世界お遍路 千夜一夜旅日記

2007年04月13日(金) 苦情電話しました!

ドコモに苦情電話しました。
ドコモって、お客さま苦情窓口ってないんだわ。
む!って思って、とりあえずは、フリーダイヤルで、オペレーターと話したら、ワタクシが承りますときた。
「失礼だけど、あなたは派遣かなんかの方でしょ、もっとえらいちゃんとした人と話したい」(我ながら、いやなセリフだ、しかし、今日のあたしはこういう気分なんだわ)
と言ったら「わかりました」としばし待たされて、サイトーさんなる女性がでてきた。
さすがに私は女だから「男を出せ」とは言いません。
ドコモの苦情承りが女性って、あり得るというか女性にさせるのが、まあソフトだから・・ってことでしょう。
で、私は、10日からのことをていねいに説明して、「契約結んで、GPSをつかえるようになるまで4回も足を運ぶって、今どきの日本にはそうないことでしょ」といったら、「はい・・・」と絶句。で「ほんとうに、そうです、申し訳ありません」
「若い人がみんなよくないとは言わないけど、長岡川崎ドコモショップは接客シロートで心がない、さらに自分たちが売っている製品の設定もろくにできないって・・情けないでしょ」
「その通りです」「ドコモ直営店だから、と信用していったんですけどね、お粗末すぎです。携帯auに変えたいくらい」「私ども、そういうのが一番恐いです」「接客モニタして、研修を深めて下さい」
まあこんな・そんな事で都合20分ばかり話して終わりとしました。
昨日から、GPSはつかえているし、いいかと思ったんだけど、時間の無駄か、とも思ったんだけど。しましたわ。おばさんの義務です。(と勝手に義務設定)

今日は、暖かくて桜が一気に咲いた。
明日は雨だろう。
早速散るね。
日曜は町内会の公園掃除と桜見会。
桜、ちょうどよし。
みたい。
今日は、メルマガ配信朝のうちに完了で少しゆったりとしている。
さてと、末弟をお風呂入れに行くかね。


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