V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2014年01月16日(木)

時が行けば幼い君も大人になると…気づいた

部下が自分の得意技であるGIS（位置情報システム）を使った多店舗展開流通業のコンサルティング手法を伝えるセミナーを開催した。最初にシステムの開発メーカーの人が話し、「このシステムはこんなことができる」ことを伝えた。次に部下が「さらにこんなことができる」と自分のコンサルティングの中から紹介した。位置情報を使って何がしたいかは企業ごとによって異なる。そのため「何ができるのか」を企業ごとに明確にし、利用法を提案するのがコンサルタントだ。部下は①商圏エリアの定義、②エリア別のシェアの測定、③各店のパフォーマンスの効果、④業績を左右する要因分析、⑤統廃合効果のシミュレーションを明確にする上でこれを使うのだと伝えた。これらは企業の戦略的な意思決定を可能にするまさに『武器』である。最後にこれを利用している流通業の専務が登場し、その有用性を話してくれた。メーカー、ユーザー、コンサルが一体となったナイスなセミナーだった。

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2014年01月15日(水)

アレルギーに細かい配慮をしてくれたお店

品川駅近くの和食店でのサービスに感動した。その店で、つきだしに出てきたのは「カニ汁」だった。私はアレルギーでエビやカニが食べられない。そこで替えて貰うようにお願いをした。高級店であれば即OKの対応だが、この店は中級。「どうかな？」と思ったが、即対応してくれた。するとしばらくして店員がやってきて次のように言う。「他にものに替えることはできます。ただし、私たちの店ではアレルゲンが残らないように鍋を洗浄しているわけではないので、アレルギーが出る可能性があります」。僅かなチーズや蕎麦の粉が敏感な人には命取りになると聞いたことがあるが、そのことを心配しているのだろう。が、私はエビカニのアレルギーといえども、せいぜい星3つ程度（最大10）。ちょっとぐらいのエキスなら問題ない。そのことを伝えると、やがてシメジ汁が出てきて美味しくいただけた。中級店ながらプロとしての細かい行き届いた配慮にまた来たいと思った。

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2014年01月14日(火)

自分のコンサルメニューを100個書き出してみる

コンサルタントの先生から、自分のコンサルティングメニューを棚卸した方がいいよ、できることを100個書いてみて、と言われて書き出してみた。100個ぐらい楽勝…と思っていたがこれがなかなか大変。これまで作成した研修のレジメなどを見ながら一つ一つ洗い出していった。が、97個から後4つが出てこない。そこで97個でいったん止めて、97個を4種に分類してみた。すると管理職指導～人材育成系が37、ビジョン～経営戦略系34、営業系19、商品開発系7となった。そこで、商品開発系だけに特化して考えると、ズラズラと9つ出て合計105個となった。こうして分類して見て、気がついたことが２つ。第１は経営戦略系が意外と多いこと。自分の中には強力なコンテンツだと気がついた。第２は商品企画系が思ったより少なかったことだ。自分では得意分野なのでもっと多いと思っていたが、イメージだけを考えてはダメ。視覚化することの大切さを改めて知った。

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2014年01月13日(月)

トヨタ86に乗る主な客層は…意外な人だった…

東京のトヨタのショウルームのメガウェーブで86（ハチロク）を観た。3月に86を設計された人と対談するため、その下見。86はスポーツカー。オプションパーツが豊富で、自分でどんどんカスタマイズでき、自分だけのオリジナルカーが創れるところが一番の醍醐味だ。パーツ提供メーカーも「TRD」と「MODELLISTA」の2社があり、それぞれの世界観が違う。実際に乗ってみたが、小さくて狭くて硬くて…さすが走り第一の設計で、走り心地はいいのだろうが乗り心地は全然だった。「誰が買うの？」と店員さんに尋ねたところ、「子供が巣立った50代半ば以降のおじさん」という。今の若い人ではなく、昔の若い人が、時間とお金に余裕ができた今こそ、憧れのスポーツカーを自分らしくアレンジして乗っているのだそう。年齢的にも守破離の「離」の頃。皆と違った「自分らしい」ものを楽しみたいのだろうな。メンタルブロックをはずすつもりで、こんな車を買うのかもしれない。

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2014年01月12日(日)

廃止してよい虚礼と、気づきの多い『ご挨拶』

新年の挨拶回り、という習慣がこの国にはある。お世話になっている人と賀詞を交換し、今年の展望などを語り合うもの。行かなくても問題ないのだろうが、年賀を持って行くことは結構重要ではないかと思う。私も8日にはお世話になっていて、なおかつ人間的にも大変尊敬している会計士の先生に挨拶に行ったが、挨拶することで自分が素直に謙虚になれて気持ちがいい。先生は今年の自分の方針を聞かせてくれた。その中に「『決めたことはやりとげる』を『組織の風土』とし『超一流の組織を作り上げよう』」があった。10日に私がクライアントＫ社で行う講演会のタイトルは「決断したことをやりぬく人になるために」。これはＫ社の今年の方針を反映しているのだが、先生もＫ社の専務も同じことを言っていて驚いた。そんなことからも、経営者が今年何を求めているかがよくわかった。年賀状などの虚礼は廃止すべきだが、季節の『ご挨拶』の大切さを改めて知った。

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2014年01月11日(土)

上司ならではの『導く言葉』の重さ

大手企業で20－30代の若手社員51人を51人の課長が育成するプロジェクトを実施し、9と10日にその成果発表会があった。思わず涙ぐんでしまったのはこの日記に書いたとおりだが、課長たちはどんな育成をしたかというと、決して手取り足とり教えたのではなかった。答えを教えたわけでもなかった。最も多かったのは課題の解決策が見つからなくて立ちすくむ部下に対し、気づきを与えたケース。「自分のスキルＵＰばかり考えるな。チームのスキルＵＰを考えよ」「何事も一人でやろうとするな。周囲を巻き込んでやって欲しい」「個人にスキルがなくても、チームワークでかい」「部分最適より全体最適で考えよ」「計画が立案されてから『こうして欲しい』と言えば横槍だが、先に『こうしてみてはいかがか』と言えば提案になる」「考える前にとにかく数字を入力して見ろ。見えてくるものがあるから」など。上司の仕事は、本人が捉われている視点を変えること。リフレーミングの重要性がよくわかった。

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2014年01月10日(金)

若手社員のひたむきな仕事に感動した記録②

機械メーカーの若手の発表の中で凄いな、と思ったこと。
F君は今までひとつの機械しか組み立てることができなかったが、この半年をかけて別の機械を組み上げることに挑戦した。このとき、先輩に教えてもらったことを手帳に書き、それを自宅に帰ってノートに写した。ノートにはコピーも貼った。ノートは週に一度上司である班長と課長に提出。それを見た課長も班長もコメントを付けて返した。彼のノートは、ダルマのように厚くなった。こうして2つ目の機械も組み立てられる人に成長したが、課長の要求はそれだけでは留まらなかった。「これでは組み立てられるようになっただけだ。修理依頼が来たら修理できないだろう。修理ができる班長と自分が何が違うのか、それを考えよ」。そう言われたF君は、班長との違いを分析した。そして個々の部品や材質のことに関して自分の知識が足りないことを知った。彼は再び部品や材質のノートを付け始めた……この間改善提案を出し、２つも認められる貢献もした……簡単に妥協しない課長も凄いが、必死でついていくF君も凄い。二人の真面目さ、真摯さに拍手!!感動した。

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2014年01月09日(木)

若手社員のひたむきな仕事に感動した記録①

昨日の研修で一番になったAさんの話。15人いる部下のチームの意識改革を実現しようとアンケートを取った。が、部下からの要望が予想以上に多く、どこから手をつけたものか悩んでいた。フォロー面談のときにアドバイスを求められた私は「困ったらサブリーダーに相談してみなさい意識改革を行うなら、対策案はメンバーに出してもらわないと意味が無い」と伝えた。彼は素直にそれを実践。サブリーダーの助けを得て、チームで職場改善とモラル・安全性の向上に努めた。職場改善の改善提案は申し分のない数が出た。が、詳細を見ると一部の人が数を伸ばしていて、伸びていない人もいた。全員が数をだせるようになるにはどうしたらいいのか？私は再びアドバイスした。「提案件数を伸ばしたければ『このエリアの改善を考えよう！』というようにテーマを絞って全員で考えればいいよ」。それを素直に実践したところ、チーム全員の提案件数は増加した。このような取り組みを半年続けると、なんと彼のチームの『仕事が楽しい』が上昇していた。部下が「仕事が楽しい！」と感じられるようになるなんてなんと素晴らしい！感激して涙が出てきた。

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2014年01月08日(水)

クライアントの成果発表会で初めて泣けました

某社で20～30代の若手社員の育成をお手伝いしている。目的は彼らがワンランク上のプレミアムな仕事ができるようになること。今日はその成果発表会で25人が発表した。彼らの大半は、研修の前半で「プレミアムな成果を出そうとして、自分でやり方を考えて部下に命令した。しかし、自分の考え方を押しつけるだけでは部下は動かなかった…」という現実にぶつかる。そこで、部下と一緒に考え始める。すると、自分では思いもつかないヒントが出てきた。彼らは「一人で悩んでいた問題もチームワークで解決できる」「チームで話し合うと一人では気づくことができなかったことが多数あった」と発表の中で繰り返した。彼らは、上司も部下も当事者意識を持って参加することの可能性に目覚め、そして想定以上の成果を出した。「ひとりで考えるな！」は私が一番伝えたかったことだけに、それがすごく嬉しかった。

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2014年01月07日(火)

本田選手がACミランを選んだ理由とサブ脳

ACミランに移籍した本田選手の会見。ミランを選んだ理由を聞かれて彼は「自分の中のリトル本田に尋ねたんだ。そしたらリトル本田が『ミランだ』と言ったんだよ」と答えた。それを聞いて「リトル本田」という考え方に共感した。私も最近、いといろと事業構想を思いめぐらすことがある。そして「クライアントのお役にたつにはこんな方法はどうだろう！」とか、「2020年に向けてこんなことをしてみる価値はないかな？」などと思いつく。ただしこの思いつきは、今日考えて即思いついたものではない。数日前に考えて、そのときは「う～ん…よくわからならいな…」として放っておく。すると、数日後に自分の中のリトル酒井が出てきて耳元で囁いてくれる。「あれからずっと考えていたんだけど、この前の宿題は、こうしてみたらどうかな？」。リトル酒井の正体はサブ脳。時間をかけてゆっくり考えるのは問題解決の基本と言うが、サブ脳の活躍を期待するには時間が必要なのだ。

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