V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年10月05日(日)

TDLの感動を生む仕組み作りに学ぶ①閑散期の企画

ＴＤＬの経営に関して多くを学ぶ機会があった。そこで学んだことを備忘録的に綴ってみたいと思う。テーマパーク事業の宿命として繁閑の差が激しい、というのがあった。これを克服するために同社は多くの工夫をしている。一番客足が少ない1月～3月には、平日の昼間にも動ける主婦・幼稚園以下子供をパークに来場させるリトル・プリンセス体験イベントを実施。雨の日には雨の日だけの雨合羽を着たパレードを実施。来場者数を増やし続けている第一は、こうした繁閑差の解消に対する努力。これはどんな事業者も学ぶべき点である。

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2014年10月04日(土)

2020年に私は何をしているのか~ホーチミンで迎える朝

10月11日に、臥龍本気塾でプレゼンすることになった。テーマは「2020年の自分」。それに向けて、自分がその日、どこで何をしているか設定する。私のミッションは、黒字企業を現在の27%から50%に増やすこと。そのために、企業の中でＶ字回復を実現し得るリーダー「Ｖ字マン」を一人でも多く育成することである。そんなＶ字マンを育成する講座を来年開校する。そして、2020年にはホーチミンで開校する。このコンテンツを海外にも提供していくことが、残りの人生を賭けた私のミッションだ。

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2014年10月02日(木)

3年先、5年先のあるべき姿を語る若者たち

某社の若手社員のプレゼンを聞いた。同社は「お客様の感動」と「社員の成長」と「会社の利益」の３つを「Happy　Triangle」と呼んでいた。若者たちはこの考え方に共感して入社したと口々に言った。特に彼らに響いたのは「社員の成長」の部分。今回のプレゼンは、その成長のゴールを自分で設定し、社長と上司に伝えるものだった。それは同時に「お客様の感動」をも描いたものだった。どうなるかを会社が用意するのではなく、自分でセッティングする。そこに価値があるプレゼンだった。

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2014年10月01日(水)

映画『清須会議』を見て感じた三谷監督が伝えたかったこと

映画『清須会議』を見た。清須会議で秀吉に思うようにやられる柴田勝家が主人公の映画だった。柴田勝家が自分から引き気味に進める設定が新鮮だった。戦しかできない人は、政治力が問われる時代には要なしになる。そこをわきまえて、老体は引いていくこと。その姿に会社を辞めた時の自分がだぶった。といって私は引退するわけではないが、第二の人生が見つからない老いた人々へ送る映画だったのではないかと思う。

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2014年09月30日(火)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑫社員に一番優しい会社

従業員に優しい会社、という定義の中には「簡単に潰れない」こともある。日本ウエストンの臼井社長は売上０円でも２年間社員に給料を払い続けられる会社が社員に優しい会社だという。それには年間の販売管理費の２倍の自己資本がないといけない。そのような会社は自己資本比率が60%を超えるだろう。自己資本は、毎年出した経常利益の半分しか積みあがらないから、当社で考えてもそこまで行くにはざっと12年はかかる計算だ。非常に遠い道のりだが、経営者が目指す境地であることは頷けた。

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2014年09月29日(月)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑪やらされをやりたいに変えるコツ

日本ウエストンの臼井社長に、「もし社長がやらされ感ばかりの集団を率いたなら、それを『やりたい』集団に変えるために何をするのか？」と質問をした。すると社長は、「お客様の満足のために自分たちがなすべきことをわかりやすく伝える」と言った。そしてある電気屋さんの話をした。「８時に開店するＡＢＣ３つの電気屋がある。Ａ社は８時にタイムカードを押し、Ｂ社は８時に掃除をしている。Ｃ社は８時にお客様を迎える体制ができている…あなたならどの電気屋から買いたか？」誰もがＣ社と答える。なら、Ｃ社のようにやろう！というのが臼井流の最初の一歩。実にわかりやすい。

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2014年09月28日(日)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑩50歳でも疲れない仕事

５０歳を超えて体が疲れやすくなった。１日セミナーをするとグッタリしてしまう。日本ウエストンの臼井社長は使命感を感じていれば疲れないはずという。東日本大震災のボランティアに義務感と責任感で参加した人は疲れてしまう。が、使命感で参加した人は疲れないという。ということは、私は使命感よりも義務感、責任感で登壇しているのかもしれない。もう一度「使命」に照らして内容を作りなおしてみよう。そして、その過程で生じる大変さを「味わう」ように変えよう。

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2014年09月27日(土)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑨花を売らない花屋

日本ウエストンの臼井社長は、デフレは収まらないという。それを乗り越えるにはモノでないものを売れと言う。その一例として「花を売らない花屋の話」をされた。同社は19日に書いたように「あいうえお作文」が得意だが、この技術で結婚式場に出入りしている花屋と提携している。花屋は新郎新婦の名前を同社に伝え、それで「あいうえお作文」を制作する。その作文を記した色紙を花と一緒に納品する。すると新郎新婦が大感激するというのだ。花を売れば価格競争だが、他に二つとない「あいうえお作文」を提供すれば付加価値は高くなる。また、それが感動を生めば口コミとなりリピートに繋がる。これが、デフレ脱出に成功している「花だけを売らない花屋の姿」だ。聴きながら、私も感動を提供できる人に成りたいと思った。

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2014年09月26日(金)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑧ESを確認する6つの質問

社員満足（ES）を確かめるにはいろんな質問がある。その中でも日本ウエストンの臼井社長は以下の６つの質問にYESであればよいと教えてくれた。　①働くことは楽しいですか？　②働くことで自分が成長していると思いますか？　③働くことで夢（目的・目標）が描けますか？　④自分の存在が、会社に役に立ってますか？貢献していますか？　⑤職場においてチームワークがとれていますか？　⑥同僚におせっかいしていますか？　この中で昨今の会社が提供できていないのは③ではないかと思う。その点青森のドラゴンキューブでは従業員に一週間の予定を立てさせ、紙に書いて掲示しそのＰＤＣＡを回している。紙に書くことで、①書く習慣が身につく　②考える習慣が身につく　③上司とミーティングし、この一週間に貯金できたこと、マイナスだったことを自己分析して振り返る　④自主的になる（こうやると、こうなる…という仮説を元に行動し、成果を得て自信がつく）などのメリットがある。自分で計画を立てることで、主体的な人財を育てている。そればかりでなく上記６個全部満たそうとするとそれだけ地道な努力が必要なのだ。

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2014年09月25日(木)

日本ウエストン㈱臼井社長に学んだこと⑦経営戦略の３つの軸

日本ウエストン㈱の臼井社長から、企業の戦略のひとつに「企・業・絆」があると聞いた。企＝くわだて。イノベーションのこと。予期せぬ新しいニーズを生み出す提案を行う。業＝わざ。コストダウンを行う価格勝負で勝つ。絆＝はん。お客様に寄り添うサービス力のこと。これは佐藤義典先生が説く戦略の根幹となる３つの軸「商品軸・価格軸・寄り添い軸」と全く同じ。臼井社長はＴＤＬはこれが９：０：１だという。またリッツカールトンは０：０：１０だという。Appleも９：０：１だという。このような割合で考えるのは斬新で実に面白い。トヨタは５：４：１ぐらいだろうか。３：３：４よりも極端にどこかに振れた方が会社の個性は立つ。当社は今のところ１：０：９だが、近い将来は５：０：５にしていきたい。

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