V字経営研究所・酒井英之の4行日記

V字経営研究所・酒井英之の4行日記
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2008年10月21日(火)

ドッグイヤーのごとく駆け抜ける企業

先月、汚染米の事件が発覚した頃に訪ねた某商社。同社は業績好調だが、そのときは取扱商品の一部に島田化学の商品があると大騒ぎだった。が今日、再び訪ねてその後の状況を確認したら「すっかり沈静化しました。もう随分前の話ですよね」という。この会社のスピード感覚は他社の何倍も早いことがこの一事で分かる。実際に同社の強みを顧客アンケートで確認しても「スピード」と出ていた。

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2008年09月26日(金)

私の仕事人生のリスタート記念日9/26（１）

今期前半戦の最後を、某大企業の顧客を集めた場所の講演会で締めくくった。講演後の懇親会で、隣に座ったのは1兆5千億円企業のＮ社長。そんな人と何を話せばいいのか…と戸惑ったが、名古屋出身で私の古巣であるブラザーに義弟がいたという。そしてその人の名前を尋ねてビックリ仰天。私のかつての上司であり師と仰ぐ人であった。その方は昨年他界されたが、その人の義兄とこんな形でお会いするとは。その偶然に恐れおののいた。

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2008年09月25日(木)

コンサルタントの若手が求める「３つの武器」

9月14-15日の日記に書いた「今欲しい三つの武器｣について、自部門の若手社員に3人に尋ねた。出てきたのは「知識・経験・タフさ｣「問題解決できる頭・動じない心・ブレーン」「付加価値の生める頭・先見性・現状に満足しない心」だった。さすがコンサルタントの回答だが、「動じない心」はクライアント以上に危機感を持つことから生まれる。「考え抜いた」自負がないと、良いコンサルティングはできない。

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2008年09月24日(水)

後工程から前工程に贈られた感謝状

昨日のマネージャの組織では、部下も自主的に感謝状を書く。「××様　いつも営業活動ご苦労様です。テレマ情報をキッカケに××を受注されたとのこと、どうもありがとうございました。引き続き見込み案件獲得に頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。差出人◇◇」。◇◇さんはテレマをかける人。この人が取ってきた情報を元に××さんが営業して受注したのだ。このように前工程が後工程に感謝できたら本当にいいね。

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2008年09月23日(火)

マネージャから部下に当てた感謝状

某社のマネージャは部下にユニークな感謝状を書いて渡した。題して『ナイス!連携プレー賞』。内容は「××様　いつもテレマご苦労様です。このたび○○さんとの連携によりＡシステムを受注いただきましてありがとうございました。引き続き宜しくお願いします」という簡単なもの。しかし、労いの言葉から始まり、個人技でなく「連携」を評価していることが素晴らしい！

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2008年09月22日(月)

経営者に会ったら聞き出したい３つのこと

某社のN執行役員が仕入先の役員を何件も訪問する計画を立てていた。ビジネスの話ばかりでは堅苦しくなるだろうから、食事時などの雑談時に次の３つを聞くとよいと伝えた。①創業当時の苦労話　②その苦労を支えてくれたもの　③社風。私の経験では②の答えは｢社員｣か｢お客様｣しかない。そこから、社員やお客様をどれだけ大事にしているかの話が聞ける。また、③からは権限委譲の度合いが聞ける。だからその会社の人育てを学ぶことができる。

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2008年09月21日(日)

「最後だから頑張ろう」が通じない人々

「最後だから悔いのない素晴らしいプレイをしよう！」。リーダーはそう励まして選手達を試合に送り出した。このところ負けが続き、選手たちは元気がなくなっていた。それを払拭しようとそうやって声を掛けたのだが…結局何も変わらなかった。最後の試合もコレまでと同じミスを繰り返し、同じように自滅し、そして元気がなくなる。最後だからと特別な選手たちに求めても、それはとても難しいことなのだ。

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2008年09月20日(土)

「いつかは…」より「最初からクラウン」の効果

デンソーが開発した「業界初」のさまざまなシステムは、最初にクラウンに搭載されるという話を聞いた。このことは開発者には大きなインセンティブだったろう。なぜならば、クラウンユーザーはどんな人で、何を基準にクルマを選び、日常的に車をどのように使うのか、どの程度の操作なら受け入れるのかとてもイメージしやすいかだ。高級車だから最初に搭載されるのだが、運転手（消費者）像が開発者に見えるところがクラウンの良さだ。

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2008年09月19日(金)

新しい単位が時代を切り開く～単位を探そう～

デンソーの研究所で今後を展望する話を聞いた。その中で、同社は次の基準になる単位を模索している話が出た。かつて自動車メーカーはクルマのkm/h（時速）を競っていた。、それがkm/l（燃費）競争になり、今では〔CO2〕m3／l（1リットル当二酸化炭素退出量）の競争へ移りつつある。時代の節目節目では、「ものさし」の単位が変わる。次にどんな単位が使われるようになるか。それを見ると時代が読める。

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2008年09月18日(木)

現場から総スカンをくらう新人の不遜な態度

機械メーカーのY課長は、新人の部下を工場実習に行かせた。当初、実習は2ヶ月の予定だったが、その新人は2週間で送還された。現場から総スカンを喰らったのである。彼は、新人とはいえ正社員。現場に居るのは派遣や契約社員。その身分の違いから随分不遜な態度を取ったらしい。誰がこのビジネスを根幹で支えているのか、それを分からせるための実習だったが、分かる前の三行半。新人にはここから教育せねばならない。

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