2006年10月17日(火) |
B.Bとスタバに学ぶ☆ |
先日、スターバックコーヒーへ行きました。 バリスタ用の温度計を手に入れるため。仕事用のが必要になって。 (ホットストーンをあたためる時の温度計として使うのです)
一軒目のスタバは取り扱っていないらしく、 「温度計ですか?」と不思議そうに言われる。うーむ。
札幌駅前のLOFTで探すが、(てんぷら用の)でっかい温度計と、 ガラスの温度計しかない。使えないな〜。
ということで、スターバックスコーヒー札幌グランドホテル店へ。 在庫切れだったので、 「札幌にすんでないんですけど、郵送ってできます?」と聞いてみる。
スタバでは、通信販売をしていないのは知っていたので、 こりゃだめだな、とあきらめつつ。 そしたら、確認してあとでお電話します。と。
そして、商品が届き次第郵送してくれることになりました。 しっかり届いた宅配便には、店長さんのお手紙もついていて。
大きなチェーン店だから、融通が利かないのかと思いきや、 すごいよ!スターバックス!! わたしが待っているあいだも、試飲のコーヒーをだしてくれたりして。
みなさん、ぜひ札幌に行った際には、 『スターバックスコーヒー 札幌グランドホテル店』へ☆ 中央区の北1条西4条ですよっ。
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ビジネスマナーというものに関して、 自営業、接客業、サービス業を行っているわたしには致命的ですが、 「わたしはまだまだ身についていないな〜」と思います。
前職も今の職も『営業マン』であり、ビジネスマナーを叩き込まれている 相方を見ると、そう思います。
だけど、お客さまをお迎えする上で必要なものが、 優雅な言葉づかいや、ゴージャスなお出迎えならば、 わたしがこんなに長く仕事を続けることはできなかったでしょう。
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わたしが『すごいな〜』と思うサービスマンの一人に、B・Bがいます。
そうビービーですよ。北海道日本ハムファイターズのマスコット、 正式名称ブリスキー ザ ベアー(愛称B・B)です。
ファイターズの公式サイトのBBの日記もおもしろいんですが、 (昔Jリーグのマスコットをやってたって・・・そんなことバラしていいのか) 彼の思いはすごい!!
ちなみに札幌ドームではファイターズのレプリカユニホームを着て 応援しているわたしですが、BBの名前と背番号が入っています。
だって、新庄選手やダルビッシュ選手のユニホームはミーハーっぽいし、 小笠原選手はそのうちジャイアンツに取られそうだし、 稲葉選手の応援する人ってコアなファンが多いし・・・。 (B・Bなら、トレードもないですしね!!)
今年の交流戦。たしかジャイアンツ戦でした。 小久保選手のホームランが飛び出し、手も足も出ないファイターズ。 (交流戦前までは、ジャイアンツも強かったからね)
あぁぁ〜。
と思いつつ迎えた後半。 7回裏のファイターズ賛歌を踊るためにベンチから飛び出したB・Bが、 レフトスタンドの前で土下座して、ペコペコしたんです。
それを見た人たちは、 「あはは、しょ〜がね〜な〜 ^-^*」 って気持ちになったんですよ。
来年でもかまいません、おヒマがある方、 ぜひ札幌ドームでB・Bを見てくださいねっ☆
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サービス業は、お客さまの期待にこたえるお仕事。 整体やアロマは、「肩こり解消」や「リラックス」が目的ですが 一回で全てを解消できないものもありますし、原因が身体ではない場合もある。
整体とアロマの施術をしつつ、 レイキやカードリーディングや占いの話をした時に 全然その問題は解決していなくても(試合で言えば負け決定だとしても) 「スッキリしました」ってニッコリしてもらった時に あえて街のすみっこで、静か〜にお一人ずつ時間をかけている、 こんなお店とこんなわたしの価値があるんだな〜と感じるのです。
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