石井淳蔵先生は「寄り添う力」の効果として以下の４点を挙げていた。備忘録としてメモしておきたい。�／靴靴ぞι淵▲ぅ妊△�生まれる �⊃靴靴ぅ沺璽吋謄�ングのスタイルが生まれる ��新しいビジネスモデルが生まれる �こ垢鼎�りに取り組む＝認知症患者が安心して暮らせる街をつくる。�い呂箸發�く、私は今まで「寄り添う力」をベースに�´↓�を生み出す指導をしてきたので、この言葉を聞いて間違っていなかったのだと確信できた。
マーケティングの大家である石井淳蔵先生の講演を聞いた。「出来上がった市場に参入しても奪い合うだけ。自ら市場を創る『創注』が一番大事」と力説されていた。その中でエーザイの事例を紹介された。エーザイは定款に『患者と喜怒哀楽をともにする会社』と書いてあり、社員全員が、仕事時間の１％を患者さんと喜怒哀楽を共にするために使うよう習慣づけられているとう。そのため、小児がんの子供ためにアンパンマンに扮して勇気づける社員や、末期がんのおばあさんの足を洗ってあげることで勇気づける社員がいるらしい。そんな事例を聞きながら、言われたことだけやるのではなく、その人のためにあることを進んでやる「寄り添う力」のある会社が、これからの顧客を創っていくのだと思った。
昨日のＩ君のメールには、さらに決意めいたものが続いていた。「まだまだＴ社様で気付かせて頂いたことで、やりたい事はたくさんあります。どんどん実行していって、数年後にはＴ社様が来て勉強になるような会社を目指したいと思っています」。５Ｓの見学に行って、その手本であるＴ社のトップにこのような決意を示すとはなんという素晴らしい意気込みだろう！そう確信が持てたのも、彼の上司が早速彼の言を受け入れ、チームで動き出して「超速手応え」を感じたから。「超速行動」と「超速手応え」が会社を動かすのだ。
クライアントの専務が部下のＩ君からＣＣで入ってきたメールに唸った。そのメールは私が主催した「５Ｓベンチマーク見学会」に参加したＩ君の、見学先であるＴ社へのお礼状。そこにはこう書かれていた。「見学会のとき『価値観を合わせるには』という質問をさせて頂きました。『価値観を合わせるには 基準を作り、幹部が点数をつける仕組みを作っています』。その答えを聞いて私は『そうか！今はただ机を綺麗にしようと言っているだけで、綺麗な机がどんなものか分からない。基準がないことに気付かせて頂きました。私は早速会社に帰ってから上司に相談したところ、やってみようと賛成して頂きました。上司にアドバイスを貰いながらチェックシートを作成し、本日５人のグループで実施しました。なかなか机が片付けられない人も、そのチェックシートを見て、『あっ！こういうこともダメなんだ』と今まで気付いてほしかったことを 簡単に気付いてもらうことができたのです。私は今とても嬉しい気持ちでいっぱいです』」この熱い思いに専務は驚いた。そして、自分が５ＳをもっとしっかりやろうとしているＩ君のような現場社員の思いをくみ取っていなかったことに気がついた。そして「部下のモチベーションの活かす途を考えなければ…」と呟いた。それを聞いて、確かに「モチベーションの活かす途」を創ることこそトップの仕事だと気が付いた。
野球の王監督が引退するときに次のように語っていたと聞いた。「野球というものにずっとときめいてこられたことが幸せでした」。この言葉は、自分のトキメキをどれだけ大切にできるかで、人生の面白さは決まるだろうことを教えてくれる。最近、クライアント先で講義をするとき講義資料を作っていて、昔より随分ときめいている自分がいる。より高いことからより深いことを伝えられるようになったと感じているからだろう。
去る8日に7年半ぶりとなる名古屋での公開セミナーを行いました。夜2時間という限られた時間でしたが、おかげさまで満員となり、親しい皆さんや意識の高い皆さんと非常に楽しい時間を過ごすことができました。このような機会を皆さんが楽しみにしていることわかり、今後もっと提供していかないといけないな、と思います。反省としては、お一人おひとりにワークをやっていただく時間がとれなかったこと。次回は土曜日半日4時間使って、ワーク付きで実践したいと思います。忙しいところご参加いただいた25名の皆様、本当にありがとうございました！次回の企画をお楽しみに！
「『理念を追って生きろ』というのは簡単ですがが、若い人にはまず伝わりません。どうしたらいいでしょう？」。理念経営協会の窪田貞三先生にそう相談したら、先生は「若い人には自分の『可能性』を大事にしろと言えばいい」。そこで「可能性に気付いていない人もいますが…」と尋ねると「可能性は上司が引き出してあげるしかない。入社して最初に就いた上司が、その人の可能性を引き出せるかどうかが大きい。また、上司の学び姿勢が部下の可能性を拓く」と即答頂いた。確かに、わが身を振り返っても思い当たる。「でも、可能性に気がついても諦めちゃう人もいますよね」と問うと、「妥協するのは『ビジョンと夢』を持たないからだ」とバッサリ。おかげでわずか一分で部下の可能性を見つけ、自信をつけさせながら『ビジョンと夢』を持たせることが上司の仕事だと気が付いた。
スイーツマジックの水谷社長を紹介してくれたのは理念経営協会の窪田貞三先生。愛知県では有名な経営コンサルタントです。フェイスブックで先生の活躍を拝見し、近所であったことと理念のことを学びたくなってコンタクトをとらせていただいた。喫茶店で話をしていても学ぶことばかり。曰く「長嶋と王はどちらが偉大か？」→答「長嶋」。「長嶋の記録は落合以下だけど、どれだけの野球少年を作っただろうか？その数が王より圧倒的に多い。何人遺したかが大事」。また「仕事は楽しいのものではない。だから楽しくやる工夫が必要だ」とも。この歳になって尊敬できる師匠を得た気分。まだまだ学ばせていただきたい。
「スイーツマジック」の水谷社長の経営理念は、「Best for you」。「自分以外の誰かのために」という意味だと言います。簡単だけど、試行錯誤の結果そこにたどり着いたと言っていました。会社の中には「会社がダメだ、上司がダメだ、部下がダメだと他人や組織を変えないといけない、という人ばかりいる。が、自分が変わらないといけないという人はいない。周囲の人のために自分を変えよう」。それを呼びかける言葉が「Best for you」なのだそうです。意味を聞いて、本当にいい言葉だなと思いました。自分のそんな理念にたどり着いてみたいなあ。
「なめらかプリン」を開発した水谷社長は、現在「スイーツマジック」という会社を経営し、極上プリン「プレミアムプリン」を通販のみで販売しています。それは、天然素材だけを用いている、1個600円。5個3000円と実に高価なプリン。この高価で貴賓ある商品を売るために、社長はビトンやポルシェ、あるいはプレミアムモルツのマーケティングを勉強したといいます。逆に、同じプリンの中で競争を意識した商品はなかったとのことでした。同業者には学ばず、狙った市場に届いている別の商材のマーケティングを学ぶ。そういう知恵が今のマーケッターには必要なのだと気が付きました。