2004年01月18日(日) |
苦情は言うべし 言わなきゃ損・損 |
長年愛用してたコナカのポイントカードが1万8千円分溜まった。 今月は誕生日月なので、10%オフのハガキも送られてきてるし、しかも俺の行く平●店は改装セール実施中で、全品20%引きになっていた。つまり合計30%引きだ。
さっそく買い物に行った。 ワイシャツ4枚と革靴1足をレジに出した。合計3万円なり。 でも30%引きで2万1千円だし、1万8千円分のポイントカードもあるから、支払いは3千円で済むなぁ・・・と思っていた。
ところが担当者がこう言い出した。 「ポイントカードを使うなら、改装セールの20%分も誕生日月10%オフも利用できません」と。
な、な、なぬぅ?!?!
要するに「30%引くから現金で買う」か「ポイントカードを使うなら定価の額面で買え」と言い出したのだ。
カッチーン
ポイントカードは現金同様に使えるんじゃないの? 他の割引と併用できないなんて書いてないじゃん! 1万8千円分溜めるのに5年以上掛かってるんだよ。いや、もっとだ。 なのに全然お得感が感じられないよ。頑張って溜めた意味ないし。
っつーか・・・お金が足りないのさ。持ち合わせが無いの。払えない。無理っ
ということで、結局レジでワイシャツ2枚を返却するハメになった。(恥
ムカついたー しかも恥かしかったし。
ということで、家に帰ってからポイントカードのことを調べたくてコナカのHPを見た。もちろん「ポイントカードは他の割引と併用できません」とは書いてなかった。フと見ると「苦情はこちらへ」みたいなページがあったので、上記のことを書いてみた。もちろんもっと丁寧な口調でね。
それから二日後の今日・・・
店長から謝罪の電話が来た。 今から担当者を連れそちら(自宅)まで謝罪に行かせてください!って。 もちろん丁重にお断りしたんだけど(気持ちだけで充分だったし、もう2日も経ってて怒りもとっくに消えてたしね)でも結局来ちゃった。
で・・・で・・・
お詫びのしるし、ということで、レジで返却したワイシャツ2枚をプレゼントされちゃったのだぁ。1枚5千円もするのに・・・2枚ともくれるんだってー。
なんか、すげー気が引けたけど・・・ まあ、いいや。もらっちゃえ♪ ということで受け取った。(オイオイ
結局俺、レジで支払ったのは1500円だけだったのに、革靴1足とワイシャツ4枚が手に入ったことになっちゃった・・・ラッキー♪ってことで。 苦情はやっぱ言うべきなんだね。(相手にもよるだろうけど) 別に損得だけの話じゃなく、気持ちがスッキリしないのはイヤだしさ。 言って良かった。
あ・・・ちゃんとお礼のメールもしておこうっと。
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