V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2015年04月20日(月)

京都の社長の質問力⑤なぜ環境整備を学ぶのか？

見学させていただいた環境整備日本一の社長の質問。私の本業のV字回復支援だと伝えると、「それじゃ、環境整備なんか関係ないやん。そんな人がなんで当社を見学に来るの？」と聞かれた。私は即座にこう返した。「そんなことありません。むしろとても重要です。V字回復した後は、自主性を持った社員が必要です。そのような人を育てるのに環境整備は不可欠なのです」。すると社長はこう言った。「それなら良しや。わしは今、あんたを試したんや」。試したんや…と言われてホッとしたが、もしちゃんと答えられなかったからどうなったいたのだろう…今振り返るとゾッとする話だ。

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2015年04月19日(日)

京都の社長の質問力④顧問先は何社あるの？

京都の社長からいただいた質問の第４は、「あなたは何のコンサルをしているの？」だ。当たり前の質問だから「部門のＶ字回復支援です」と応えると、続いて出た質問は「では、顧問先は何社あるの？」だった。そこでメイン先の数を正直に伝えると「ふ～ん…それでやっていけるの？」と言われた。社員が私と妻の2人しかいない会社だからこれでも十分なのだが…そう思いながら今回答えた顧問先数では「小さい、信用できない」と思われたのかもしれない。家に帰って調べてみたら、私が答えた数の倍の顧問先があった。今度からはそう答えるようにしよう。

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2015年04月18日(土)

京都の社長の質問力③経営理念は何ですか？

京都の社長からいただいた質問の第３は、「あなたの経営理念は何か？」だった。これは当たり前の質問だが、これまでほとんど聞かれたことがなかった。それは私が三菱グループの管理職だったからであろう。しかし、一個人として頑張る身となると、私の生き方・生き様がお客様から見て共感できるかどうかはとても重要なのだ。ちなみに私の理念は「クライアントの目標達成と人財育成を提供する」だが、人財育成においては「成熟社会で新たな成長軌道を描くヒーローズ・メーカーたら」が、私の理想である。

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2015年04月17日(金)

京都の社長の質問力②営業とマーケティングの違いは？

京都の社長からいただいた質問の第２は、「営業とマーケティングは何が違うのか？」だった。この違いは「営業マンの前に客を並べるまでの集客がマーケティング」「出会った客を契約に導き、リピートオーダーが取れるような関係構築をするのが営業」と答えた。長年自分も悩んだ点であり、納得のいく回答を得るまで時間がかかった問題でもあるため、ここは明確に答えた。そのため、同社ではマーケティングに課題を絞って話すことができた。

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2015年04月16日(木)

京都の社長の質問力①社名の由来は何か？

2日間で3人の京都の経営者にお会いした。「京都の人は人を試す」と、社会人になりたての頃大先輩に教えていただいた経験があり、それ以来潜在的に「怖い」という印象を持っていた。そして実際にお会いしてみると驚くような質問をいただいた。その第一は「なんでこの会社名にしたの？Ｖ字回復なんて滅多にない（市場が小さい）ニーズだし、当社は落ち込んでいないし」。これに対し「私のＶ字は、部門単位の業績回復や停滞打破を意味しており、単なる回復ではなく新たな成長軌道を描くことです」と答えた。伝わったかどうかはわからないが、やっぱ伝わらない名前はいかんな…と反省した。

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2015年04月15日(水)

3社の事例で見たアメーバ経営手法の導入効果

最近立て続けに３つの会社でアメーバ経営が導入されているのを見た。ＪＡＬの建て直し成功から中小企業でも部門別損益管理が明確になってきたようだ。それを見せていただくと、部署別の利益額はもちろん、人時生産性が明らかになり、その部署の課題が明らかにある。ある建設会社では女子社員が「もっと受注しないと私の給料が落ちない」と嘆いていたが、そうした「足りない！」の危機感を末端の社員が自分で気付く効果があり、これは画期的なことだ。そしてそれを改善するために３つのこと＝①売上アップと②コストダウンと③時間短縮を進めることが大切だと社員の意識改革を促すことができる。３社をみていてそのための非常に有用なツールだと気が付いた。

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2015年04月14日(火)

ある証券会社の社員が自分を変えるために選んだ日課

ある証券会社のファイナンシャルアドバイザーの体験談。朝４時起床。6時10分頃、会社に到着。マーケットの動きをチェックする。それが彼の日課だが、今日、会社に入るためのカードキーを忘れてしまった。そこで自宅に帰り、再び出社したのは7時30分だった。カードキーを忘れたら当然大遅刻なのだが、それだけのミスをしても余裕で間に合っていることが素晴らしい！早め早めの対策が有効なのは、資産運用だけでなく日常生活でも同じですね。

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2015年04月13日(月)

建設会社の新しいビジネスモデル実現を支援する

某社の建設会社が再び成長軌道に乗るためのお手伝いがスタートした。同社は過去のお客様から繰り返し仕事を頂戴しているが、どうしてもコスト的に厳しくなる傾向がある。そこで今日的にニーズの高いサービス付高齢者住宅の工事件数を増やすために、相続税対策のセミナーを開催。さらに、オーナーのリスクを最小化するために家賃保証サービスを行う機関（入居者を集めるマーケティングノウハウを持った機関）と提携した。こうした提携によって新しいビジネスが生まれるダイナミズム。その仕事で目標達成できるよう社員を教育していくことが私のミッションだ。

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2015年04月12日(日)

クレドを自部門に定着させようとした課長の置き換え力

昨日の某社のＡ部門で行われていたクレド自分事化の続き。【伝票を大事にする】伝票類の取り扱いに細心の注意を払い、迅速かつ正確に受け渡しするのは従業員ひとり一人の役目です。商品の搬入も搬出も、お金の支払いも入金もすべて伝票が基本で行われます。「伝票はお金」であり、伝票を大事にすることは会社の信用を発信することです」。このクレドを受け、Ａ部門の課長は「指示書はバインダーに綴じ、その辺に放置しない。指示書は正確に記入し速やかに事務所へ提出すること」のように置き換えて部下に伝えていた。このような自分事への置き換え力も企業の力なのだと気が付いた。

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2015年04月11日(土)

半年かけてクレドを作成した会社のその後

半年かけて某社でクレドを策定した。そのクレドをどのように現場に定着できるか、一か月間、各部に任せてみた。そして今日、その成果を皆でシェアをした。すると多くの部署で、現場の人たちがクレドを「自分ごととして受け止めていない」ことがわかった。そんな中、ある部門が、クレドの各条項を自分の部に置き換えて、「具体的に何をすることがクレドを守ることになるのか」を伝えることにより、現場の人が徐々に変わりつつあることを報告した。自分事として受け止めるには、昨日の海外旅行保険のように「具体的に自分に置き換えるチャンクダウン」が欠かせないのだ。

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