1月下旬から働いてた自分で写真集を作って注文するサービスのカスタマセンタが6月末で閉鎖され、今月から4月から半々で携わっていた大手プロバイダの入会CD−Rヘルプデスク1本になりました。操作に関する質問の電話窓口なんだけど、それに載ってる料金プランやサービス内容に関する問い合わせに加え、ADSLやマイラインについて聞きたいというそれ全然関係ないわい!というものがあったり、既に会員なのにまだこっちにかけてくるヤツがいたりと内容は様々で結構他の担当窓口やNTTにおかけ直しをお願いしたりすることが多かったりします。そんなで数えたことはないけど7時間くらいで70本以上の電話を取るらしいですね。もちろん常にひっきりなしにかかってるわけではなく合間はインターネットを見たりメールしたり、最近はこうやって日記を書いたりとかしてます。楽そう?そうかぁ。でも結構疲れるよ。1日中声出すのって意外にしんどいし、ワケわかんないヒト多いし・・・。世の中要領を得ずにしゃべってたり妙に口調がゆっくりだったり自分がモノを聞いてるっていうのに強気だったり、そういう意味でも疲れるんですね。ただ当然ながら初心者の方が多いのでやはり言ったとおりに素直に受け入れてくれる方ばかりだし、クリアしたときっていうのはお客さまが喜ぶことでさらに自分も嬉しかったりするんですよね。こうやって結構バランスがとれているからこそやっていけるのかもしれません。ってまあ個人的にはやっぱりこうやって自分の時間が持てるところが魅力だったりするんだけどね。
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