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| 2019年03月01日(金) | 高橋ふとん店・見学記�Д汽鵐�スメモ付きお菓子 |
高橋ふとん店のサンクスカードは少し変わっていた。厳密にはサンクスカードではなく、サンクスメモ付きお菓子だ。社内にはたくさんの種類のお菓子がストックされている。「ありがとう」を伝えたい人がいたら、シール状のメモに感謝の言葉を書く。それをお菓子に貼って、感謝を伝えたい相手のメールボックスならぬお菓子ボックスに入れる。そのため、もらう人のボックスは３つくらいのお菓子が入っていた。単に手紙を贈るよりもお菓子を贈るのはテレがなくていいかもしれない…この工夫に感心した。
| 2019年02月28日(木) | 高橋ふとん店・見学記�η箴紊鯆謬瓩茲蠎勸�の幸せ追求 |
高橋ふとん店は売上を追求していない。高橋社長は「売上を追求しないから生き残ってこられた。」と語る。同社はピーク時に比べて現在15%ほど売上げがダウンしている。もし売上げを追いかけていたら、ニトリのような本業以外の会社が多く参入してくるこの業界で、無理やり拡大路線を追求すれば、消耗戦に巻き込まれ、会社は争いごとばかりになる。それより社員が幸せになれる会社を目指す。そうすれば会社は存続する。売上はそこそこで社員と楽しい人生を送れる。この考え方に、戦略格差より理念格差と言われる時代の本質を見た。
| 2019年02月27日(水) | 高橋ふとん店・見学記�タ憩�社員を定着させる仕組み |
高橋ふとん店は2000年から毎年大卒者を採用するようになった。当初は11人採用しても9人が辞めてしまうような会社だった。社員に辞められるたびに高橋社長は全人格を否定された気持ちになった。定着率を上げるにはどうすればよいか、高橋社長は悩んだ結果、社員教育で一人ひとりに寄り添うことが大事だと気付いた。特に入社2年目の社員を誰もサポートしていなくて、彼らは一人前扱いされることに不安を感じていた。そこで研修期間を12か月から18か月まで延長。「××しかできない」ではなく「○○ができるようになった！」と認めるようにした。また、教える側が「がんばれ！」と励ますのではなく「大丈夫だよ！」と共感するようにした。そうしたところ定着率が飛躍的に向上した。同社の社是の第一条には「人を育てることが最大の社会貢献と考え、共育を会社の根本とします」とある。こうして人を育てることが同社の社会貢献なのだ。
| 2019年02月26日(火) | 高橋ふとん店・見学記�ぞ亟蕕世蕕韻離沺璽�と経営理念 |
高橋ふとん店は理念型経営企業だ。会社のマークにはいくつもの笑顔が描かれている。同社のクレドカードのコピーをいただいたが、そこにはこう書かれていた。「我々は笑顔創出企業です！ 笑顔は我々にとって最も大切な価値の一つです。笑顔はお客様を含めた他人のためにするのではなく自分がいつもハッピーでいるために必要なのです」。そしては「我々は一致協力して笑顔のあふれる明るい社会を創ります」。そしてコーポレートスローガンは「快眠でくらしに笑顔と夢をそえる」。ここまで笑顔・笑顔で推す会社は珍しい。逆に言えばそれだけ笑顔の価値を知り、大切にしているということだ。
| 2019年02月25日(月) | 高橋ふとん店・見学記��寝返りが打てる機能性ベッド |
人が寝具を買い替えるときは、生活上大きな変化が訪れたとき。新生活に合わせて毎日を変えるには、どんなベッドで寝て、どんな目覚め方をするか、誰だって大事にしたいと思う。その点、高橋ふとん店川内店のサービスは充実していた。例えば、高橋ふとん店川内店のマットレス売り場にはいくつもの機能性マットレスが展示されていた。シングルベッドがすべて２つずつ並んで置かれていた。２つずつ並んでいるのは、タダ寝転がるだけでなく、そこでゴロゴロと回転するためだ。人は機能的と言われる布団に乗ると転がりたくなる。その心理を捉えた展示の仕方に感心した。
| 2019年02月24日(日) | 高橋ふとん店・見学記�▲ぅ鵐謄螢△箸靴討良枌張�バー |
高橋ふとん店の基幹店である川内店を見学した。わが国最大級の店舗で印象に残った第一はシーツの展示法。通常布団シーツはパッケージ化されているのを置いているだけ。これだと広げたときにどうなるか、写真からイメージするしかない。それをカーテン売り場のカーテンのように上から吊るして全体を見せていた。こうした展示の工夫が消費者に嬉しかった。タオルコーナーの充実ぶりにも驚いた。高級タオルを欲しいと思っても実際に触って買うことができないケースがほとんどだ。それを肌で確かめて選べるようになっていて感激した。
| 2019年02月23日(土) | 高橋ふとん店・見学記�，佞箸鹽垢梁減濂礎佑諒兪� |
楽天で寝具通販No.1サイトである『こだわり安眠館』を運営する徳島市の高橋ふとん店を無敵経営研究会訪問した。そこで高橋社長からふとん店の歴史を教えていただいた。その昔寝具は家で仕立てて作るものだった。着物や家具などと同様に庶民の財産であり、財産分けの対象になった。それが既製品を買うスタイルになり見栄の象徴になった。家具や宝石と同じでブライダル産業の一貫で業界は大きくなり、平成元年には全国に21000件あった。が、庶民は人々は使わない布団は持っていても意味がないことに気付き全国3000店まで店舗数は減少。4℃は宝石でなくアクセサリーで指示されているが、同じように布団は今や財産ではなく、健康に繋がる商品として支持されている。「存在価値」を変えることが必要とされ続ける秘訣なのだ。
| 2019年02月22日(金) | 西精工・見学記��係長に「昇進したいですか？」と尋ねたら |
質疑応答に時間に、西精工の係長に参加者から次の質問が出た。「もっと昇進したいですか？」。「係長＝給与は決して高くない」という認識から出た質問だ。これに対し、係長本人は「役職は単に役割。部長も課長も係長も単なる役割に過ぎない。部下育成の現場にいる今に充実感を持っているので、昇進のために仕事はしてないです」。100点満点の回答だが、これがさっと出てくるところに、自分で考え伝え、議論することを恐れず、納得するまで語り合う同社の社風を垣間見ることができた。
| 2019年02月21日(木) | 西精工・見学記��評価が低い社員がいるのは会社の責任 |
「成長して欲しいから評価をちゃんとする」。西精工の評価への目的意識に驚いた。西精工の評価は7段階の絶対評価。現在、一番下のD評価とC評価は0人だが、下から3番目のBC評価が5人いる。「BC評価者が5人いるのは会社が悪いからだ」と西社長は語。250人の中の5人である。「出来ない・やらない社員が悪い」で片付けそうなものだが、社長はBCを一生懸命育てて0人にしたいという。ここが0人になれば会社はもっと働きやすい場所になる。その社員育成意識に驚いた。
| 2019年02月20日(水) | 西精工・見学記�┿纏�のゴールは「誰が喜ぶのか？」 |
西精工の評価システムを教えていただいた。評価表には「何をするか」「ゴールの姿」「目標達成のための戦術」「結果」「評価」の欄がある。一般の会社と違うのは、「ゴールの姿」の中に「誰が喜ぶのか？」「そのために自分のどんな能力を高めるのか？」を記載させる欄があることだ。通常の企業だとここは数字のみとなる。誰が喜ぶかは、その先にある「目的」。目的を書かせているのは秀逸だ。
