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| 2016年09月30日(金) | 長野中央タクシー見学の衝撃�⇒�念浸透の条件 |
「経営理念を浸透させるには、良い社風でないといけない。良い社風は良い人間関係から生まれる。人間関係を良くすれば、理念は自ずと浸透する」。優れたホスピタリティで有名な中央タクシーの宇都宮会長の講演を聞いた。そこで頭を割られたような思いになった。客先の理念をいかに末端まで浸透させるかに悩んでいたが、まさにここにヒントがあった。私は、方程式のように答えが割り切れない人間関係という言葉が嫌いだったが、重大な経営要素であることにようやく気が付いた。
| 2016年09月29日(木) | 長野中央タクシー見学の衝撃�〕ダ莉膂� |
「安全が先、営業は後」。長野県の中央タクシーを見学した。そこで宇都宮会長の講演を聴いたが、何が先で何が後かを明確にすることの大切さを感じた。ここを明確にしないと現場は迷い、いちいち支持しないと動かない人になってしまう。この順序づけは当たり前のようでいながら、実に苦しい決断でもある。「数字を追えば心が乱れる」は近江商人の教えだが、社員の意思決定力を高めるには、何が先なのかをハッキリ、明確にしないといけない。
| 2016年09月28日(水) | 「仕事＋理念＝志事」。この言葉は実によく伝わる |
「仕事＋理念＝志事」。当て字だが、理念の意味を伝えるには大変にわかりやすい式のため、最近はクレドの効用を伝えるために多用している。社員ひとり一人の行動力が際立ってる（株）トコロさんが社内用に作成したＤＶＤの中に、これが出て来る。一人の物流担当者が、お客様が困っている様子を見て、自分で考えて付加サービスをして喜ばれる、という話。そんなプワスワンがあると、仕事を格段に、楽しく面白くなる。クレドは「こういうことを意識してみよう、そしたらあなたの仕事は誰かを喜ばすのだから」という手段なのだ。
| 2016年09月27日(火) | 私が貴方の会社を継ぐわけにはいかないのだ！ |
「私が貴方の代わりに会社を継ぐわけにはいかないのだ！だからしっかりやれ！」新商品開発指導をしていた時、私がつい口を注いで出てしまった言葉。開発メンバーにアイデアを５つ出せ！と言ったのに、２つしか考えて来ない人がいた。３つしか考えて来ない人もいた。ところが、その少なさを誰も問題にしない。それが残念なサラリーマン根性である。「自分がしなくても、問題ない。大丈夫」と、誰かを当てにしているのだ。ところが社長は自分がサボったら終わりだから、絶対に手を抜かない。サラリーマンに社長と同じ危機意識を持たせるのは大変だが、持てないことはないと信じて期待するしかない。
| 2016年09月26日(月) | 新商品開発＝イノベーションは社長の仕事 |
「経営者でない限り、新商品開発はできない」。これはクライアントの社長の言葉。その真意は経営者は自らの将来を創造するために、泥臭く、地べたを這いまわって、諦めずに何度でもトライする。「言われたからやる」「仕方なくやる」という宮仕え的なサラリーマン根性からは新商品開発なんてできない、という意味。ゆえに新商品開発は社長の仕事なのだ。
| 2016年09月25日(日) | 自分は1でしかない。だから残り99を育てる |
「入社早々１でしかない自分がどれだけ頑張っても100になることはできないと気が付いた。ならば、残り９９を担う仲間を育てるしかない」。これは、ある二世経営者が会社に入ってすぐに感じたこと。私は、３０代の頃にそんな二世経営者たちと、経営計画をつくる仕事をした。その仕事は、二世一人を育てるのではなく、二世とその仲間たち4〜10人を育てる仕事だった。彼らは実に成長し、今ではそれぞれの会社を支える大幹部になっている。そうした経営チームを育てることが私の原点であり、やりがいである。
| 2016年09月24日(土) | 歴史分析をして気が付く自分のビジョン |
「わが社は何がしたくてここまできたのか」。新しいことを考える時には、まず自分の足元を固めておきたい。「そもそも何が切っ掛けで始まったのか」「いったい何がしたくてここまできたのか」ここにベースを置けば、この先何がしたいのか、は自ずと考えることができる。自動車メーカーはどう考えても空気を汚し、事故死者を出す。それを限りなく小さくするために、今日も商品開発をしている。その原点思考を大切にしたい。
| 2016年09月23日(金) | 自分の問題意識を高めれば出会う人の質が変わる |
「自分の中の価値観が向上すると、出会うお客様の質が上がる」。人は、自分と同じ程度の価値観の人と会うようにできている。自分の中で強い問題意識を持ち、それに関する情報を発信すると、同じ問題に関心がある人が多く集まってくる。私が今一番関心のある問題は、カリスマの後をいかにうまく後継者に継いでいくか、である。そして、その支援の中に「ダイバーシティ＝働き方改革＝生産性向上＝イノベーション」が入ってくる。次の日本を良くする担い手企業を育てるために、今後も情報を発信していきたい
| 2016年09月22日(木) | 理念さえあれば戦略は生まれる |
「理念さえあれば戦略は生まれる」。最近出会う会社はそのような会社ばかりだ。例えば某社のミッションは「情報やサービスの提供による地域の皆様とネットワークの創造を目指します」であった。が、実際にネットワークがどの程度築かれているかというと、そこには足りないものが多く見えた。特に、企業対顧客のネットワークはあるものの、顧客同士のネットワークが不十分であると気が付いた。次の戦略は顧客同士のネットワークをいかにつくるかだ…ということに今さらながらに気が付いた。やはり理念に照らしてわが身を振り返ることは重要なのだ。
| 2016年09月21日(水) | 意外に役立った超ネガティブな経営者の講演 |
豊洲の盛り土問題で移転が延期になっている。この決定で喜んでいる人、悲しんでいる人が大勢いると想像できる。というのも、この4月に私が所属している研究会で、現築地市場で仲卸をやっている人の講演を聞いたからだ。この方は移転に大変否定的で、約1時間の講演は殆どが愚痴であり、聴いていて大変ネガティブな気持ちになった。講演と言うのは何を話すかより、とにかく聴く人を元気にさせないといけない、と教えられてきた私にとって、非常に苦痛な時間だった。が、そんな苦痛な体験も、このような事態になると、逆に「あの話を聴いておいて良かった」と思う。そして「ああ、世の中には無駄なことなんて一つもないんだな」と改めて感じる。移転問題がどうなるかわからないが、ネガティブだった彼にはこの延期をチャンスに代えて欲しいと願うばかりである。
