V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年11月30日(日) 見て感じて憧れる。そうすれば人は自分で考え動き出す

環境整備には気合が大事！とお伝えしたら、昨日のクライアントの常務が早速、環境整備計画を提出してきた。環境整備を実践する体制と、いつどのように取り組むかのプランである。特に年明けの1月早々に「環境整備七日間戦争」を企画。一気に工場内の「捨てる」を敢行する計画でその気合を感じた。後はこれがやらされ感にならないようにする工夫が必要。まず、12月には私が引率してベンチマーク企業を見学する予定。「見て感じて憧れる。そうすれば人は自分で考え動き出す」が私の持論で、ここで主体性を作る。そして、12月の下旬には「なぜ５Ｓに取り組むか」を伝える勉強会を開催。経営理念のひとつである「お客様第一主義（品質・納期・適切な価格というお客様ニーズに対応し、信頼、満足していただくために!!」を理解してもらう。そうしたら皆、無我夢中で環境整備やってくれると思うのだが…

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2014年11月29日(土) 社員の人間力を高めるために環境整備に取り組む会社

私の提案でクライアントで環境整備（５Ｓ）を始めることになった。同社は業績は絶好調だが、同社の理念やビジョン、戦略が素晴らしいのであって、ひとり一人の現場力は普通である。ここに現場力が付いたら、それこそシェア50%も夢ではない。そこで社長から「彼ひとり一人の社員が、自分の価値観や判断基準に従って自主的に意思決定し行動を起こすようになり、楽しい会社へと変貌するにはどうしたらいいか？」と問われた。私は迷うことなく環境整備を提案した。環境整備は誰でもできる。好不況に関係なく出きる。頑張れば必ず褒めてもらえるし結果も出る。そう伝えたところ、社長も常務もものすごくやる気になってくれた。環境整備の指導を目の当たりにするのは初めて。今から楽しみだ。

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2014年11月28日(金) 『リーダーシップ・コミュニケーション研修』へのFacebookの感想

受講生から届く感想は、研修終了後のアンケートばかりではない。『リーダーシップ・コミュニケーション研修』受講生の皆さんはフェイスブックを通して何度か感想を送ってくれた。「先生お久しぶりです。研修の時は本当に勉強させて頂きました。先生の研修を受けて、もやもやしていたものがスッキリして、自分らしいリーダーになってこれてるような気がします。今後ともどうぞよろしくお願いします」「私も先生の研修の資料をバイブルのように繰り返し読み返しています。わたしなんかが言うのはおかしいですが(^。^;)、その一番印象に残った研修、講師は酒井さんです☆」「酒井先生、ご無沙汰しております。私も以前、社内で印象に残った研修の話をしていた際、複数の方から酒井先生のお名前があがって驚いたことがありました。きっと酒井先生のお人柄なんだろうな、と思います。今後もますます素敵なご縁を繋がれてください(^-^)/」ありがとうございます。今後も素敵な出会いを楽しみにしています。

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2014年11月27日(木) 『リーダーシップ・コミュニケーション研修』今年最終回の感想

一年間、9日実践してきた某社の『リーダーシップ・コミュニケーション研修』が終わった。3年連続で開催し、述べ受講者数は350人を超えた。最終回の今回も、いろんな感想をいただいた。今回の研修で一番印象に残った内容は…Ａさん「Ｖ字回復。底辺の時から上げていくことが醍醐味だと思いました」「人を褒めるということの大切さ」「ＰＭ法や品質の後にパフォーマンス等、順番を学んだ」「『声掛け』の大切さ。これまでいろんな上司がいましたが、しつこいくらい声がけしてくれた上司がいました。理由が分かりました」「ワンピースのルフィ-。仲間をつくる。大事にする。大事なのは指示するのじゃなく守ること」「強制目標を納得目標に変える。そのためにはリーダーが考えずに、メンバー自らに考えさせること」「『プロセス』が大事!!自分の中でいろんな事例と照らし合わせて考え、これならできる!!をみつけることがでこたこと」「叱り方。向かい合って叱る以外の方法があること」「上司の目線。面と向かって〇×を言うのではなく、同じ目標の置き方、相手から気付きを引き出す」…etc。皆、気づいてくれたようで本当にうれしい。

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2014年11月26日(水) 発表品質を高めるための事前練習会

某社で部長クラスを集めたファンクショナルチームを３つ形成し、全社横断型のテーマを解決するプロジェクトを進行させている。各チーム３〜４人のメンバーでテーマには「再雇用者の活性化」や「人財育成の加速化」などがある。最終の成果発表会は12月だが、今日は発表会を想定したプレゼンテーションの練習だった。発表品質が良くないと、いくら良いことを伝えても伝わらない。そうなるとプロジェクトそのものがとん挫してしまうリスクがある。そこでこのような機会を作ったのだが、チームの部長が４人全部そろうのは難しいだろうと、プレゼンの練習には最低チームから１人参加してもらえればよい、と伝えた。ところが、どのチームも全員が参加した。「全員参加」を強要しても、言い訳して参加しない人が多い会社は少なくない。この責任感とチームワークは本物だと思った。

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2014年11月25日(火) 市場を開くのは、コミュニケーションよりリレーション

コメンテータ兼講師を務めている中部マーケティング協会主催の『マーケティングプランナーコース』の成果発表会。今年のテーマは「釣りをする女子を増やそう」「自転車に乗る女子を増やそう」「ウィスキーを飲む女子を増やそう」「競馬場に行く女子を増やそう」「吉野家に行く女子を増やそう」だった。これに名古屋の大企業の若きマーケター40人が挑んだ。どれも業界として諦めた難しいテーマばかり。いきなり女子人口を増やすより、まずは男性にアプローチし、次に女子を誘う…そのリレーション作りが今回の企画の醍醐味。それは龍馬が長州の本気に薩摩を巻き込んだプロセスと同じ。が、そこにたどり着いたチームは思ったより少なかった。

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2014年11月24日(月) 東レの一兆円思考法�Δ泙箸�~４つの姿勢

東レのマーケティングのあり方が４つにまとめられていたのでここに記したい。「�‥譽譴錬贈横造料悩犂覿箸任△蝓■贈横辰里�客様の製品開発をお手伝いするのが使命　�△修里燭瓩砲亘�端のお客様（エンドユーザー）から直接ニーズが聴けるような関係作りが大切　��そのためには営業、生産、技術、開発が一体となって望むことが必要　�ち悩爐麓匆颪鯤僂┐詢呂�あることを信じてマーケットに臨むことが必要」。とくに�い亡尭亜�どんな会社の人も自社には商品を通じて社会を変える力があることを信じてマーケットに臨むべきだと思う。

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2014年11月23日(日) 東レの一兆円思考法�ィ苅段�析

東レのＳＷＡＴ分析の中には４Ｃという言葉が出てくる。これも一般的な４Ｃとは異なる東レ独特の４Ｃだ。４ＣとはCustomerとCostomer’s　Customer、CompetitorとComretitor’s　Customerの略。目の前の顧客だけを見るな。その先にいる顧客のお客を見ろ、ということだ。顧客のお客が満足すれば顧客は満足する。このとき、顧客が自分の競争相手と差別化できていたらその満足は長く続くことになる。顧客の競争相手は、東レの競争相手のお客だ。ここで顧客が、競争相手のお客とどんな差別化をしたのかをよく把握していれば、より顧客満足を生むことができる。Ｂ２Ｃの指導をすることが多い私にとって、「CompetitorとComretitor’s　Customer」の視点はとても新鮮だった。

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2014年11月22日(土) 東レの一兆円思考法�げ湛�現場での価値を提案する

東レのＳＷＡＴ分析の成果として、印刷用フィルムが紹介された。OPPの方がPETより安い。が、OPPは熱に弱い。一方PETは熱に強い。印刷機の高速回転に耐えられるのはPETの方。よって印刷会社はPETを買う。スピードを上げた方がトータルの付加価値が高くなるからだ。これは昨日紹介した分析のＤ−�´△謀�たる。この当たりに気づくことが提案営業に勝つ秘訣。素材としての機能のみならず、使い方（加工現場での価値）に精通することが、素材系商品は売る秘訣である。

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2014年11月21日(金) 東レの一兆円思考法��ＳＷＡＴと12の分析視点

東レのＳＷＡＴに用いる分析的な視点は以下の４つから構成される。Ａ．マーケットの理解：�．沺璽吋奪箸旅渋き▲沺璽吋奪箸良枌峇愀賢８楜劼寮鑪�　Ｂ．フィルムと顧客の理解：�．侫�ルムの使われ方�⊇斗廚米胆�、ポイント�８楜劼硫湛�プロセス　Ｃ．強み・弱み分析１：�ゞス臑昭劼竜蚕儉�競合他社の強み分析�６ス臑昭劼龍�みと弱み　Ｄ．強み・弱み部分析２：�ゝ’修箸靴討良兵銑�加工時の品質�５蚕僖汽檗璽函�これら12の視点から分析し、専門家が陥りやすい「良く知っているという思い込み」を避けることができる。そしてこの12の分析を一枚の紙に「マーケット、ものの流れ、技術の強み弱みの鳥瞰図」の全体を書いてみることで、「何を知らなかったのか」を知ることができる。

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