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随筆
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2005年06月15日(水) クレーマーになってみた


会社にNT〇コミュニケーションズから電話。
他社に入ってましたが、勧誘の電話がうるさくて辟易していたため、一本化しようと考えておりました。
渡りに船という感じで契約。
後日書類が送られて来ましたが、バーレーンに行く直前に慌てて書いた為、間違えてしまいました。

どうすればいいですか?
『もう一度新しいのを送ります』
引き取りサービス、断っておいてくださいねー。
という感じで電話を切った。
が、しかし。

ピンポーン。
間に合わなかったのかなぁ・・・と思いながら説明。
また今度指定日時に取りに来ます。
と、明るく去って行かれました。

で、後日書類が届いたのですが、NT〇とNT〇コミュニケーションズは別会社じゃん!
結局請求書二枚来るんじゃん!
つーか、ダイヤルイン使ってるから無理じゃん!
昔電話会社に勤めてたんだから、そのくらい思い出せー!
という事で、指定期日の2日前にキャンセル。

そして昨日。
ピンポーン。
はぁ!?
ちょっと具合悪くて寝込んでいた私に再び悪夢がっ!!
もう居留守使おう・・・。
布団かぶって寝込んでみたものの、玄関閉め損ねてて開けられる・・。
勝手にあけないでよ・・。

ぐったりしながら応対。
なんで連絡行ってないんですか?!
頭おかしいんじゃないの!?
大手のくせにこんなことでいいの?
毎回骨折り損の宅配のおっちゃんがかわいそうじゃないのー!!

熱っぽかったのも手伝って、そのまま抗議メール送信!
名前も電話番号も適当入力して送信。
宅配の人と私たちをなめるんじゃねえー!!
その上200字以内とかいう不可思議な文字数制限すんなっ!!
数えなきゃいけなかったじゃないかー!!(朦朧としながら)

その後メールが返信されてきましたが、『担当部署に注意するので名前を教えてください』ですって。
全体で注意しろってのよ。
本当に一部でしか起こってない不手際なのか?
名前晒す気はないので、無視してますが。

で、結局一本化する為に派遣されてきた営業の方も、NT〇とNT〇コミュニケーションズと両方の会社名が載ってる名刺を差し出す。
何?結局一緒なの?
請求書一枚なの?

コールセンターと営業と・・・。
知識が欠けてるのは問題じゃないかしら?
一番今回被害を受けたのは宅配のおっちゃん。
ごめんね、おっちゃん・・・。
困った顔が印象的だったよ・・。


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