| 2007年02月27日(火) |
■人にはおもしろい特徴があって、進んでマイナス要素を告げられると、 |
「駅からはちょっと離れていますが閑静だし、間取りが
広い割りにはお値段が格安になっております」
「お値段はちょっとはりますが、それだけに持つ方を
選ぶお品と言えます」
この上手なセールトークには２つの共通点があります。
前者は売り手にとってのマイナス要素を隠さずに告げている点。
後者は、最初にマイナス情報を告げているという点です。
人にはおもしろい特徴があって、
進んでマイナス要素を告げられると、
それほど重要ではないことに思えてしまうのです。
それに、隠さずにマイナス要素を告げることにより、
正直な人間という印象を与えます。
それに人間は、
最初に言われたことより後で言われたことの方が
強く印象に残るという特徴もあります。
先に告げてしまうところがポイントなのです。
出典元 「なぜかこの人の「ことばが力を持つ」理由」
著者名 多湖 輝
この本には、こんな例も書かれている。
「あの人は誰にでも親切だし、誠実だし努力家です。
でも大学中退なんですよ」
と紹介するのと、
「あの人は、大学中退ですが、誰にでも親切で誠実です。
何より努力家なんです」
どちらが「あの人」に対して、印象がよいか？
同じ事実でも、後に言うか、先に言うかで、
相手に与える印象がずいぶん違うという例である。
人は、無意識に、
マイナス要素は言わないか、後から言う方がいいと
思ってしまいがちだが、実は、隠さずに、あるいは、
先に言ってしまった方が、結果的に、
いい方に向くことが多いということだ。
そうわかっても、なかなかこうはできないが、
言い方ひとつ、告げ方ひとつで、マイナス要素の
印象も違うので、上手に使えるようにしたい。
《言葉のもつ力について教えてくれます》
■「ぼちぼち日記」↓
「あんまりな、不幸せなバイクたち」
世の中には、幸せなバイクと、不幸せなバイクがあることを
知りました…
■今日のおすすめ本 ↓
「営業マンは心理学者!」
高城 幸司著
リクルート情報通信関連商品営業で４年連続トップセールスをし、
連続受注、売り上げ額などで、リクルートで伝説をつくった著者が
営業場面における「心理戦による営業力」に着目し、その心理戦を
具体的に教えてくれる本です。
読むと読まないとでは、ちょっと差が出るかも…と思ってしまうよ
うな方法がたくさん書いてあります。
多くの方が、「これからビジネスは心理戦の時代」と言っておられ
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