V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2012年04月26日(木)

徹底を徹底する組織をつくる（３）タスク・ブレイク

一昨日の講義「決めたことをやり切る組織風土のつくり方」の中で部下のモチベーションの話が出た。計画がやりきれないと部下は計画を作るのが嫌になる。一方、計画をやり切ると計画を作るのが楽しくなる。だから、やりきることが大切。そのためには箸の上げ下げまでタスク・ブレイクすることが大事だと言う。アバウトな計画では、部下から見れば「上司が何を言っているのかよくわからない。ただ、もう、がんばれって、ことだな」と漠然と受け止めるだけ。これでは成功体験も達成感もない。箸の上げ下げを言うものは小うるさいと嫌われるが嫌われるくらいの細かさが丁度いいのだ。

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2012年04月25日(水)

徹底を徹底する組織をつくる（２）「ま、いっか」は伝染する

昨日の講義「決めたことをやり切る組織風土のつくり方」の中で、社長は徹底できない一番の原因は「自分の甘さ」だと言った。「社長が『ま、いっか』と思う分だけ、徹底できない」「一番約束を破るのは社長だ」。これにはドキッとした。私が率いる部門で一番約束を破っているのは自分だ。「ま、いっか」は伝染する。やると言ってやらない部下に強く叱れなくなる。そんな流れを変えるためにも、上司は自分に厳しくないといけない。

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2012年04月24日(火)

徹底を徹底する組織をつくる（１）部下への問いかけ

住宅メーカー社長の講演会「決めたことをやり切る組織風土のつくり方」を聞いた。その秘訣は、計画を作った部下に対し「これ、全部やれば達成できるのか？」と尋ねること。綿密な計画を練り上げた部下は自信を持って「ハイ」と応える。が、そうでない部下は即答できない。どこかがひっかかっているからだ。そこでアドバイスし、再考させる。そうして、部下は自分の力で自信のある計画にたどり着く。「これ、全部やれば達成できるのか？」は素朴だが、主体性を引き出す上司には不可欠な言葉と感心した。

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2012年04月23日(月)

会計士の職員が講師の勉強会で学んだこと（２）自分原因論

業績が上がらない会社は自分原因論に徹し、以下の甘えを捨てなければならないという。①トップに対する甘え②市場（既存客、特定地域）に対する甘え③過去の実績に対する甘え④悪い部門・悪い人との比較に対する甘え⑤昨年実績に対する甘え⑥商品に対する甘え。①～⑥はいずれも苦しいときに救ってくれるものばかり。それを捨てて立つ瀬こそ浮かばれる、という。名言である。

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2012年04月22日(日)

会計士の職員が講師の勉強会で学んだこと（１）客数主義

「会社の成長は客数を増やすことでしかありえない」。これ聞いてハッとした。売上＝客数×客単価だが、客単価を上げられる会社は稀である。減収増益という発想もあるが、一時的な手に留まる。よっていかに客数を増やすべきかに経営者はこだわるべきなのだ。人口減少時代の客取り合戦はさながらイス取りゲーム。市場を良く見て、すばやく行動することこそ大事なのだ。

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2012年04月21日(土)

目的と手段を混同してはいけない。まず、目的を明確に。

知人で『係長・主任のルール』の著者・井上和幸さんが次のことをブログに書いていた。とても良い内容なのでシェアさせていただいた。
「学ぶこと自体を目的化した途端に、学びから得られる本当の価値は掌からこぼれおちるだろう。また、学ぶこと自体を目的とできるほど、ありあまる時間を持つ人は、よほどの資産家でもう手元のお金で一生遊んで暮らせる人以外はいないはず。仕事のためであれ、人生のためであれ、まず、「学ぶ目的」。次に、「どこで、どう学ぶか」。自己啓発系会社やコンサルタントが怪しいのは、この主従逆転、目的と手段の逆転にあり、自己啓発にハマる人が成功できないのも、同じ構図にある。情報商材会社に貢ぐばかりでは、成功は遠のいていくばかりだということに、気付いたほうがよい」

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2012年04月20日(金)

社員に意欲が生まれて結果もついてくる件数による行動管理

昨年に引き続き長野の某社の営業力開発を支援する。昨年度、同社では管理方針を「数字による結果管理」から「件数による行動量の管理」に刷新。その結果、社員の行動量も結果も目に見えて変化し始めた。今年はこの新管理方法を全営業担当に徹底し、習慣化するところまで持っていく予定だ。今日はそのキックオフ。営業担当全45人が集い、自分たちで知恵を出して、自分たちの力で今期の計画を練った。今から結果が楽しみだ。

2012年04月19日(木)

中小企業は規模を大きくしないと生き残れない

後継者がいないことについて、私の恩師である高井法博先生は「中小企業は規模を大きくしないと生き残れない」と力説する。後継者の有無は規模別で見ると、10億円未満の会社では約7割。が、年商10億～100億円の会社では55.5%となる。いい会社の45%には後継者がいるのである。10億以上の会社し、利益を生み出せる会社にすること。わが国の雇用を創造するにはそれしかないと思う。

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2012年04月18日(水)

なぜ、後継者塾に受講生が集まらないのか？

以前、ある会計事務所の若手職員が後継者塾を企画したことがある。しかし、その企画は実現しなかった。後継者が集まらなかったからだ。理由は、同所の顧問先に後継者がいなかったから。そんな馬鹿な？と思ったが、今日、帝国データバンクのデータを見て、本当にいないことが分かった。国内企業の65.9%が後継者不在。この水準は20年前の倍である。少子化でなく少企業化が本当に進んでいるのだ。

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2012年04月17日(火)

CSを高める秘訣は、顧客に何かひとつ仕事を与えること

講師を務めた販売力強化セミナーで、ＣＳの高め方について講義をした。その方法のひとつが「顧客に何かひとつ仕事を与える」こと。顧客が仕事をすることで、自分も参加した意識を持ち、それが思い出になるからだ。それを自社に応用するとどうなるか…受講生に考えてもらった。受講生した葬儀屋の社長は「喪主に祭壇の花を飾らせたい」。工務店の社長は「施主に壁塗りを手伝わせる」。どちらも秀逸なサービスになるだろう。

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