ロールプレイング大会無事終了しました！


6店舗中3位と言う、ごく平均値に落ち着きました。

参加する前は緊張が酷く、駄目だろうと思っていましたが、他店の参加者に知り合いもちらほらいたので心強かったです。


実際に他店の方の接客スタイルを見る機会が無いので、ロールプレイングとは言えかなり勉強になりました。

自分の番の時は頭真っ白になり(笑)先輩に色々仕込まれた接客のコツがスポンと抜け落ちました。


次回参加する機会があれば優勝を狙いたいです(笑)


ロールプレイング後に、自分の良い点や改善点を社員から教えて頂けました。

笑顔は◎
安心感のある話し方が良い。

駄目な点は

お客様の悩みやニーズの聞き出しが弱い。
説明が多く感じるので、お客様との雑談をもっとした方が良い。


…なるほど！

もっと気を抜いてお話メインにしてみよう(笑)