| 2005年08月31日(水) |
やるな〜池上警察署！窓口の女性 |
最近、少しづつではあるが、お役所の窓口応対が「民間なみ」になってきたのは喜ばしいことだ。区役所の窓口で「○○番のお客様」などと呼ぶようになったことは、大化の改新以来の大出来事と言っても過言ではない。それほど、お役人の「常識」は、民間人の理解を超越する。
さて、以前にこの日誌で、蒲田警察署の違法駐車のレッカ−移動代金窓口で、クレジットカードが使える、と褒めたことがある。まあ、これは、収納率向上という「あちら」の都合での工夫ではある。
ところが、今日、区内池上警察署の窓口で、もっと感動的なシーンを見た。友人が「車庫証明の取り方がわからない」というので、代わりに書いて提出にいった。
窓口のベテランとおぼしき女性係官は、フレンドリーな世間話をしながら、テキパキと仕事をこなす。
彼女の窓口には、なんと、銀行などにおいてあるキャンデイ−のビンがあった。「これいただいてもいいいのですか？」と尋ねると、「どうぞどうぞ」。「警察も、随分とサービスがよくなりましたね」と、お礼を言うと意外な言葉が返ってきた。「私のポケットマネーですけれどネ」
素晴らしい！エライ！しかし、お役人の世界では、この行為は迷惑なことと評価されることがある。それは、�，△覆燭�いる間はいい。しかし、転勤したきた者も同様のことをするとは限らない��公費で運営すべき、窓口で、それは、やりすぎであるい。以上2点は上司の発想。自治労など組合的には、自費での出費を強制する可能性があり「違法」である…（但し、警察官は自治労には加入できないが）
どうか、このステキな窓口の女性の心が、全国の警察、いや全国のお役所の「標準」になりますように。
ありがとう！池上警察署のベテランさん！
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