V字経営研究所・酒井英之の4行日記

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2015年02月19日(木)

私が叱責した次長の支店が念願のチャンピオンに！

長野でクライアントの支店担当者による半年間の営業成果の発表会。見事チャンピオンに輝いたのは、半年前に4位で入賞を逃したＡ支店だった。このときＡ支店の次長にある改善アドバイスを授けたら、次長は「私が悪いのではない。部下の担当者が悪いのだ」と言い訳をした。そこで私は「何を言おうが私はあなたを信じない。どんな問題も上司のあなたの責任だ！」と叱った。そのことを糧にしたのか意地の源にしたのか、その後この次長は担当者と二人三脚で客先訪問を実施、見事栄冠を勝ち取ったのだ。Ｖ字の谷が深い人は、浮上するときのジャンプも人一倍大きい。そのことを証明してくれたＡ支店の次長に心から感謝したい。

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2015年02月18日(水)

講演会ダブルへッターの楽しみと限界

今日は久しぶりに講演会のダブルヘッダーだった。大阪で10:00-12:00と、名古屋で15:00-17:00。どちらもソリューション営業がメインテーマだったので、得意の寸劇を交えてとても楽しくやらせていただいた。問題はその後の体力消耗。今日は1830-2130で長野に移動した。電車の中ではいくらかは眠れたものの、長野のホテルに着いた時は疲労困憊だった。講演講師の仕事は大好きだが、もうこの歳になるとダブルヘッダーはできないな、と思った。

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2015年02月17日(火)

ピンチをチャンスに変えた8年ぶりのクレーム

現在、ソリューション営業研修を実施している某社の常務からクレームを頂いた。これまでの内容を伝え聞いた常務が、彼のイメージしていた「コーチング」や「ロープレ」とは違うというのだ。おまけに「これでは他社の営業研修と変わらない」という。それを聞いて、私はとても驚いた。内容は私のオリジナルのもので似たものはないはず。ロープレこそ次回の予定でまだ実施はしていないが、それも考えがあってのこと。また、コーチングはしっかり行ったつもりだった。ただひとつミスがあったとすれば、私が前回の研修が終わった時点での中間報告を上げていなかったこと。そのために、何かが歪曲して伝わってしまったのだ。そこでこれまでの討議内容で分かったことや、進め方の意図、研修時のアウトプット、今後の予定などを記した中間報告書を作製し、報告会を行った。すると…誤解は解け、逆にこれまで以上に高い期待を寄せていただけるようになった。まさに雨降って固まった状態。大変ありがたいと思うのと同時に、中間報告はこちらから申し出ないといけないのだと痛感した。

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2015年02月16日(月)

今どきのモテる条件は『３低』だという

最近のモテ傾向は３低だとラジオでやっていた。３低＝低姿勢、低依存、低リスクの男子なんだそうだ。どこからも「冒険」の匂いがしない。フィギュア集めが好きなお宅色の強い公務員かな…という印象。でも、本当にそんな男子がいいのかしらん？日本の先行きを考えれば世界を股にかける生き方のできる男の方がずっと低リスクだと思うのだが…？私を海外に連れて逃げて…なんて女子はいないのかな？

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2015年02月15日(日)

後藤健二さんの志は確実に受け継がれていく

ＩＳ国のテロにより、ジャーナリストの後藤さんが命を失った。彼は戦争の悲惨さを報道するために危険な現地に覚悟して入り、その直前にそのことをメッセージで残していた。結果的に命を絶たれてしまったが、彼の志であった「戦争の悲惨さを伝える」は、彼の死によって、写真とか言葉以上の力をもって世界中に発信されたと思う。「志」と「野心」の違いは、「志は本人が死んでも誰かが受け継いでくれるもの、野心は一代限り」と言われるが、彼のメッセージは世界中の人に届き、反テロ・被災者支援の運動を沸騰させるだろう。

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2015年02月14日(土)

『インターネット的』の一押し文脈⑥成功の秘訣

糸井重里曰く「成功の秘訣は『やりたければやる』『選びたいものがあったら、もっといいものを待つよりも、すぐにやる』というのがインターネット的ではないかと考えています。（中略）やりたいことを逡巡しないでやってみて『まともに間違う』こと、そして次の何かを待っているよりも早く成功なり失敗なりをして『何度でも試す』という方法なのではないでしょうか（P129）」。これにも深く納得。ストロークが短い方が、一発必中狙いより絶対早くゴールにたどり着ける。研修でもＰＤＣＡサイクルをとにかく早く回すことが目標達成の秘訣だと教えています。

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2015年02月13日(金)

『インターネット的』の一押し文脈⑤衰えた「イメージを生み出す力」

糸井重里曰く「新しいビジネスモデルがどうしたとか、ソリューションでもサクセスでネットでマーケで創業者利益でゴーゴーゴー！みたいなことをいくら知っても、それは集金についての方法論であって、欲望やら消費やらについて語っているものではないのです。売りたい側にも、買う側にも「イメージ」を生み出す力がなくなっているのではないでしょうか。（中略）愛情も欲望もあいまいなままにバイアグラを使って意味なくポテンシャルを高めているおやじって、今の時代をよく表しているような気がしませんか？まず、自分自身の欲望が、あるのかないのか。それはどんな豊かな形をしているのか。誰に喜んで貰えるのか。そんなことがビジネスモデルの発見より前に必要なのだろうと、僕は考えています（P194）」。う～ん、このくだり、全く同感。僕も受講生に未来のビジョンを描かせても、具体性に乏しいものが多い。営業マンたちは「自分のファンを創る」と書くけど、何人創るのか、どうやって創るのかがまるでイメージできていない。結果もイメージできないし、それを生み出す原因も生み出せない。この細部をイメージできない原因は、今の仕事にワクワクできていないからだろうな…ワクワクを創るところからはじめないと、夢に挑む若者など出てこないかも。

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2015年02月12日(木)

『インターネット的』の一押し文脈④「市場がない」原因は？

糸井重里曰く「バブルのとき長者の皆さんは、みんな「フェラーリ」「六本木のおねーちゃん」「億ション」という三点セットを買うことに消費していたと聞きました。セットメニュー、パック旅行のように、買えば買えるもの、みんなも欲しがるだろうと予想できるものを揃えることは、消費を豊かにしてくれたりはしません。（中略）これは、生産だけを集中的に管理し改良して押し推し進めてきたら、『市場がない』という状況を生み出してしまった現在の経済構造に、なんだかよく似ています。つまりは『欲望』についてちゃんと研究したり評価したりしてこなかったことの結果なのだと思います（P208）」。市場がないなら作ればいい。市場を創るには人間の欲望を理解すること。人間の欲望を知るには…メーカーより末端消費者の購買履歴を研究できる流通業はますます強くなるだろう。

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2015年02月11日(水)

『インターネット的』の一押し文脈③「考えるコスト」

糸井重里曰く「問題が起きたらそれについて、考えることを、開発コストに計算に入れておくことが大事なのではないでしょうか。（中略）少数だと思っていた「企業にとって理不尽」な要求をするお客様が、多数になる可能性は、いつでもあります。某乳業や某自動車会社が大きな損失を出したのも『考えるコスト』を惜しんだからではなかったでしょうか（P219）」。考えるコスト＝を読んで、ディズニーが強い理由に思い至った。ディズニーはハードにも金をかけるが、それ以上にソフト＝物語作りに金をかける。一方、ハウステンボスはハード中心に金をかけた…「考えるコスト」はソフトへのコストでもある。その違いが、発展性の違いを生んだのだと思う。

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2015年02月10日(火)

『インターネット的』の一押し文脈②「商品環境」

糸井重里曰く「僕は『商品環境』という言葉をさかんに使います。（中略）シャネルの香水を灯油缶に入れて、訛りのきついおばさんが、かっぽう着なんか着ていてね、『ほれ、しゃねるだ』なんて言って投げ渡したら…それはもう別物でしょう。シャネルの香水ではありません。美しくパッケージされて、きれいな店で、センス良く着飾った店員から買う。ここまですべて含んで初めてシャネルなのです（P155）」。この後彼は、ネジひとつ創るのに社長の想いとか職人の技術などの商品環境があると言っています。私がコンサルティングする上でもっとも大切にしたいのが、クライアント個々に違う「商品環境」を理解するよう努めることです。

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