３月くらいにＰＪの通販で注文をしてましてね。
品切れで全然届かなかったのが今日やっとこ届いたの。
逐一、お詫びのメールとお届け予定日とかメール来てたのね。
だから「まぁ、そのうち来るでしょ」と気にしてなかったんだけども。


そしたら、すっごいご丁寧なお詫びのメッセージとプレゼントが入ってまして。
シャンプーが入ってたの、すごくオシャレな。

もしかしたら通販の特典なのかもしれないけど。
よく分からないけど、なんかうれしかった…。


こういう気配りがＰＪの人気の要因なのかな、と納得する部分もあり。
また注文したくなっちゃうからね（笑）。
ユーザーの心を捉えるの、うまいなぁ…、といやいや脱帽。