伊藤素美子先生の職場活性化指導の真髄は、「会社が楽しくならないかなんて待っていても決して楽しくならない。自分から動かないと変わらない」「そんな面倒なことが楽しいわけ無いじゃんと思っていても、自分から動けばそれが楽しくなる」と、クライアントの現場社員を無理やり参加させてしまうこと。先生曰く「みんなキッカケを待っている。本当は、もっと力を発揮したいのに」まさに金言至言。
職場活性化指導で有名な伊藤素美子先生を訪ねる。先生は、クライアントの職場活性化活動をクライアント自身に映像で撮らせ、それをスライドショーに編集し、4分間の映画にして上映するプロジェクトを進めていた。その第1号となる作品を見せていただいたが…驚いたことに、観ていてこちらまで元気になった。彼女は「これをすると日本中が元気なるのでは！」と言っていたが、本当にそんな気がした。
セミナー後のアンケートなどでガッカリするようなことを書かれることがある。そんなときは謙虚に受け止める…と答えればいいのだが、実は聞き流すようにしている。アンケートというのは全員に相談しているようなものだが、私は全員に相談する必要はない。私が相談したいのは今の私に100点をくれる人。その人に「どうしたら150点になるでしょうか？」そうやって自分を高めていかないと。
銀行ＯＢの私の上司は、35歳行員に期待することとして対上司の視点でも次の３つを指摘した。どうにも業績が上がらないときに、4〜5人のチームリーダーとして一発逆転の長打を打ってほしいという。そのために�〜偉磧Υ稽磴紡�われず…発想を変えること ��360度…いろんな角度からものごとを見る ��最低限守らねばならないことと、捨てて良いことを判断する（目的と手段を履き違えない）。
35歳の都銀の行員向けのセミナーを行うので、銀行ＯＢの私の上司にインタビューした。彼は、「世の中には報連相より大切なことがある。ドアノックすることだ。お客の心を打つことだ」とし、対顧客の視点と、対上司の２つの視点で話してくれた。対顧客という点では� 峙劼海箸鮹里蕕覆ぁ廣�知る努力を�◆崢鶲討涼羶箸�無い」→痒いところをかける金融知識を��「人間的な魅力が無い」→期待以上の反応が出来るよう自分磨くことが大切だと説いた。
クライアントのＡ課長が見事に職場活性化に成功した。彼には約30人の部下がいるが、職場を良くしようと15名づつ集まってもらい、1回2時間かけて思うところを全部語ってもらった。自分が部下のサンドバックになったのである。そこで出た意見を元に、即座に現場の皆さんをサポートできる体制を強化した。すると、それが良かったのか職場の業績はみるみる向上。危機意識の共有が変化を興し、変化を加速したのだ。
小堺一機の「いただきます」を観た。この人はコメンディアンなのか何なのかよくわからないが、これだけをやり続けているところに凄く価値がある。「集中」の強さを感じる。他にＮＨＫのノッポさんやわくわくさんもそう。本当はもっと器用でいろんな役がこなせるのに敢えて幅を広げない。そのせいか、彼の笑いの取り方が以前よりずっと鋭く迫力のあるものへと進化したように見える。
少年野球で隣の小学校と合同練習をした。隣の小学校とはいろんな大会で顔を合わせる。現在まで当校が6連敗中。相手は県大会に出る実力校だ。が、有難いことに当校の選手たちをライバル視してくれて、意欲的に向かってきてくれた。かつての阪神巨人や大鵬柏戸のように、実力差がどんだけ開いてもお互い「負けたくない相手」なのだろう。練習を見ていて、疲れているはずの子供たちに「別の火」がつくのが分かった。伝統に裏付けられたライバルの存在は本当に有難い。
某社の会議室に入ってびっくりした。そこには、大きな油絵がいっぱい掲げられていた。その絵は決して上手い絵ではなかった。尋ねると、10年以上前に同社の社員たちが描いた絵だという。全員が油絵を学び、「私たちの会社」「私たちのお客様」「未来の私たち」のテーマで描いたのだという。単に描いたのではなく、それぞれの絵にはストーリーがあった…職場活性化の一環でここまでやる会社は珍しい。
昨年、新規事業のセミナーに参加した会社を訪問した。現在も新規事業に取り組んでいるが、技術的な壁にぶつかった状況だという。「新規事業は何をやるかではなく誰がやるか」が問われるが、まさに担当技術者の執念にかかっている状況だ。技術者やトップが諦めたらこの事業は終わる。かくなる上は期限を決めて、その期限までにどこまで進むか見極める。今まさにこの事業が成就するかどうかの正念場だ。