V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年08月05日(火)

若者の成長度合いが企業のブランドを創る

クライアントの専務～課長～係長５人で岐阜でNo.1紙問屋の㈱トコロに案内した。同社は理念型経営を徹底していて、環境整備（５S＋習慣＋しっかりの６SS）や理念教育を徹底している会社だ。それをベンチマークし、自社の活性化を図ろうとする取り組みだ。そこで驚いたのが高卒入社2年目の社員による現場説明。倉庫を見学させていただいたのだが、現場でこの半年間、どこにどんな問題があって何をどう改善したのかを簡潔に説明していただいた。作業しやすいように高さを合わせてテーブルを作ったこと、消耗品の置き場では三定を徹底したことなどの改善度合いに加え、彼の話っぷりがとても20歳とは思えないくらい堂々としていた。よく工場見学で「感動を与えよう」というが、「現場を見て感動する」のは現場の設備、稼働状況、美しさだけでなく、担当者の堂々ぶりであると改めて気がついた。若者の成長ぶりが企業のブランドを創る重要な要素なのだと改めて気が付いた。

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2014年08月04日(月)

笹井副所長はなぜ坊さんに相談しなかったのか？

理研の笹井副所長が自殺した。エリートの挫折と言えばそれまでだが、誰にも相談できなかったのかな？と思う。実際にカウンセリングは受けていたというが、この国の人はいつからカウンセラーに相談するようになったのだろう。同じように深い悩みや後悔を抱えた人は、かつてはお坊さんに相談したものだ。高名な僧侶の中には哲人に近い人も多い。そういう人に相談すれば、活路が見えたのではないか。少なくとも「死」という選択をしなくても良かったと思う。私は中学の時に出会った小沢道雄和尚と、奥さんの道仙和尚に随分と可愛がっていただいた。悩んだ時に話を聴いてもらったり、することがないときはお寺の庭を掃除させていただいたり、お堂の中で昼寝をさせていただいた。そうしたことが学びや癒しに繋がったと思う。坊さんとは悩みや悲しみをチカラに変えてくれる人だ、わが国は自殺者が多い状態が続くが、坊さんとの接点が増えれば、自殺者も減るのではないだろうか。

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2014年08月03日(日)

栗城史多さんの「指を失うことで一番怖かったこと」

登山家で先ごろブロード・ピークを制した栗城史多さんのコメントに感動した。曰く「指を失うことで一番怖かったことは、夢を失うこと」。彼は前回の登山時に凍傷で手の指9本の第二関節から先を失った。今回、その指のない体で、再び無酸素・単独登頂に挑戦したのである。その挑戦心にはただただ驚かされるばかりだが、彼の表現から自分が会社を辞めた時、実は「何かを失うことが怖かった」のではないかと振り返ってみた。私には失いたくないものがあった。それは「経営者にインパクトを与えるVividな感性」や、「共感力を生む生き様」である。サラリーマン・コンサルタントはリスクをとらない。が、経営者はリスクをとっている。そんなアンバランスな関係を続けることで、Ｖ字回復コンサルティングに決定的に必要なそれらを失ってしまうのではないかということだ。今、独立してその感覚に満ちた仕事をしている。これをとても幸せと思う。

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2014年08月02日(土)

たたき上げの経験を補うために必要なこと

『カンブリア宮殿』に出ていたサイボクハムの笹崎社長は、若い頃、父親である社長に直営所の開設を提案した。そのたびにお父さんから「肉を切ったことのないお前に何が分かるか！」と反対された。また、現在日経新聞夕刊の『人間発見』に連載している両備HDの会長兼CEOである小嶋光信さんは、銀行員から運送会社に転職した時に大型ダンプの運転手たちから「お前にダンプが運転できるのか？」と凄まれた。笹崎
社長は経験のなさを1年間他社で修業することでカバーした。小嶋さんは実は免許を持っていたので大型トラックで構内を一周して見せた。すると運転手たちは小嶋さんに懐いたという。この事実に当時のカリスマたちは徹底した現場主義者だったことがわかる。が、今の時代、トップがこうした現場をすべて体験した上でマネジメントするのは不可能だろう。専門分業が進んでいるからだ。それを補うのはコミュニケーションでああり、特に相手を理解する傾聴の姿勢だ。

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2014年08月01日(金)

職場を楽しくする工夫~その成長が私には嬉しいな

先日、私が教えた人が部長に昇進して転勤した。彼が赴任した新しい職場には、私の別の教え子がいて、部長の様子を次のように伝えてくれた。「部長が来られる前はちょっとセンターが良い状態じゃなかったので、今は本当に毎日が新鮮です。まだまだ成長できると信じて頑張ります！！！！部長は似顔絵がとっても描きやすい人で、早速描いていますよ！！コミュニケーションのひとつで始めたのですが、私の絵が斬新すぎて、今じゃ他のリーダーもその絵に「いいね！」と書き込んでくれるようになりました。ちょっとした工夫でこんなにも職場の雰囲気が変わることを実感しています。先生が教えてくれたメンバー全員がおそろいのＴシャツを着て仕事をするＴシャツ作りも、早速してみようと今グループで相談中です」。ありがたいな、こういう便りは。職場づくりの重要性を感じて行動に移している部長の彼の成長も、部下でありリーダーである彼女の成長も、私には本当に嬉しい。

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2014年07月31日(木)

世界中のお金はあなたのお金だと思いなさい

ファッションアドバイザーの鴫原弘子先生に、伊勢丹メンズ館で服を選んでいただいた。先生と話しているうちに商売で成功された先生のお母さんの言葉が出てとても驚いた。曰く「世界中のお金はあなたのお金だと思いなさい」。とんでもない発想だが、お母さんがこう続けたという。「大富豪だって最初から大富豪だったわけではない。知恵と工夫によってお金を集めたのよ。お金は知恵と工夫次第で集まるもの。お金持ちになりたかったら知恵と工夫をしなさい」。これを聞いて「う～ん…」とうなってしまった。というのも、先生のお母さんは同時に「10円いただいたら9円の仕事をして1円残すのではなく、11円の仕事でお返ししなさい」と言っているからだ。となると、お母さんのいう知恵と工夫は「＋1円」が何か、ということにかかっている。その＋1円は、ある時代は「おまけ」だった。ある時代は「サービス」や「情報」だった。そして現代は「おもてなし」になり「コミュニティ」になり「社会貢献への参加」なった。これらの高度化には際限がなく、圧倒的１位になることも可能だ。＋1円が進化していくことがマーケティングの進化だと気が付いた。

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2014年07月30日(水)

仕事は楽しいものでないが、職場は楽しくしよう

先日、某社のリーダー研修で、ある受講生がリーダーとして心掛けていることとして「仕事はさして楽しいものでない。だからせめて職場を楽しくしよう」と発言した。それはまさに「我が意を得たり」だった。仕事を楽しくするのは難しいが、職場を楽しくするのは現場の皆さんが知恵を出し合えば難しいことではない。そこでどうしたら職場が楽しくなるか皆さんに考えていただいた。出た意見は「見える化の工夫」「チーム対抗」「賞賛と賞品を工夫する」「サンクスカード」「ＢＢＱのような団結イベント」「皆で同じ服を着て仕事をするコスプレ」「顧客と一緒に何かをする」など。いずれも職場が楽しくなりそうな行為だが、ある受講生はこれに「不満や不安を取り除くこと」「現場の人が計画策定に参画すること」を足した。これは、リーダーが引き受けて真っ先に実施すること。それがなされれば、上記取り組みはますます盛り上がるだろう。良い意見が続いて本当にうれしかった。

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2014年07月29日(火)

企業の役割はいつの時代も「需要創造」

増税の影響で第一四半期の業績が伸び悩んでいる企業が多い中、ホンダは好調だという。要因は新車。フィットや新型の軽がよく売れているからだ。いずれもデザインが斬新で、ホンダが増税後の落ち込みをカバーするために、この時期に市場投入をしたものだ。増税に限らず、社会全体の景気の影響で業績が落ち込みことがある。そのようなときに多くの会社は値下げすることでそれに対応しようとする。今回も価格を据え置いた実質値下げや、価格は上げたがその分増量して消費者に納得してもらっている会社が多くみられた。それらの企業の姿勢はもちろん評価できるが、需要の減退を克服する基本は、ホンダの「買いたくなるような商品づくり」に尽きるだろう。これからも増税が何度か訪れて、そのたびに特需とその反動の落ち込みがあると思う。そんな減退期でも「欲しくなる商品」を開発し、市場に投入する。それがマーケティングの基本だと、ホンダは教えてくれた。

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2014年07月28日(月)

何が9回裏「奇跡のV字回復」を実現させたのか

高校野球の石川県の決勝で、小松大谷に8-0で負けていた星陵が8-9で逆転勝利したと聞いて、とても驚いた。星陵の山下総監督は、「9回表にエースが3者連続三振に抑えた。そして、9回裏に先頭で代打起用されたキャプテンがストレートの四球を選んで出た。こういう試合はキャプテンとエースにかかっている」と語った。この点差での9回の3者三振は、よほど気合が入っていないとできないこと。また、試合に出ていなかったキャプテンが塁に出ることで、なんとかキャプテンを本塁に返そうとしたのかもしれない。練習で積み上げた二人への信頼が「あの人が諦めていないのなら俺も」という気持ちに繋がったのだろう。ビジネスも同じ。私はV字回復指導が専門だが、V字回復が成るか否かはリーダーの気合と信頼次第。もし信頼関係が壊れている時はその修復から指導している。自分と仲間を信じて諦めないことが大切。その前提は「信じられる関係」をつくるということだ。

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2014年07月27日(日)

甲子園を本気で夢見る人に甲子園は近い

夏の甲子園予選真っ盛り。息子が少年野球をやっていた時、息子の４つ年上だった先輩は、高校野球で甲子園に行きたくて有名校に進学。チームは夏の甲子園で2勝を上げた。また、ひとつ上の先輩（現2年生）は東京の強豪校に進学。その高校は西東京大会の決勝まで行った。さらに別のひとつ年上の先輩は、岐阜県大会で準決勝まで行った。同じくよく一緒に練習した隣の小学校のひとつ年上の先輩もエースにはなり準決勝まで行った。どの先輩も甲子園まであと一歩のところまで迫った夏だった。彼らは「甲子園に出る」という夢を追い求め、厳しい練習に堪えている。それは遠い夢のようだけど、頑張れば手に届くことが出きる。それは、彼らが覚悟を決めてその道を選んだ結果だ。そんなONE　PIECEのような生き方をしている彼らに拍手を送りたい。3年になる来年こそは甲子園へ！

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