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| 2014年05月16日(金) | 係の名前まで普通は知らないでしょう |
県庁の代表番号に電話。「○○課お願いします。」と述べる。すると「何係でしょうか？」と必ず返ってくる。「係の名前まで知らないので、とりあえずつないで下さい。」すると更に「お話の内容はどのようなことでしょうか。」としつこい。
ここで内容を話して終わりるならいい。しかし担当者が出た段階で全く同じ話をもう一度しなければならない。込み入った話の方がむしろ多いのでかなりの手間。もう一度「とりあえず繫いでください。」と言い切る。
役所の問題点はその担当者しか話がわからないこと。同じスペースにいる職員でも概要も応えられないことも多い。市民から見れば県庁は１つ。県庁内のダイヤル回しは止めにしなければ。ＩＴや金融などの民間企業を参考にすればいい。最近はワンストップが多くなっている。
●今日一日
【午前】
支援者告別式／緑区橋本
【午後】
地域まわり／中央区内
打合せ（議会）／県庁
事務作業／県庁
