私がヘルプデスクをしているプロバイダの入会ＣＤ−Ｒの接続サーバがここ数日不安定でエラーがでやすくなっています。そのため問い合わせが多いこと！　もちろんそのたびに謝るのでこっちだってくたーってしてきてるというのに、お客さんはお客さんで当然何回やってもエラーが出る！ってってお怒りだったりする方も多いわけでよけいぐったりです。ふげぇ〜。　ただ、怒られたって謝ったってサーバの状態は改善されないわけなのよ。で、それにもかかわらず食い下がってくるヒトっていったいなんなんだろうね！時間を取られて頭に来るのはわかるけど、そこまで頭来ていたらまだ入会してないんだからだったらもうそこはやめちゃえよと思いませんか？実際じゃあいいよ!っていうヒト多いですよ。ＢＩ○ＬＯＢＥにするよ！とか捨てゼリフを吐いていくようなヒトもいるけど、できないのにいつまでもぎゃーぎゃーいうよりはよっぽど大人な気さえしてしまいます。
とは言っても、お客さまに頼まれたらやめるわけもいかないというのか今日はデンキ店からすごい勢いでクレームが来てました。まずは私の隣のヒトが受けていて、なんか電話時間長いなーって気づいたころにはすでに責任者呼べ状態だったみたいで、横で代わった責任者の対応を聞いてると本当クレーム対応のいい例を見ているようでかけたひとの怒り方が想像つくって感じ、みっともないなぁ、なんて思ってしまいました。だって相手が怒ってしまった場合はただ聞いてやる、それで気が納まるんだから、そう言われてるんですよね。基本は聞いてやる、なんですよ。簡単なようでそれが難しいんだけど・・・。　で、話を戻すと、しかも色々不運が重なりまして、結局最初に出たヒトが設定案内をするために替わったら途中で携帯のせいで切れてしまって掛け直したときにそのヒトが名前を間違えたのがたまたまこっちにいてそれがよりによって新人くんなんですよ。で、ただでさえ状況を把握してないうえに途中切れたって言われたらもうわからない上に保留してわかるひとに聞こうとするのがまた要領を得ない言い方でさっきのクレームのヒトと同じと誰もわからず、とりあえずもう１回出てこうしろとなったときにはあまりにも時間が経っててすでに切れてました。いやあれだけ待たせたらクレームでなくても切ると思うね。で、もう１回かかってきて責任者呼べって言ってますー、っていうコに責任者が同じヒトか確認してる間にまた切れてさらにまたかかってきたのが私の受けた電話でした。すっごい怒ってるのかなぁ、って思うでしょ。別になんですよ。ただいきなり「責任者に替わって。」って言うから驚いたけど。で、今度はすぐにそのひとが替わったわけですが・・・うーん、やっぱ、ひたすら同意をしつつやんわりお願いしてを繰り返して・・・切られちゃったようです。むー。何を言ってもむだ、なんだろうなぁ・・・。でもまあ、文句を言うなら責任者の方が早いし、オペレーターに言ってもしょうがないって思うのはお互い確かにそう思うよ。うん。・・・ってだからといって責任者を出せって言うのはやめてくださいね、本当。やっぱびびります。まあ、その前にそれなりの剣幕でこられるわけだし・・・。
しっかしこれ、なにが書きたかったのかよくわかんないね。書きなおそうかな？