| 蛍桜 |
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| 新しい世界を経験した |
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あ、そうだ 短期アルバイトのことを書いておこうと思っていたんだった 短期アルバイトの面接に行った次の日から お仕事を紹介してもらって行ってきました 当初は、ホームセンターのレジ補助だったんだけど あとからテレオペもあるんですが…と言われて 時給的問題や、距離的問題を考慮の上、テレオペにしました テレオペは大嫌い ほんと、嫌い っていうか電話嫌い 他人と話すこと嫌い でも、未知の世界を見れるんじゃないかって思うと ちょっとやる気になったから、引き受けてしまった 初日に研修があって、本当にぱぱっとしたものだったから ついていけない、とかそういうことはなかったけど 昼休みとかになると一人不安になって泣いてしまっていた 自分が選んだことなのに 実際仕事が始まるまで 「こんな仕事したくない」って思わないようにするのに必死で この仕事は苦手なんかじゃない 私だってやろうと思えばできるんだって ずっと言い聞かせてたし 一週間程度しかやらないわけだから 上司もそこまで詳しくは教えてくれなくて でもその分、わからないことはわからないって言っても 責められない職場だったし （いやな顔する上司はどこにでもいるもんだって分かったけど） お客様も、そこまで無茶な人もいなかったし 話を聞きとれないお客様もたくさんいたけど 必死に食らいついて解読して 基本、相手もいい人で、落ち込むってことはなかった 怒って電話を切ってしまうお客様もいたけど こっちは最善のことをしているわけで それ以上求められて怒られても仕方がない、と思ったし 切り替えは結構すぐに出来た 時間がないから早くして、っておっしゃるけど あなたがかけてきている電話は問い合わせ用の受付ではないし そうそう早く問い合わせ内容の返答はできない それは私たちでは判断できないことであって確認する時間は絶対に必要 もういい、かけなおすわ！って怒られても またこの電話番号にかけてきたら 私と同等の知識を持っている人しかいないわけで だったらそんな上から目線じゃなくて ちゃんとした問い合わせの番号へ掛けてもらいたい お客様から質問されることは基本お答出来ることが多くて なんか毎回数をこなすたびにちょっと嬉しくなった お答出来なくても、配られた資料や、上司への確認をしている間 快く待ってくださってた方々も多かったし なにより私も成長できたかなーと思う 私の声が、電話の向こうでどういう風に聞こえるかは分からない 相手は本当に多種多様で 全くこっちの話を聞かない人だったり はじめからこちらを悪者にしている人だったり 苦情なのに控え目におっしゃってくださったり 世間話ばかりしてくる人がいたりと 毎回電話に出る度に恐々するけど 数をこなすたびに、余裕が出てきてなんとかなってよかった 最終日くらいに、何か大きなことが起きるんじゃないかって ちょっと不安もあったけど、何事もなく終了してよかった また一回り成長したかなー そうだったらいいなー |
| 2008年09月28日(日) |
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