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■ グッドマンとじょんがら。
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★ ジョングッドマン理論
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サービス業に従事している人は、きっと１度は聞いたことがあると思います。
-参考-
■ http://www.55service.com/data/
■http://www.55service.com/index.html
〜顧客満足は企業が顧客を満足させるのでなく顧客が自らの基準で決めること。
某S氏の著書で↑この文章を読んだ時、目からウロコでした。
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★ じょんがら演奏。（三味線）
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演奏中に拍手があちこちに入る。
初めての時はどうしたらいいかわからなかった。
どのタイミングなんだ？どこで拍手すればいいんだ？
唄と違っていまいち掴めない。
おまけに何回か聴いてたら、いつも拍手の入る箇所が違うんだ。
Ｍっちママに 聞いてみた。
「どこでもいいのよぉ♪スキなところで♪」
ママはそう言って笑っていた。うぅむ。
思い切ってＭっち本人に聞いてみた。
-合間の拍手に決まりなんてないんだよ。
いい！ココいい！そう思った時にしてくれればいい。
思わなければしなくてもいい。
それだけなんだよ。それでいいんだよ。
人それぞれ。
思い思いに。
だからヒトリしか拍手しない箇所もあれば、何人もの大きな拍手が起こる箇所もある。
Ｍっちじょんがら。
同じ演奏がない。いつも違う。
その時のココロのままに。
聴くアタシたちも。
いつもココロのままに。
すごく 人間ぽくて
自分らしさで 素直なキモチで 自由なキモチで
聴ける１曲なのでスキです。
お互い本気本音でいられる感じがしてスキです。
本気本音で向かってくるので
アタシたちも本気本音を正直に返します。
全部いいけど(笑)「ココ聴け〜 感じろ〜！」っていう部分と
全部いいけど(笑)「ココいい！ 最高だ〜！」っていう部分が
重なった時の盛り上がりはすっごい。
この曲のそういった部分。
すごく深い意味があるなぁって、最近つくづく思います。
2006年10月01日(日)
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