コミュニケーション能力を、
話す能力だと思っている限り、
相手との間に、
一体感をもつことはできないでしょう。

コミュニケーション能力は、
相手に話させる能力です。
相手に話させて、それを聴く能力です。

相手の話を最後まで、
口でも頭の中でも、
批判したり、否定したり、
自分と比較したりしないで、
聴いていく能力です。


出典元 「この気もち伝えたい」
著者名 伊藤 守


コミュニケーションは「聴く能力」…
本当にそうだなぁと思う。

自分が「話すこと」がコミュニケーションだと
思いがちだけど…きっと違うなぁ…
それは、いつもコチラ側の一方的な
コミュニケーションの形態で、
相手にしたら、自分の話は
「聴いてもらえない」
自分は「話せない」
という思いが残るだろう。
自分が話せばいいってもんじゃない。
聴いてもらえてこそ、だ。

人の話を、最後までちゃんと聴く、
耳を傾けてちゃんと聴くという行為は、
自分の意見を言いたいことを抑える忍耐力がいるし、
相手の言うことを理解する受容力も必要だ。
話すときには必要でない能力こそが必要なのだ。
そして、それこそが、
コミュニケーション能力なのだと思う。