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| 2018年10月11日(木) | ヤンマーが名物天気予報を止めた理由 |
佐藤可士和さんはヤンマーのCIを手掛けた時、ヤン坊マー坊の天気予報を辞めたという。佐藤可士和が描く新生ヤンマーにあのイラストのイメージはそぐわず、現状が正しく伝わらないからだという。このエピソードに一時期強烈に愛されたイメージも、今の自分が今を共に生きる誰に必要とされたいかを考えどんどん変わっていく必要があるのだと感じた。
| 2018年10月10日(水) | 銀の森コーポレーション訪問記�Ｇ磴ν�由を作る |
渡邉会長は「客はモノは買いたくない。買う理由がない。たくさんのお土産を買っても渡す相手もいない。買う理由を作らないといけない。それには物語（ストーリー）を作る必要がある。作った物語を伝える必要がある」と語る。今、モノ（特に食料品）には、様々な作り手のメッセージが込められている。みやじ豚の豚に宮治さんの想いが込められているように、人は商品を消費しながらメッセージを受け止め、考え方や行動を変える。これを旅館でやっているのが里山十帖だ。銀の森には、どんぐりを使ったクッキーがあった。作っているのは2匹のリス。森を伝えたいのだという。ディズニー並みにストーリーに投資する会長の姿勢がすごいな、と思った。
| 2018年10月09日(火) | 銀の森コーポレーション訪問記�⊃�べて欲しい人 |
渡邉会長はおせちを「涙を流して喜んでもらえるところで売りたい」という。おせちを海外で、特にヨーロッパで見せると「ビューティフル！世界の7不思議のひとつ」とまで言われるそう。その言葉が社員の励みになるという。それを聴きながら「自分も独立したのだから、金のために働くのは辞めにしよう。涙を流して喜んでもらえる会社のためだけに働きたい」と思った。それには「商品が尖らないといけない。そして、それがお客様に深く入り込まないといけない」。その絞りが難しい。
| 2018年10月08日(月) | 銀の森コーポレーション訪問記�（�流の限界＝ビジネスの限界 |
おせち料理メーカーの銀の森コーポレーションの渡邉会長の講演を聴いた。同社は年がら年中おせちを作り、冷凍工場に保管する。そして年末に宅急便で一気に顧客に22万セットも配送する。協力しているのはヤマト運輸だ。長年ヤマトと一緒にやってきたから協力が得られているが、今からおせち業界に参入すると、この宅配協力が得られないだろう、と会長は言う。確かに年末の荷物集中時にさらにその時だけの取引がありがたいはずがない。こちらにも物流の限界＝ビジネスの限界の構造が見えた。
| 2018年10月07日(日) | アクションパワーの差別化ポイント�ゥ罐縫曄璽� |
アクションパワーの魅力の第五は、ユニホーム。ひとめでアクションパワーとの人だとわかる真っ赤な頭巾とエプロンのユニホームを着用。マスコミに出るときも常にこのスタイルで登場。ただし、「あの家は家政婦を雇っている」と近所で評判になる事は避けたいところ。そのため、ユニホームを着るのはお客様の家の中だけ。出るときはユニホームを脱ぐことを徹底。こうした細かな配慮がお客様の信頼に繋がっている。
| 2018年10月06日(土) | アクションパワーの差別化ポイント�ぅ�ャッチフレーズ |
アクションパワーの魅力の第三は、「笑顔をお届けするおそうじ会社」のキャッチフレーズ。この言葉通り、お客様を笑顔にすることにこだわる。よってお客様を笑顔にできない仕事は断る。大手ビルメンテナンス会社から下請け仕事を依頼されたときは「笑顔になれないから」と断っている。また、自分たちをお客様にとって家に入らせていただける「特別な他人」と位置づける。留守宅に訪問することが多いが、誰もいない空間に向かっても感謝の気持ちを込めて入退室の挨拶を行う。これが「リピート率９２．８％」の満足度に繋がっている。
| 2018年10月05日(金) | アクションパワーの差別化ポイント�４袷乾侫襯�ーダー |
アクションパワーの魅力の第二は、完全フルオーダーのサービスだ。会社説明の最初に示されたのは客数×客単価の式。競合のダスキンなどが「ちょっとした掃除」の客数で成功しているのに対し、同社は客単価を上げることで成功している。客単価アップの秘訣は「掃除（ハウスクリーンぐ）」＋「片付け（家事代行）」の両方を請け負っていること。家事代行のフルオーダーだと「何でも屋」の要素が強くなるが、「モノにはすべて思い出が宿っている」とおいう。そのため行方不明のペット探しを依頼されることもあるが、そこまで請け負う覚悟が同社の魅力である。
| 2018年10月04日(木) | アクションパワーの差別化ポイント�∩篭箸離好函璽蝓� |
アクションパワーの魅力の第一は、創業のストーリーだ。大津さんは子供が9歳の時に離婚。就職先を探すが「残業できない、出張できない」でどこにも採用されず、やむなく起業した。そのため同社にはシングルマザーの社員が多い。また、現在は日本のシングルマザーを応援する運動も展開している。シングルマザーばかりが住むグループホームも別法人で経営している。その執念のような強さと、だからこその弾けた明るさが同社の魅力だ。
| 2018年10月03日(水) | アクションパワーの差別化ポイント�．肇奪廚両亟蕕�伝染する |
2006年創業の名古屋市のハウスクリーニング会社（株）アクションパワーを訪問した。アクションパワーの大津たまみ会長はとにかく明るい。声がでかく、元気を絵に描いたような人だ。トップが笑顔でないと社員が笑顔になれないという理由で、自分が大きな声で挨拶をし、いつも笑うようにしている。笑顔の伝染力を信じているのだ。社員は、入室時挨拶の声が暗いとやり直しになる。そんな同社は明るさ以外に、以下の４つの差別化ポイントで他社と差別化を図り、顧客を増やしていた。
| 2018年10月02日(火) | 理念経営を志向する人たちのエネルギーに拍手！ |
9月21日のエピソードの続き。「BBQができない！」というガッカリのどん底から、高級住宅街でのホームパーティへ。この急展開に参加者は皆、大感激！！奇跡を生んだのは、筒井店長、宮治社長、入江代表、及び参加したメンバーの人間力の高さの賜物だ。私はこの急展開に目を白黒させていただけだが、感動経営や理念経営を目指す人は、ピンチをチャンスに変える諦めない心とか、利他の心など、何か強いエネルギーを持っていると改めて痛感した。本当にありがとうございました！
