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| 2017年07月20日(木) | 感動倉庫🄬LFC見学会�グ羮絏馗垢裡海弔離櫂螢掘� |
ＬＦＣ（株）の井上武会長のポリシーは単純明快だ。�〜�んだ道はベスト �▲團鵐舛魯船礇鵐�〜人生は七転び八起き ��常に全力投球〜選択肢があれば難しい道を選べ。�，任麓�分を肯定し、�△任魯櫂献謄�ブになり、��では毎日をエンターテインメント化して「未見の我」を探せということであろう。私も常にこう考えて生きてきたが、72歳でトライアスロンを完走する会長のようにいくつになってもそうであり続けたいと思う。
| 2017年07月19日(水) | 感動倉庫🄬LFC見学会�ぢ膕搬下腟膳弍弔箸�〜２ |
ＬＦＣ（株）の井上剛典社長は大家族主義経営について、さらに次のように語った。「大家族主義経営に必要なのが、「愛」の『好きだ』という感情ではありません。「愛」の反対語は無関心ですが、『相手に関心を持つこと、優しく接すること』が愛です。社長である私も、『全従業員ひとり一人を好きか？』と聞かれたら考えてしまいます。一方、『全従業員から好かれているか？』と聞かれたら、イエスという自信はありません。しかし、愛することは出来ます。つまり、『従業員ひとり一人に関心を持ち、優しく接することはできる』。それを実践するのが大家族主義経営です」。この考え方に立てば、仮にミスを繰り返す人がいてもその人を皆でサポートする。10回教えてダメでも、この人には20回教必要なんだと信じ、繰り返し教える。大家族主義経営は従業員第一主義経営のひとつの姿だと納得した。私もこれを多くの会社に広げていきたいと思った。
| 2017年07月18日(火) | 感動倉庫🄬LFC見学会�Ｂ膕搬下腟膳弍弔箸�〜１ |
ＬＦＣ（株）の井上武会長に「大家族主義経営」とはどんな経営なのか聞いてみた。するとこんな回答をいただいた。「大家族主義経営は家族を社員だと思って接する経営。家族が困っていたら、何とかしてあげたいと思うもの。もし家族に障がい者がいたら、家族は援けるでしょう。また、家族は子供を甘やかさず、躾けるでしょう。そして、子どもを成長させる機会を創ります。会社も同じ。困っている社員がいたら何とかしようと、部門を越えて協力し合う。障がい者を雇用したら、働きやすい環境を創る。考え方教育の人財育成に力を入れ、躾を徹底しながら成長する機会を与える。それが大家族主義経営です」。これを聴いて納得した。大家族主義経営とは、社員がお互いを見守り見守られる経営なのだ。
| 2017年07月17日(月) | 感動倉庫🄬LFC見学会�∋按蠅猟蟲� |
ＬＦＣ（株）では、三定を次のように定義していた。三定の目的＝最も生産効率が上がる場所に、使いやすく、戻しやすく、管理しやすく、美しく整頓すること。そして三定のルールとしては、�…蠅瓩蕕譴疹貊螳奮阿肪屬�ない ��決められたもの以外は置かない �７臧覆魑�こさないよう決められた最小の量のみを置く の３つがあった。「決められた場所に置く」をルールとするのと「決められた場所以外に置かない」をルールとするのではどちらが効果的なのだろうか。聴きながら考えてしまった。
| 2017年07月16日(日) | 感動倉庫🄬LFC見学会�ヾ超�整備の定義 |
無敵経営研究会で感動倉庫🄬ＬＦＣ株式会社を訪問した。同社には３つの経営方針があった。�‖膕搬下腟膳弍帖´�感動倉庫（お客様を感動させていく仕組み） �４超�整備である。このうち��の環境整備を「朝の30分を整えることが環境整備である」と位置付けていた。朝は皆のテンションがバラバラだ。それを掃除やハッピーバースデーやハッピー体操を終えることで同じテンションに揃え、ミスしないようにコンディションを整える。朝礼＝コンディションを整える時間と考えたことがなかった私には、この考えは新鮮だった。
| 2017年07月15日(土) | 成功体験の後はポジティブワードを用いて定着を図る |
昨日のクライアントは、社風がすっかり変わっていたので驚いた。2年前は業績も悪く、雰囲気が最悪だった。原因は責任の押し付け合いにあった。そこで指導した時「他責で考えている限り結果が良くなることはない」と主張。すべて自責で考え計画を立案し、自ら実行・成果を出すことでやらされ感を払拭した。その後同社では「自責で考え、自律自走する」がスローガンになった。企画部長がこれを繰り返し伝えることで、皆の意識が変わってきたという。このようなポジティブワードを使うことがいかに大事か、同社の変貌ぶりをみてよく理解できた。
| 2017年07月14日(金) | 敢えて選抜研修実行のリスクを冒して挑むもの |
東京のクライアントで、これから約半年間続く総合職上級選抜社員研修のキックオフ。選ばれし24人が熱い思いで参加した。選抜の手順は是非参加して欲しい人を指名。次に立候補を募り、その中から面接などの試験を受け採用された人たちだ。選抜型研修は選ばれなかった人のモチベ―ションが下がるリスクがある。が、会社として挑戦心を向き出しにしたいときには、意欲の高い集団の熱情に賭けるもの。それゆえに要求されるアウトプット水準は高く、企画部長、常務、営業部長、開発部長が次々に会社の現状と課題を投げかける。私はその専任講師。彼らの熱情から、これから10年の柱となる新規事業に結びつくな気づきを引き出したい。
| 2017年07月13日(木) | 「経営理念室」がある会社での研修講師 |
パナソニックのグループ企業には経営理念室がある。そこには松下幸之助翁の額、著作物、VTRなどがずらり納められているが、今日の研修講師控室はそこだった。松下幸之助翁からは学ぶことが多く、研修の時だけでなく、日頃から入りびたりたいくらいだ。講義では経営理念と自分の仕事をどう関連付けて考えるべきかを伝えさせていただいた。題材はもちろん、松下幸之助翁。ネタは『エピソードで読む松下幸之助』から取っている。この本は、本当にいい。絶版だが、抽象論より事例が好きな人間にはたまらない。いつの時代でも理念を胸に行動していけば、従業員間の一体感は高まり、イノベーションのヒントも見つかる。この松下幸之助翁の教えを何度でも繰り返し伝えていかないといけないと思う。
| 2017年07月12日(水) | 営業力開発コンサルティングの基本ステップ |
某社で長年、営業力開発を指導してきた。それらを総括してしみると営業力開発は、以下の5ステップだと思う。「見方を変え＝戦略（環境とのミスマッチ、商品性、竹やぶの特定）」、「やり方を変え＝皆で考え計画、実行」、「意識を変え＝物売りから、ソリューション提案」、「行動し＝業績直結行動の量的管理と増加」、「習慣化する＝月2回の実践振り返りMTGと対策実行」。10年以上前に書いた本の内容と全く同じ。いくつもの理論が入り乱れて時折基本を見失うが、全ての基本はここにあることをもう一度自覚してコンサルしたいと思う。
| 2017年07月11日(火) | ブランディングのヒントは顧客の声の中にある |
昨日の銀行には、この一カ月だけでこんな顧客の声が寄せられていた。「可処分所得を増やすために、担当行員を昼休みまたは時間外に訪問させます」。これが、同行の行員が「可処分所得向上のプロ」と認められた証である。また「皆さまの生活に少しでもお役に立てるよう『生活応援団である銀行』が私たちのそばにあります」という言葉もあった。これは「どの銀行よりも近い」と評価されたのと同じである。こうした何気ない言葉にこの銀行の存在価値がある。それに応える人財を育成していくことが、ブランド化につながる。
