V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年12月13日(土)

天に試されているような依頼①大手がＮＧしたもの

起業してから依頼される仕事の難易度がグンッ！と跳ね上がった。このところのコンサル依頼は「天に試されているなあ」とつくづく感じるものばかり。あるクライアントは「大手コンサル会社の人には『うちではちょっと難しい…』と断られました。そこで酒井さんに頼みたいと思って…」と教えてくれた。ということは、私も前職のままなら、断っていたような依頼だということ。が、こうした案件を断っていると、独立自営のわが身に未来はない。他人が「できません」と逃げたものと向き合うのも一興。楽しみながらトライしてみたい。

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2014年12月12日(金)

本気で叱ってくれる人のありがたさ

営業力強化に注力しているＭ社では、担当者の営業のスキル判定をロールプレイで行っている。客役を務めるのが営業出身の人事担当者。つまり大先輩にロープレするのである。そこである社員Ａさんがこの試験に臨んだ。Ａさんは「合格」が欲しくて、いろんな業界知識・商品知識を身に着けて来た。どうやら他の受講生に「試験官に何を聴かれたの？」と尋ねまくり、習得したようだ。が、そんな付け焼刃はすぐに客役の大先輩の見抜く所となる。それらの情報は、Ａさんが合格をするために集めただけのもの。客からすれば「お呼びでない話」を聞かされたのだ。そこで客役の担当者は注意する。しかし、Ａさんの態度は改まらない。不合格となった前回も、前々回もそのような試験対策をしてきたので注意されたが、なぜ注意されているのかわからないのだろう。今回、またも同じことをしたので客役の人事担当者がＡさんを「ふざけるな」と叱り飛ばした。そのきつい叱り方に「一人前の営業担当になってお客様の役に立ちたい」と語るＡさんへの期待が表れていた。

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2014年12月11日(木)

企画会議の途中で突然はじまった講師力の品質チェック

企画会議の最中にプレゼンテーションすることに…某社の企画担当者の方と２月から始まるプロジェクトの打ち合わせ。このプロジェクトはスタートが肝心で、特に初日にメンバーをどうやって動機づけるかが問題。メンバーのモチベーションは決して高くなく、間違えると昔のツッパリグループのように猛反発を買うか、心が折れてしまうリスクがある。それをどう克服していくかを討議していると会議室に同社の役員が入ってきた。そして、この肝心な初日にどんな講義をするのか、その場で説明するように要求された。で、そのまま1日でやる講義を約30分に短縮して実演することに…それが良かったどうかはわからないが、講師の品質はこうやって確かめたり伝えたりする時代なのだと気付いた。スリル満点で楽しかった。

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2014年12月10日(水)

男性もおしっこを座ってする時代なの？

ある外資系企業のトイレをお借りした。お客様専用のトイレだ。同社のお客様はセレブばかり。ゆえにトイレも高級なのだが入って驚いた。なんと、立ったまま用を足す小便器がなく、洋式トイレが2部屋あるだけ。「あ、女子トイレと間違えた！」と慌ててトイレから出て看板を確認したが、そこには間違いなく「GENTLEMAN」の表示。洋式の部屋が複数あって、小便器がない男子トイレは初めてだ…。これがセレブの常識？つくづく驚いた。

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2014年12月09日(火)

「なごや承継大学」で事業継承の課題と対策を伝える

企業の承継時に承継すべきは「事業」であって、「創業家」ではない。また、親から子、先代から次世代への承継ではなく経営者から経営者への承継である。ゆえに、スムーズに行くことが稀で、対立、争いが起こることが普通。それを避けるにはじっくり時間をかけて準備するしかない～名古屋市が主催する「なごや承継大学」で講義で私が伝えた内容だ。この講義は事業を渡す側＝つなげ隊と、事業を継承する側＝つながり隊が約20人参加して行われた。どのように繋いでいくのがいいのかなんて、企業内で人と人とが行うことであり、法則などない。私が言えるのは、自分が過去10年に見聞きしてきた実例だけだ。この４行日記も承継の実例が幾多も出て来た。それをまとめて話したのだが、まめに記録し続けてよかったと思う。

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2014年12月08日(月)

幻の名店・あんこう鍋の『得仙』で忘年会

名古屋伏見にある老舗の「あのこう鍋」の店、『得仙』での忘年会に誘われた。そこは、知る人ぞ知る幻の店だ。幻、としたのは、普通では絶対に客になることはできないから。和室が部屋しかなく、それぞれの部屋が、売られている。12月8日であれば、12月8日の各部屋を買っている客が2人いて、その人たちが仲間を集める。そして、その人たちは翌年の12月8日を予約してしまう。彼らは12月8日の権利を手放さない限り、永遠に12月8日は2人のもの。そして年間の営業日すべてがそのような客で占められている。私はたまたま、12月8日の権利を持っている方の友人に誘われただけ。あんこうは淡泊だが、プリプリの歯応えがたまらなかった。またイセエビのぶった切りから出汁を取る豪快さに驚きました。ありがとうございます。

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2014年12月07日(日)

第1回感動企業ベンチマーク研究会⑤モチベーションの使い途

㈱トコロ様の見学会に参加した社員の感想を読んだ同社の専務からもお礼のメールをいただいた。（部下の感想に触れ）「わが社をトコロ様の取り組みに少しでも近づけるようにすることの他に、もう一つ、彼ら若手社員の『モチベーションの使い途』をきちんと示してあげることも私にとって大切な仕事の一つであるということに気が付きました」。今の若い人はＴＤＬを見れば分かる通り、モチベーションを発揮したがっている。ただきっかけがないだけ。会社がそのきっかけとなる考え方と部隊を与えて後ろから押してあげられれば、必ずそのステージで輝く人になれる。そういう経営者の下では若い人はますます元気になるだろう。

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2014年12月06日(土)

第1回感動企業ベンチマーク研究会④現場を巻き込む超速行動

「感動ベンチマーク研究会」に参加したＣ社の社長から幹事だった私にお礼のメールが届いた。「参加者は感動して帰ってきました。ありがとうございました。本社にて早速５Ｓ活動を始めましたので参考までにご一読下さい。今後とも宜しくお願いします」。そして、見学会に参加した同社の常務から、５Ｓリーダーに指名された人たちへの指示が飛んだ。
「金曜日は「２Ｓの日」＝清掃・整理に致しました。10分清掃＋10分在庫処理で来週以降お願いします。毎日・自分の管理台車を整理整頓し、『帰社』。毎週・金曜日にサンプル在庫・保管品の処理を行います。営業各位には在庫の処分が遅い方は、経営会議にて理由報告をして頂きます。指示をした月曜日に本社に出社をお願いします」。いきなりフルスロットル!!という素早い行動だが、最初はこれくらいの勢いで始めないと５Ｓは徹底しない。同時に写真も多数送られて来た。ビフォーアフターの違いが歴然！初動の勢いに感動した。

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2014年12月05日(金)

第1回感動企業ベンチマーク研究会③上司を巻き込む超速行動

㈱トコロの参加したＢ社の若手社員から感謝のメールが、同社の中島専務のところに届いた。このような感想を持ってくれて、主催した私もとても嬉しくなった。
「トップから若手社員まで、ひとりも欠けることなく行き届いたおもてなしの心に感激致しました。（中略）環境整備、感謝し合える関係を形にしたこと、3定など、やったら負けからやったもん勝ちの風土を勝ち取ったトコロ様には、やったらできる！という姿を見せて頂き、気持ちが奮い立ちました。（中略）会社に帰ってから上司に相談したところ、やってみようと賛成して頂きました。上司にアドバイスを貰いながらチェックシートを作成し、本日5人のグループで実施しました。なかなか机が片付けられない人も、そのチェックシートを見て、『あっ！こういうこともダメなんだ』　と今まで気付いてほしかったことを簡単に気付いてもらうことができたのです。私は今とても嬉しい気持ちでいっぱいです。（中略）本当にありがとうございました」。速攻で上司を巻き込み実践してしまう行動力！『いつやるの！今でしょ』ができる会社はそれだけ2社に追いつく日も早く来るだろう。

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2014年12月04日(木)

第1回感動企業ベンチマーク研究会②最高の教材の条件

㈱トコロと日本ウエストン㈱を見学する「感動経営ベンチマーク見学会」に参加した会社からお礼のメールや感想が届いた。Ａ社の受講者の主な感想は以下の通り。
「社内における環境整備という言葉自体はじめて聞き、見学し、取り入れたい点がありました」「挨拶について大きな声、笑顔ももちろんですが分離礼の徹底というのも皆で出きれば素晴らしいと思います」「要るものと要らないものを識別し、要らないものをとくにかく捨てるということや様々なことをやりっぱなしにしない、元に戻すなど基本的なことを徹底するということも通常の業務、私生活についても良い影響があると感じました」「毎朝の清掃・三定箇所等、会社全体すみずみまで整備され、整理整頓が行き届き、働きやすい環境ができ、訪問視察しても非常に気持ちよかった」「自分は特に気持ちよさを伝えたりほめたりすることが苦手、ほめられたり感謝されて悪い気持ちになる人はいないと思う。思いやりの気持ちを育てるには、サンクスカードは良い取り組みだと思う」…etc.
お世辞でもなんでもなく、良い取り組みをしている会社の見学はそれだけで人財育成となる。「最高の教材は、生きざまを見せること」というが、まさによい教育となった。

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