息子のいる野球部が市大会を勝ち上がり地区大会に進出。そこでも2勝して県大会に駒を進めた。7月だけで中体連9試合を5勝4敗（○○●●○○○●●）。最後は県ベスト16で力尽きた。が、素晴らしい興奮を提供してくれて本当に感謝したい。トーナメント戦では2つ勝つだけでもの凄い奇跡だし、周囲を幸福の渦に巻き込んでくれる。ありがとう。君たちのチームプレイを私たち親は忘れない。
某金融機関のＣさんは、そのＢＫの中でもぴか一のＦＰの知識の持ち主。そのＣさんが部下を育成するプログラムを開発した。それは、ＦＰに必要な素養をいくつものスキルに分解したハイレベルなものだ。さらにそれをハイレベルにしているのは、プログラムは受講生の自主性を前提とした点。プログラムだけ公開し、「私、これを受けたいのです」と言ってきた場合にだけ教える仕組みだ。これなら部下サイドにやらされ感はない。その代わり、やる気は問われる。今時の若者を育成するには良いプログラムだ。
「あれもこれもやろうとして何もかもが中途半端に終わってしまった…」某金融機関のＢさんは、この春、別の店に転勤。その店で一から業容拡大に取り組んでいる。以前の教訓から今回は販促策をたった一つに絞った。それも、いきなり販売するのではなくまず顧客にアンケートをとり、それを分析して顧客のウォンツを見つけ、そこから提案していくという壮大なもの。うまく行けば大きな成果が期待できるだけに今後が楽しみだ。
進捗状況を見える化したい…そう考えたある金融機関の幹部は、階段の壁に見込み客の名を書いて下からどんどん積み上げて、天井まで届くような表を作った。同行は現在、結果管理よりもプロセスの管理を重視し、相談件数を増やすことを目標としている。天井まで顧客の名前が積みあがったら、それだけ多くの人のお役に立った、ということなのだ。この表は、進捗の見える化というより「お役立ちの見える化」なのだ。
会議の最後に「３つのすぐやる活動」を決め、即実践に移す！そんな会議は理想ではあるがなかなかできることではない。が、現在指導している某金融機関のＡ支店では、渉外と内勤の若手職員が合同会議を開きこれを実践している。例えば、先月会議で決めた３つとは�仝�込み客８件のうち４件に連絡し、再相談に持っていくこと。�■媚拇垢埜�果があったチラシと同じチラシを作成し配布すること �０瞳錣凌閉輯浜�を見える化すること だった。地味だが、こうした小さな一歩を合議で重ねていくことに、業績の伸張と職員の成長があると感じた。
「新車の販売では儲からない？」カーディーラーの幹部から聞いて驚いた。近年のカーディーラーはサービスなどの修理や、中古車の販売、保険などの手数料で儲けているという。一方新車は値引き合戦。その話を聞きながら、人口減少時代の利益の源泉はフローではなくストック（既存客とどれだけ取引を続けるか）から生まれるのだと痛感した。これでは既存の開業者及び高シェア保持者が有利になるだけで、新たな開業者にメリットは少ない。市場の活性化という点では難しい時代になった。
無農薬栽培の田圃は雑草だらけ…ブランド米『龍の瞳』を作成している今井さんの案内で無農薬の稲栽培の現場を見た。通常は稲と稲の間に田圃の土が見えるが、それが見えなかった。雑草が生えているからだ。すぐ隣の田圃ではコシヒカリが植えられていて、そちらは田圃の土がよく見えて好対照だった。今井さんは「このお米はかけた手間を感じていただけるお米」と語っていたが、田圃を見てその大変さがよくわかった。
日本一美味しいお米『龍の瞳』を作った今井さんの話を聞きながら、農業を成功させるには価格の維持が最も難しいと感じた。契約農家とは全量買取なので、「豊作」時には農家からの仕入れ値が再販価格を越えてしまうことがある。そうならないようにするには、価格に敏感な大口の販売先を持たないこと。逆にブランドロイヤルティの高い個人客を多数持ち、どんな状況でも価格維持できる体制を整えることだ。このお米には「死んだ父に食べさせたかった」という感想も届く。そんな個人を大事にし、繋がり続けるビジネスだと思う。
「あなたが選ぶ日本一美味しいお米コンテスト」で過去3度1位に輝いた『龍の瞳』の話を聞きに、岐阜県下呂市を訪ねた。この新種を発見したのは元農林省の役人で、現在は（資）龍の瞳の代表社員の今井隆さん。彼は2000年にこの新種を発見し、「これを世の中に広げなければ！」という使命感で農林省を退職。以来、岐阜県下を中心に、全量買い上げの契約農家を176件に広げてきた。値段約1000円／kg。それでもホームページに「『農薬不使用米（飛騨産）』『今井隆のお米』は予約分を完売いたしました」とあるように、飛ぶように売れている。
カルピスが好調だ。売れている主な理由は２つ。�＾�用シーンの拡大 ��飲用層の広がりで、長澤まさみを用いた「からだにピース」が成功している。特に�△亡悗靴討魯瓮ぅ鵐拭璽殴奪箸�30〜40代よりも、50歳以上の主婦層に受けている。｢食の安心･安全志向｣「内食化」「定番回帰」という環境変化の中で、孫にできるだけ安心きるものを飲ませたいという、祖父母心の表れかもしれない。これも自らの幼児体験がブランドを支える財産として生きる、長期間経営の賜物であるストックビジネスのひとつと言えるだろう。