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| 2020年10月28日(水) | 高野登さんの講演録�．機璽咼垢肇曠好團織螢謄�の違い |
元リッツカールトンの高野さんの話を聞いた。ホスピタリティをとサービスの違いを話された。サービスは、いつでも・どこでも・だれにでも同じものを提供できるようになること。これに対してホスピタリティは、今だけ・ここだけ・あなただけ。「ここに来ると気持ちいいよね」と言われることを命がけで考える会社になることが、ホスピタリティを実現することだ
| 2020年10月27日(火) | コロナで明らかになったこと�ざチ茲離戰�トルが変わる |
コロナによる変化を以下にまとめた。都心での飲食が中心だったのが、地元での飲食中心に変わる。医療のオンライン診療が本格化する。働く場より学ぶ場が変化してくる。不動産の価値は路線価と駅歩何分という利便性にあったが、今後は住みやすさや幸福度指数が重要な価格決定要素に変わる。地方の分譲住宅のあり方は違ってくる。ビジネスホテルはデイユース向けの設計に変わる。このように競争のベクトルが変わるので、今リードしている会社の優位性は消え、皆ゼロスタートでの勝負が始まる。
| 2020年10月26日(月) | コロナで明らかになったこと�Ａ按鷯魴錣魑燭� |
ブラックジョークだが、宇宙で書けるボールペンの話を聴いた。ペンのインクは重力によって下に向かう。しかし宇宙には重力が無いだから、ボールペンでは字が書けない。そこで無重力でも使えるボールペンを開発しようと、アメリカは10年の歳月と莫大な費用を費やした。そしてついにそんなボールペンが完成した。一方ロシアは、鉛筆を使った、という話だ。これもボールペンという形状に囚われて、そもそもボールペンという前提条件を疑わなかったという愚かな笑い話だ。
| 2020年10月25日(日) | コロナで明らかになったこと�△修發修睇�要かを見直す |
既存のプロセスをテクノロジー化しようとする日本人の特性だ。パナソニックは、レジの自動化を進めるべく自動レジ機を開発した。ところが同じころ、 Amazon はレジそのものをなくした AmazonGOを作ってしまった。この二つは目的が全く違うので、使われる技術も全く違う。既存のプロセスをテクノロジー化するときは、そもそもそのプロセスは本当に必要なのかを問い直さないといけない。そして、新しいプロセスを考え出していく必要がある。
| 2020年10月24日(土) | コロナで明らかになったこと�‖仆菲，龍鬚�さ |
コロナによって自分たちの愚かさに気づくことがある。例えば自動ハンコ押しロボット。ハンコを押すのは大変ということで、2019年にデンソーが開発した。しかしコロナによってハンコ押すためだけに出勤する人がいることが判明し、その馬鹿らしさに世間が気付いた。そして政府は役所でのハンコ押し文化を廃止すると言い出した。何のための自動ハンコ押しロボットなのか存在価値そのものが消滅した。目の前の課題解決策ばかりを追い、そもそも何のために？を疑わないのは、日本人の愚かさだ。
| 2020年10月23日(金) | オンライン理念経営カレッジの学び�グ多瓦鯀呂觴卍垢了兩� |
社長の姿勢の中で、社員に安心を与える姿勢とコミュニケーションは極めて重要だ。ピンチの時、社員は社長を見る。社長が冷静であれば、社員は慌てなくて済む。言ったことは必ず守る。時間も守る。これは社員が信頼を得る大きな要素だ。一歩前の行動は大きな信頼になり、一歩後の行動は不信感を招く。自分に厳しくないリーダーの下では部下は真剣にならない。自分に厳しく常に一歩前の行動をとり、言ったことを守るリーダーが信頼される。
| 2020年10月22日(木) | オンライン理念経営カレッジの学び�い錣�社のミッション |
当社の理念は「暗夜に一燈を灯す」である。長年自分で悩んでようやく腹にストンと落ちたので大事にしている。毎日口にしても楽しくなりそうだ。ただ、社員の意見を聞いて作ったわけではない。私の人生のうち、自分がワクワクする瞬間＝かわいそうと思える落ちこぼれと出会う＝から出たものである。自分の最大の強みを生かしたものと言える。もちろんそれは自分の人生観から出たもので、こうした言葉に出会えたことは本当にありがたい。
| 2020年10月21日(水) | オンライン理念経営カレッジの学び�Ａ篭伴圓蘯造聾綏兌圓任△� |
経営理念は次の世代につないでいくものである。世の中には創業者と後継者がいるが、創業者もまた後継者である。創業者は創業の精神を、自分が生み出したものではなく、誰かから受け継いだものだと捉える。それが謙虚な生き方につながる。社会を良くしたいという思いを次の人につないで行くためには、それを次の人のために語る必要がある。残していく、繋いでいくという思いが経営者の中にあると、自然と理念型経営になる。
| 2020年10月20日(火) | オンライン理念経営カレッジの学び��経営理念に問題がある５つの状態 |
理念経営で問題がある状態は以下の５つ。�〕�念はあるが社長自身が納得していない �⇒�念はあるが飾りになっているだけ �Ｍ�念はあるがは全社員に浸透していない �ね�念とは何かと問われて、胸を張って答えられない �ネ�念はあるが、自社のブランディングに寄与していない。こう考えてほとんどの人はうちは該当すると思っているのではないだろうか？そうじゃない経営者がいるとしたら、その人はとても幸せだと思う。
| 2020年10月19日(月) | オンライン理念経営カレッジの学び�［匹し弍塚�念の条件 |
オンライン理念経営カレッジの講師を理念経営協会の窪田先生と一緒に勤めている。今年の受講生は５人だが、１対１でやれる人数でちょうどよい規模感だ。窪田先生が良い理念の条件を４つお話しされた。�〕�他的な内容 �∩棺抄醗�の意見を聞いたうえで作ったもの �Ａ篭鳩弍勅圓遼楴租�目的から出たもの �た誉鹸僉⊆匆餞僉∪こΥ僂覆匹隆愀犬悩遒辰燭發痢�
