某有名保険会社から資料送付案内の電話がかかってきた。
「○○(私の苗字)様ですか?」と。 自分側から名乗りもせず。
「CMみたことありますか?」私「あります。」 「保険の資料お送りするんですがよろしいですか?」 っていうから、もう送る予定or送付済み?って思うじゃん。だから 「あぁはい・・」 「ありがとうございます!」 って言われちゃいましたよ。 今の私の返事は許可発言かよっ って思っていたら 「今電話に出てる方のお名前教えて下さい」とか言われちゃいまして、答える必要ないと思っていたので、 「誰の名前でもいいので送ってください」って言って見た。 そしたら、「送付先の住所教えてください」ときた。
疑問でしょ? 今電話かけてきてるんだから、名前も知っているわけでしょ?住所だって分かってて当然じゃないですか。 だからね 「電話番号知ってるんですよね?」って聞いて「なんで電話番号知ってるんですか?」 って聞いたら 「個人情報ですので、上司と対応代わります」って言われちゃいましたよ。
個人情報って私の個人情報じゃん?会社の情報は「個人」じゃないでしょ・・
ちょい待たされた後に、上司登場
「ハローページで調べてます。」だって。別にさっきのコミュニケーターが言ってもよかったんじゃないの?? 「検討希望のお客様に資料送付案内しているので、興味がないなら送付しません。ゴミになるだけですから。検討などされていますか?」
ってかね、さっきのコミュニケーターが勝手に案内し、私が了承しちゃっているんだから、送付許可済みなワケですよ。さっきの話でわ。 ただ、住所が分からないのか?って聞いて、じゃぁなんで電話番号分かっているのか聞いただけでしょ。ハローページに住所も電話番号も載ってるんだから、そこに送ればいいわけでしょ???
って言うか迷って、やめました。
めんどくさかったんで。 でも、おかしくないですか?○リこジャパンさん?
ちなみに、私の電話応対はかなり無愛想です。 ちなみに、仕事はテレオペです。 仕事と、プライベートは完全切り離し型デス。あしからず。
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