質問＆クレームが多くなりました。。。。
今日なんか「従業員の目が怖い！！威圧的！！！」なんて言われたらしいけど〜〜〜
どうして？どこがそんな風に映るのか？店長はあまり対処してくれない､､､､､
もう〜店内でどうして居る事が良いのか分からなくなってくる。。。。

こんな時店の長が､ちゃんと方向性を示してくれないと､､､､
「こんなクレームが来ました！！こう言われました！！」だけじゃ〜ホントに困る。。。

「こうして行きましょう！」がないから困ってしまう､､､､､

店内で分からない質問をされた時の対処方！！！
レジが混んだ時！！！
レジを打っている時にサービスカウンターで呼ばれた時の対応！！！！考えてみたら何一つ教えてもらわないで放り出されるんだもんね､､､､
今日も私がサービスカウンターで接客していた時､何人かがレジの子に声をかけていた､､､､でもシカトしたり〜お客様に「お待ち下さい」の一言もなく対応している光景を目の当たりにしたら､こりゃクレームも生まれるわ！！！と納得してしまった､､､､､
従業員もお客様も十人十色！！！

感じ方も考え方も違うんだから､､､､ある程度の接客マニュアルは必要だと実感した今日でした､､､､

でも〜〜残念な事に､また違った方向に話しが行くに決まってるから､何も言わな〜〜〜〜い（笑）