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| 2017年04月30日(日) | 「マネジメント＝場づくり」だと伝えたい |
某大手企業の新任管理職研修のオファーをいただいた。依頼内容は「当社で実行していくべきマネジメントとは？を実践を交えて理解していただき、気づきを得て帰っていただく。そんな研修にしたい」である。そこで自分の持論を展開した。私の持論は「マネジメント＝場づくり」である。「問題発見の場」「問題共有の場」「問題解決の実践の場」「成果をシェアする場」「自分の成長を実感する場」「振り返り次につなげる場」「イノベーションを創発する場」…大事なのは単独で走らず、皆が到着するのを待って、議論できる場を作ることと、場の中で一定の結論に至るまでじっと待ち、そこへ導くことだ。それにはテクニックはいらない。上司が部下を信じ、「力を貸して欲しい」という姿勢。その信頼が、チームを必ず良い方向に向かわせるはずだ。そのことを伝えたいと思う。
| 2017年04月29日(土) | 体温を感じられる、皆で共有するビジョンをつくる |
某社で管理職を巻き込んだビジョン開発プロジェクトを依頼された。これは私の最も得意とする仕事ではあるが、話を聴いていると同社には立派なビジョンが存在していた。社長や一部の役員が作ったものである。なぜこれで不十分なのかを確認すると、「このビジョンはまだ皆のものになっていない。どうやって実現していくべきか、皆のものにしないといけない」と語った。実行に至るには、その想いがひとつになること。それには皆が参画することが大事だと語るのである。それを聞いて、今回のご依頼の意義に納得した。ビジョンに全員の想いを込める。やりがいのある仕事である。「刀に魂を吹き込む」という言葉があるが、皆が体温を感じられるビジョンにするのが私の役目だ。
| 2017年04月28日(金) | ＳＮＳにどうアップされるかから逆算して考える |
洋菓子メーカーの社員と新商品のデザインについて話をした。案は2種類あった。１つはデザイン的に見栄えがするもので、おいしそうだった。もう一つは見栄えは良くないが、味の評価はこちらの方が良かった。さらに製造も簡単だった。多くの社員は後者を推した。しかしある女子社員は「この商品をインスタグラムにアップすると、前者の方が見栄えがしていいな」と意見した。その意見を聴きながら今どきのＳＮＳの威力に気が付いた。普及手段から逆算して考えるのはデザインを考えることがとても重要な時代なのだ。
| 2017年04月27日(木) | ミッションがお客様とやりがいの場を引き寄せる |
その昔、出版コンサルタントの土井英司先生から「あなたは誰に持てるのか？」と問われた。当社は大企業から20人以下の小規模企業まで顧客規模は様々だ。そのときはクライアントを企業規模でしか切れずいろいろとしか答えられなかった。提供するサービスもマーケティングから人財育成までバラバラだった。しかし、ようやくその答えを得ることができた。当社のミッションは「居場所のない人に居場所を創る」である。市場から追われそうな中小企業はもちろん、大企業の中でも他部門から「ごく潰し」「わが社の癌」と呼ばれているようなお荷物部門を何とかして欲しい、との依頼は多い。ニーズで切っているから規模は様々だ。だからこそ、この仕事は面白い。
| 2017年04月26日(水) | 部下が輝くステージを提供出来ていますか？ |
経営方針発表会の後の懇親会で、社員の皆さんの表彰式が行われた。壇上に上がる人たちは誰もが誇らしげ、ではなく、照れくさそうにしていた。それは、受賞者に対し会場から大きな暖かい歓声が上がっていたから。受賞者は「皆のおかげで受賞した」と思っているから『照れるし、皆も「あなたが一番頑張ったから」と素直に認めている。中には「なんであいつが獲るのだ？」という冷めた人もいたかもしれないが、私にはそんな人がいるようには見えなかった。このような称え合える表彰式ができるのは日頃のチーム力の賜物だろう。歩合給の会社のセールスコンテストとは違う表彰式を観られて感激した。
| 2017年04月25日(火) | こりゃ驚いた！商社マンの商魂の逞しさ |
理念型経営を推進する会社の経営方針発表会で、某大手商社の幹部が来賓のスピーチをした。その中で彼は、方針発表会の中で放映されたＶＴＲで紹介された同社の業績グラフに触れた。多くの感動的なメッセージが図られるＶＴＲにも関わらず、彼が興味を示したのは数字だった。そして、話の後半には同社のグループ企業であるコンビニを利用するように聴衆に語り掛けていた。それを聞いて、彼の頭の中には、理念の実行よりも目標達成や結果として数字を出すしか関心がないのだろうと思った。さすがは商社マン。その商魂の逞しさに驚いた。
| 2017年04月24日(月) | 自分を高める「逆境本位」の思想 |
先先日の社長の方針の中でもう一つ印象に残った言葉があった。「逆境本位」。意味は「面倒で手間暇がかかっても嫌がらずに行動すること」。楽なことに走らず、人の嫌がる苦労を買ってでもやるということだ。竹内日祥上人は「人は深刻な逆境との遭遇により、自己の能力の限界を知る。そのことを通して、はじめて自己を相対化してとらえることが出来る」と教えてくれた。逆境の中で人は、感謝とか謙虚さを覚え、かつ勇気を身に着けるのだと思う。「逆境本位」はこれから大事にしていきたい言葉だと思った。
| 2017年04月23日(日) | 理念が先、売上・利益は後 |
昨日の社長の経営方針発表会で最も印象に残った言葉は「売上・利益より理念を大事にしてください」という社長の言葉だった。頭でわかっていても、なかなかこう言い切れるものではない。「どちらも大事だ」と言ってしまうのが普通である。しかし、敢えてそういうのは、理念に基づいた理念行動を日々を遂行していれば、必ず利益はついてくる、という信念があるのだろう。私が見てきた例でも、「理念に忠実過ぎて潰れた会社」など存在しない。さらに社長は、お客様から「親切」「親身」と言われることが一番の褒め言葉だという。理念行動の遂行＝親身な寄り添い＝結果は後からついてくる。そう信じ切っている社長の胆力こそ素晴らしい。
| 2017年04月22日(土) | 王道を行く経営とはどのような経営か |
某社の経営方針発表会で社長の演説を聞いて大変驚いた。それは王道と波動の違いの解説だった。規模を追求する覇道に対し、同社は王道を行くと宣言した。そして、王道のポイントは一人当たりとか一坪当たりなどの単位当たりの経営が競合に比べ勝っていることだという。なるほど、単位あたりを高めていくことが質を高めていくことなのだ。さらに、社長は、覇道をやっている会社が質も高めようと躍起になると、人手不足や長時間労働など、無理が生じて問題が発生するという。その演説を聞いていて心打たれるばかりだった。
| 2017年04月21日(金) | 万協製薬の魅力�А屬いげ饉辧廚函峅饉劼卜匹ぁ廚琉磴� |
万協製薬は「いい会社」である。松浦社長は「160人の個人の能力を引き出して光を当て、会社の集団力に変えること」が「いい会社」だと語る。一方で「会社を良くする」を第一義に置くと、「売上げを何％伸ばし、利益を何％出す」が第一義になってしまう。そのために社員を消耗するまで使いきるのか、社員に思いっきり働いてもらってお客様の笑顔と創造し続けてもらうのか。その違いが今日ほど業績に明暗となって表れている時代はだろう。
