いつも富士が居る場所は冬場はほとんど日が当たらない。日陰で寒いとブルブル震えてばかりなので少しでも日に当ててあげるために最近、富士の居場所はベランダへ移った。暖かいせいか、富士もすっかり気に入ったらしい。↑投票ボタン今日の富士イケてる！って時はポチッと押してね♪＜piko日記＞魔の月末業務が始まってるけど今月は二度目とあって、かなり余裕があるかも。日記更新出来るくらいだからね（＾＾ゞ以前に書いた通り、私は保険関係（保険会社じゃないけど）の仕事をしております。ま、サービス業なので、お客様からの問合せやらなんやかんやの電話が多いのですが今日は、保険金請求の電話がありました。ガン保険に入っている方からだったんだけどこれが結構辛いのだ…。お客様から聞いたことを、詳しく保険会社に伝えなければいけないのでかなり込み入ったところまで聞いていく。ガンと言っても、具体的に何ガンなのか…とか患者さんの家族からの電話の時は、患者さんは病名を知っているのか…とか。いろいろ聞いていく。もし、患者さんに告知していないのにガン保険に関する書類がどんどん届いたら大変なことになる！ということらしい。その時は、いろいろ手立てがあるのだ！（その変は、ちと企業秘密）で、今日受けた電話。奥さんがガンと宣告されたので、保険金を請求したいという方だった。本人には告知したということだったしあまり深刻な感じではなかったんだけど、最後に「はぁ…。女房がこんなことになるなんて、ほんと参りました…」と電話口で呟かれた。私は仕事なので、淡々と話して質問して平然と対応していたけど、考えて見れば…そうだよねぇ。こんな時、気の利いた言葉もかけてあげられなかった私はまだまだ未熟だなぁと実感…。あ、うちの会社、接客マニュアル無いのですべてアドリブです。こんな時、人間性丸出しです。“なんちゃって接客”くらいしか出来ないの…(^。^;)↑コメントが変わる投票ボタンポチッと押してくれると明日も更新しちゃう♪
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