう、と出かけた。Ｂ銀行は最近大同合併をして蒲田駅前の至近距離に２つの支店（合併前は別々の銀行）がある。どちらでもよかったのだが、友人が別の支店で管理職をしている旧財閥系支店の方を選んだ。たかが、新規口座開設では友人には何の影響もないが、気は心であろう。

　しかし、ここから悲劇は始まった。支店に入り番号札を取ったのが、１４時２０分。待つこと３０分。カウンターに座ったのは１４時５０分。以下、行員とのやり取りである。

私：任意団体の口座を作りたいのですが。
行員：この団体名の書いてある書類はありますか。
私：ないとどうなるのですか。
行員：なくても結構ですが、あれば確認させて頂こうかと‥
私：何をどう確認するのですか。なくてよければ聞く必要ないでしょう。
（団体所在地を区役所内にした書類を見て）
行員：原則的に所在地は、代表者の住所にして頂いていますが‥区役所で活動されているのですか？
私：そうです。原則ということは、どうしたら区役所にできますか。
行員：それでは、区役所で結構です。

　なんじゃい。だったら、何も言わずに処理するか、可愛らしくさりげなく聞けよ。客だぞ！さらに待つこと３０分。新しい通帳を受け取って、銀行を出たのは１時間たった、１５時２０分。たかが通帳を作るのに、なんて大変なことなんだ。

　腹をたてて、銀行を出ると、目の前に激怒すべき風景が。先日、ハンドポケットで世間話に熱中していた『放置自転車指導員』の区再雇用職員のことを書いたが、またまた同じオヤジが、郵便ポストの前で、前回とは別の女性職員と世間話に熱中。６０歳超えて『公務とは‥』とか、仕事中はおしゃべりしちゃダメ！などと教えても、もはや手遅れ。公務職場からお引取り願うか、区民の目に触れない職場に異動させるしかない。みっともないから、駅前に立たせるな、と担当課長に先週伝えたばかりだった。

　わかってねえな〜どいつも、こいつも！