V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年08月15日(金)

デメリットから入りWinWinを提案する青年社長

Web制作で急成長している会社の社長から２時間のセミナーのオファーを頂いた。彼は経営者を集めたセミナーの企画も行っていてそこで登壇して欲しいという。このとき、彼は実に面白いことを言った。「実は、講師料は十分にお支払いできません。その代り先生のバックエンドに貢献したい。酒井先生のバックエンドは何ですか？」。彼の言うバックエンドとは、私が本当に欲しい顧客のこと。セミナー講師は、セミナーをしてもその日限りで終わってはもったいない。そこで、彼が企画するセミナーで興味を持っていただいた社長と私が個別に相談して、個別のコンサルティング契約に繋げる。あるいは、私がやっている別のセミナーにも来てくれるように案内する。このように私が次の客を見つけるための手段として彼のセミナーを行うのなら、講師料は安くてもいいはず。だから「バックエンドは何か？」と聞いてきたのだ。そこにはWinWinの関係になることを提案しようという姿勢が伺えた。さすが、急成長企業の社長だ。こんな青年と話しているのは実に気持ちがよかった。

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2014年08月14日(木)

職場を活性化するには「女活」よりも「母活」

リーダー研修の受講生から嬉しいメールが届いた。「先生、あの研修後、もっと色々知りたくて先生の本全部読みました！！！すっごい勉強になりました！！！特に『感謝状』が私のチームに合っているかもしれないので、工夫して考えさせてみます！。私は子育てで結構大変ですけど、何とか夫婦二人で頑張っていますよ！お互いに知り合いも親も近くにいないので二人で必死です。ちなみに主人も同じ職場で同じ仕事なのです。もしかしたら、どこかの研修で先生のお世話になっているかもしれません（笑）」。研修で私に興味を持っていただき、本を全部買っていただけるのは嬉しい限り。また、彼女は6歳と1歳の２児の母親でもあるが、夫婦で支えて合っているのがよく分かる。人材不足と少子化問題を解決するには「女活」よりも「母活」が肝要だと思うが、このような支え合う夫婦が増えれば日本の経済は落ち込を回避できるはず。研修講師の立場でその一助を担えるのは光栄だ。

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2014年08月13日(水)

お客も協力機関も巻き込んで恋チュンを踊る会社

クライアントからオリジナルなＤＶＤが届いた。400人いるクライアントの社員全員とお客様や協力機関が一緒になって『恋するフォーチュンクッキー』を踊っている。踊りの水準は伊勢丹社員が踊った『伊勢丹タンタン』には遠く及ばず、曲もオリジナルでもない。が、自分たちとお客様と一緒になって盛り上がっているところが、伊勢丹とは違う。コスプレあり、会社のマスコットあり、地元のゆるキャラ有り。30以上の「連」があり、これを編集者が切り張りして作成している。その切り替えスピードがリズミカルで笑える。積極参加している人もいれば、照れて動けない人もいるが、その混合具合も面白い。私は、コミュニケーション＝一緒にやることだと思っているが、作品の出来栄えよりも、この作品の企画から撮影、配布までの過程で、本部と支店、支店間、支店とお客様、社員同士、お客様同士のコミュニケーションが活発になったことに意味がある。一人では生み出せない楽しさがここにある。

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2014年08月12日(火)

コンサルタント冥利に尽きる！やったぜ倍返し！

やったぜ目標達成！２月から大手企業のＡ支店と取り組んできたＶ字回復。その名も「倍返し大作戦」。Ａ支店は２月の時点で全支店中最下位の18位に沈んでいた。それをＶ字回復するために私が指導に入ったのだが、現地に行って分かったことは最下位の原因は、売るための作戦が曖昧だったこと。逆に現場の皆さんのスキルやモチベーションは高かったので、Ａ支店は絶対にいけると確信した。そこで２月に意識合わせをし、７月末に支店業績ランキングでベスト３に入ることを目標設定した。３月には全員売り方の見直しを行い、３つの作戦を立案。４月からは営業部隊を３つのチームに分け、各チームが新しい作戦をひとつ遂行した。そして６月以降は各チームの作戦を他のチームへ水平展開。その結果…なんと７月末時点で２位となり、目標を達成！目標を持った時の人間は強い！この快挙に会社は事業も人もＶ字回復する素晴らしいところだ改めて知った。素晴らしい！おめでとう！そして、皆さんの執念と努力に感謝！コンサル冥利に尽きます！ありがとうございました！！！

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2014年08月11日(月)

世界No.1クラウン大棟耕介さんの話②リアクション

昨日の大棟さんの話が主張していたことのひとつに、「今の子供は感情の表現が下手になってきて、リアクションをしなくなっている。代わりにLINEのイラストで自分の感情を伝えている。これでは場の空気は変わらない。もっとリアクションを大きく」があった。確かに、私なんかはリアクションを押し殺してしまうようなところがある。が、それを素直に出す人もいて、その人といるといつも楽しい。それは素直なリアクションが、相手を承認する行為だからだろう。相手が話をする→前のめりになって聞く。大きく頷きながら聞く。そうすれば認められたことがわかり、もっとたくさん話をするだろう。ＴＶでよく見かける街角レポータもさまざまなものに驚きながら、その街の人々の暮らしや生き方を承認しているのだ。「聞き上手であれ」というが、その本質は「承認上手であれ」であり、「素直であれ」だと気が付いた。承認は応援だ。私ももっとリアクションの大きな人になろうと思う。

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2014年08月10日(日)

世界No.1クラウン大棟耕介さんの話①施す喜び

「僕の仕事はホスピタルクラウン！」そう何度も繰り返しながら講演する大棟耕介さんの話を聞いた。ホスピタルクラウンは、ボランティアで小児病棟を周り、子供を喜ばすピエロ。そんな彼の話の中で印象に残ったことがある。それは、人は「自分のために」よりも「他人のために」を目的にしたときこそ力が出る、ということ。彼はマジックをする。すると見ていた人が「あれ、どうしてそうなるの～ねえ、お願い。もう一回やって～」と言う。このとき、より楽しい方は…大棟さんは前者だという。そして、そのことをロンドン五輪の北島康介選手の事例で裏付けていた。北島選手は平泳ぎ100Mで59秒79の5位で終わった。が、その２日後のメドレーリレーでは、自身の日本記録を上回る58秒64の好タイムでチームの銀メダルに貢献した。私も同じことを伝えたかったが、説得力のある事例が見つからなかった。さすがに日々他人の笑顔を創っている人の話は違う。心にグサリと刺さった。

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2014年08月09日(土)

エーワン精密梅原相談役の言葉②社長の義務

昨日の梅原先生の話でもうひとつ心しておきたい話があった。不況期と好況期に起こすアクションの違いである。業績に差が出るのは不況の時の過ごし方。機械のメンテナンスや更新は、不況時。この時は大手メーカーの良い技術屋が来てくれる。人の確保も不況期に。有能な人財の確保も不況期に。新工場の建設も不況期が望ましい。梅原社長は、設備・人・建物など、将来のために金を使うタイミングこそ、不況期だという。そして好況期のときは稼ぐだけ。忙しくてかつ利益が出るようにするということだ。利益にこだわるのは、経営者の義務は「雇用と納税」だから。社員に子供が生まれたらその子の面倒を見るのも会社だ。また、企業は納税するからこそ社会の公器なのだ。よって、好況の時の単価には原価＋利益だけでなく「不況の時の忍び代」を絶対に上乗せよという。そういう発想は持っていなかったのでとても参考になった。なんだか…次の不況が楽しみになってきた…

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2014年08月08日(金)

エーワン精密梅原相談役の言葉①社員を恐がれ

自分が加盟しているＴＡＣＴ高井法博会計事務所のタクト経済研究会の年次総会だった。記念講演会で招待したのはエーワン精密の梅原社長。同社はスピードで評価されている精密部品メーカー。スピードで評価されているということは、製造業でありながらサービス業の要素がほとんどだ。梅原社長の話では、作るスピードが速いのではなく、取り掛かるのが速いからだという。取り掛かる速さはやる気の表れ。だから社員のやる気を損なうようなことは絶対にしない。そして、社員を敵に回したら絶対に勝てないと言い切る。聞きながらこの危機感こそが同社の真骨頂だと思った。問題は、社長がこのように考えていても、中間管理職が同じように社員を怖がっているかである。そこが分からず、部下を権威や顎でコントロールしたり、力づくで抑え込もうとする中間管理職は少なくない。話を聞きながら「そこが社長と同じになるように教えないといけないな」…と気が付いた。

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2014年08月07日(木)

顧客のドアオープンを実現する自社紹介

顧客の要求に応じるだけでなく、自ら開拓する「企画営業」を強化したい某社で営業マン研修。今回のテーマは「顧客に会って最初の10分間に伝えるべきこと」。最初に「当社は何を目指している会社か」「そのために高度化してきた当社の強みは何か」「その強みを生かして当社が提供できるメリットは何か」を正しく語り、興味を持ってもらうためのトーク開発だ。そのため研修の事前課題として周囲の先輩やお客様２人に、上記の３問についてインタビューし、自分の意見を持って来ていただいた。そして、それらを元にグループディスカッションをしどう伝えるのがベストなのかをアウトプットした。事前課題を見たときは、個々の意見はバラバラ。統一した見解に至るのか心配だったが、皆で共有できるキーワードを探しているうちにだんだんベクトルがあってきた。特に自社目線ではなく客から見てどうかの視点に揃えたら、皆が納得するものができた。営業マンの基本は自社に自信を持つこと。自社紹介文を固めることで、そのスタートが切れたのではないかと思う。

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2014年08月06日(水)

大人が学び合う姿は頼もしく、かっこいい

㈱トコロのベンチマーク見学会に参加したクライアントの専務から以下のようなメールが届いた。「個人的には、これまで同業・異業含めそれなりの会社見学をさせていただいてきましたが、㈱トコロさんほど次から次へと勉強になる取り組みを紹介していただいた機会は初めてで、大変勉強になりました。帰りの車中ではメンバー皆が感嘆の声を上げていました」。そして専務が自社に取り込みたいと考えた施策は、「環境整備」「サンクスカード」「ほめ達」「人財採用時の理念採用」「３～５年先の組織図を描いての人財育成」「経営計画の現場へのブレイクダウン」…など。百聞は一見に如かずというが、短時間にこれだけの気づきを得たのは㈱トコロさんのOPENな姿勢と、見学したクライアントの学ぶ意欲の賜物である。大人が学ぶ合い高め合う光景に、かつての明治初期に洋行した日本人はこうであったのではと胸が熱くなった。両社の皆さん、高い志と、篤いおもてなし、そして深いディスカッションと素直な気づき、ありがとうございました。私も大変に勉強させていただきました！

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