今日は夕方から会社の人と神宮前。
とてもいい人に出会い、ファンになった。
トモダチには絶対になれないが。
陰ながら応援しています。


用事が終わった後、イタリアンサンドとサラダをつまみに
コロナビールで乾杯。
コロナはビールの中で一番好き。



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昨日ねぇ。
入荷がわかってるなら、送料かかってもいいや、って思って。
ハロ、オンライン店舗で注文してみたですよ。


でも、のりこもBBSに書いていたように、
送料高くねー？と思っていたわけです。
直径１３センチのボール１個、箱に入れて送るのに
なにがどうなったら１０５０円もかかるのさー。


代引きなら佐川っつーことで、佐川急便の普通便料金を検索
タテ・ヨコ・タカサの合計６０センチ以内で重さ２キロ以下なら
青森から送ったとしても東京まで840円で間に合ってしまいます。
まー、こういうとこは一律送料設定しちゃいがちだしねぇ。
とかおもいつつ。


会社概要を見てみると都内の会社だったので、
メールで担当者に、「入荷したら、直接取りに行っちゃだめ？」って
聞いてみたですよ。
まー、ダメモトで。
こういうとこのシステムは手間かかるだろーからねぇ、
どーせ
「一律扱いになりますので、申し訳ありませんが特別対応は出来かねます」
くらいに言われてオシマイだろとか、思ってはいたわけですよ。


しかし。


翌日受け取ったメールは、予想以上のモノでした。

SAYACHAN様 ××（店舗名）の○○です。 申し訳ございませんが、 ××はネットショップなので実店舗はございません。 また、マスコットロボハロは人気商品のため、利益がありませんので、 もし、事務所にとりにこられる場合でも、 送料分はいただくことになってしまいます。 それでも、問題ないのであれば、取りにこられても構いません。 よろしくお願いいたします。

最近にしては珍しく、怒りのつぼにはまってしまった。


1.「直接取りに行ってもいいか」とは聞いたが、
　「店に行ってもいいか」とは聞いてない。
　　コンクリートで店舗持ってるかどーかは聞いてないんだよ、
　　○○さんよぅ！

2.「人気商品＝利益がない」の脈絡がない。
　　自分のところで製造しているならともかく、
　　仕入れて売ってるだけダロ！
　　しかも送料別やし、
　　卸値は下がることはあっても売値といっしょってことはねーだろ

3.利益がないので送料はもらう
　　→送料と称して利益とってるっつーことじゃねーかよそれはよーっ！

4.最後の3行、未熟な新人としか思えないっすよ。
　何様なんですかねぇ。お客様にこの態度っつーのは。
　本気で小売りに関わって、名前晒して窓口担当やってるわりに、
　接客態度がなってねぇ。


というわけで、
基本的に冷淡なヲイラの怒りの炎があっさり燃え尽きないうちに
お返事を書いてみました。

○○様 バンダイ　ハロをWEBで注文したSAYACHANです。 早速のお返事ありがとうございました。 さて、結論から言いますと、送料に関する○○様の記述に 非常に不快な思いをいたしましたので ××（店舗名）様への注文を キャンセルさせていただきたいと思います。 顧客にとって、商品価格は商品価格、送料は送料であり 送料から利益を得ているような記述には まったく納得がいきませんし 裏切られた気持ちです。 サイズのわりに送料が高いなと訝ってはいましたが。 大変な人気商品であることは重々承知しておりますので 私が注文した分は、 私以上に欲しがっている方に回してあげてください。 お忙しいところをお手数おかけいたしますが よろしくご対応のほどお願い申し上げます。

この後数時間、返事が来ないまま間があいたので
「クレームに対する迅速な対応」っつー基本も出来ねーんかこの店は！
サービスできねぇなら店たたんじまえ　（゜Д゜) ゴルァ！
とか思っておりましたら
メールが入りました。
ここのオンライン店舗のメールマガジンです。

★申し訳ない。 まとめ買い計算方法が違っていたので、訂正した。 ××（店舗名）９９％の通常商品は、 何個買っても送料は一個分の送料でいい。 個別に送料が設定されている商品のみ、 一個につき一個分の送料が掛かっている。 現在だとマスコットロボハロだけがこれに該当する。 一部の迷惑をかけた方には こちらからお詫びメールを送っている。 （という内容。言い回し訂正。）

なにか詫びているようだ。
だが、ヲイラのクレームとは関係がないようだ。
まー、むかつくからデリっちゃえ！
ほいで、メルマガも解除だ（゜Д゜) ゴルァ！



更に１時間半後。
メール着信。

SAYACHANさんへ 今日は、マスコットロボ　ハロ　再販　○月入荷予定の件で、 送料問題でお詫び申し上げます。 担当者がちょっと勘違いをしまして、４月分のお客様が取りに来られるものと 思い、送料を頂きますと答えてしまいました。 ハロは人気商品の為、４月のお客様にはあらかじめ、送料はどのような場合でも、 頂く形になりますという事になっていた為です。 SAYACHAN様は○月下旬の入荷商品の為、もし会社へ取りに来られるのであれば、 商品代金と消費税のみでＯＫでした。 気を悪くさせてしまってスイマセンでした。 ＊もし、取りに来られる形で、ご注文されるのであれば、○○○@××.co.jpまで 　メール下さい。なるべく早くお渡し出来るようにします。 　ただこちらは、お店ですので代金は前入金願います。 ××（店舗名） 店長　△△

店長と名乗る方から詫びメール来たですよ。


送料がかからないのはわかったけど
４月が云々はまだ納得いかないねぇ。
「人気商品＝送らなくても送料がかかる」の
理由付けおかしーまんまだし。
お詫びメルマガの内容と店長の詫びメールが
関連していそうな気がしなくもないですが
そうだとすると、メルマガが先に送信されて、
個人宛の詫びメールが後だなんて対応おかしーし。



つーわけで、
取りに来てくれるなら送料なしでもいいわよ！と言われましたが
どーしよーかなー。



という、
「元小売店SVお怒りの巻」をお送りいたしてみました。
その程度の対応する店ってことなんでしょ、ということで
もう気にしてないですけどね。

つーかですね。
うっかり、シグニチャつけっぱなし、
ここのURLつけっぱなしでやりとりしてしまったんですけど、
やっぱりこの日記もチェックされてるんですかね。


今日は諸処の事情で寝れねーんで
悲しいです。